快適な空の旅をお楽しみいただくために、障がいをお持ちのお客様、お身体の不自由なお客様、視覚や聴覚の障がいをお持ちのお客様、精神疾患をお持ちのお客様で、空港や機内で特別な配慮を必要とされる方は、フィンエアーまで事前にお知らせくださいますようお願いいたします。
空港でまたは航空機へのご搭乗の際に介助をご希望のお客様は、お身体の状態や介助のご要望についてフィンエアーまで事前にお知らせください。必要な準備を整えて、お客様をお迎えします。
諸手続きをスムーズに進められるよう、航空券のご予約完了後フライトの出発48時間前までに、特別なサポートのリクエストフォームを利用してご連絡をお願いいたします。他にご不明な点がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
アシスタンスは、EU加盟国内の全空港およびフィンエアー便の目的地の空港となるその他の空港でご利用いただけます。詳細については、空港のWebサイトでもご確認いただけます。
アシスタンスサービスは、乗り継ぎの空港や目的地の空港でもご利用いただけます。
申し訳ございませんが、トゥルクとタンペレ行きのフィンエアーの接続バスは主に高床タイプが使用されているため、車椅子をお使いのお客様にはご利用いただけません。
車椅子をご利用のお客様は、出発時刻の48時間前までにフィンエアーまでお知らせいただければ、車椅子用リフトとスペースを備えたバスの手配をバス会社に依頼することが可能です。車椅子用リフトの最大積載量は250kgです。バスの運転手が、車椅子とそれを利用するお客様の安全なご乗車を確保すべくサポートいたします。
聴導犬や盲導犬など、補助犬を同伴する場合は、追加料金なしでバスをご利用いただけます。
米国航空アクセス法（ACAA）パート382は、航空機における障がいを理由とする差別を禁じており、この法律は、米国発着便を運航するすべての航空会社に適用されます。
米国運輸省は、障がいを持つ旅行者のための権利章典と呼ばれる文書を公開しました。この権利章典は、航空アクセス法およびその施行規則、連邦規則集（CFR）14編第382部に基づいて、障がいを持つ航空機搭乗者の基本的権利について規定しています。
フィンエアーの米国発着便で何か問題が発生した場合は、専任乗務員または地上係員にお声掛けいただき、アシスタンスを要請してください。障がいに関するご懸念に応える特別な訓練を受けた苦情解決担当者(CRO)がおりますので、その担当者へ連絡を取るお手伝いをさせていただきます。フィンエアーのCROは営業時間中に、お電話にてご用件を承ります。 ご搭乗後に苦情の申し立てが必要な場合は、こちらのフィードバックフォームをご利用ください。