ご搭乗便の変更

すでにチェックイン済みの場合は、オンラインチェックインに再入力してチェックインをキャンセルしてください。その後のご搭乗便の変更は、初回フライトのチェックインが終了するまで可能です。チェックイン時間帯の表示

1. 予約の管理に戻ります。予約を検索するには、予約番号またはEチケット番号と姓を入力します。
2. 旅行の変更セクションを検索し、フライトの変更を選択します。
3. 変更するフライトを選択します。お客様は、ご予約にある全旅客を対象としたフライトを変更しています。
4. 変更希望日およびフライトをお選びください。選択ガイドが表示されます。
5. フライトの変更内容をご確認ください。
6. 差額がない場合には、変更内容を確定するだけで事足ります。
   • 新たな航空券価格が当初の価格よりも高くなった場合、最後のステップとして差額をお支払いいただきます。お支払いによって変更が確定されます。
   • 新たな航空券価格が当初の価格よりも安くなった場合、差額は当初用いられた決済手段で自動的に返金されます。差額が5ユーロ未満の場合は払い戻しできません。払い戻し手続きには平均7営業日を要します。

当初のフライトでトラベルオプションを購入した場合には、可能な限り、新たなご搭乗便に移行されます。トラベルオプションがご旅行に極めて重要な場合には、カスタマーケアにご連絡の上、変更をご依頼ください。それ以外の場合は、払い戻しのリクエストが可能です。

予約はキャンセルできますか？

フライトのキャンセルおよび払い戻しが可能なのは以下の場合です。

*日本発便のClassic航空券をお持ちのお客様は、出発予定時刻前であれば常時キャンセルが可能で、フライトのみ有料で払い戻しを受けられます。

旅行代理店、旅行Webサイトや他の航空会社からご購入いただいた航空券の変更については、直接ご購入先にお問い合わせください。

キャンセル前に知っておくべき重要事項

• トラベルオプションは、フィンエアーキャンセル補償をお持ちの場合や24時間以内にキャンセルした場合を除き、払い戻しできません。
• 予約の管理では、予約全体のキャンセルのみ承っております。お客様とご同伴者様が同じ予約で、どちらか一方のお客様にキャンセルの必要性が生じた場合は、チャットボットがお役に立ちます。右下にあるチャットをご利用ください。
• 同じ航空券に複数便が含まれる場合、各便を別々にキャンセルすることはできません。例えば、ヘルシンキ経由のロヴァニエミ～ベルリン便を予約した場合、ロヴァニエミ～ヘルシンキ間のみをキャンセルすることはできません。
• 一旦予約をキャンセルすると、その取り消しはできません。

オンラインキャンセル手順ガイド

フライトのキャンセルは、初回フライトのチェックイン終了時まで可能です。チェックイン時間帯の表示

1. 予約の管理に戻ります。予約を検索するには、予約番号またはEチケット番号と姓を入力します。
2. 旅行の変更セクションを検索し、フライトのキャンセルを選択します。
3. 画面に表示される情報を確認します。
4. 続行をクリックします（ご心配なく。この段階で予約のキャンセルは確定しません）。
5. キャンセルするフライトを確認します。現時点で、全旅客を対象とした予約のキャンセルのみ可能です。
6. ご利用条件をご確認の上、ページ下のボックスにチェックを入れてください。
7. キャンセルを確定します。
8. フィンエアーがお客様に代わって払い戻しリクエストを自動的に送信します。払い戻し額は、航空券の種類と料金に基づいて算出されます。払い戻し手続きには平均7営業日を要します。払い戻しは当初用いられた決済手段あてに行われます。