米国航空アクセス法（ACAA）は、航空機における障がいを理由とする差別を禁じており、この法律は、米国発着便を運航するすべての航空会社に適用されます。
米国運輸省は、障がいを持つ旅行者のための権利章典と呼ばれる文書を公開しました。この文書は、航空アクセス法およびその施行規則、連邦規則集（CFR）14編第382部に基づいて、障がいを持つ航空機搭乗者の基本的権利について規定しています。
ご旅行中はいつでも、フィンエアーのスタッフが障がいを持つお客様のお手伝いをいたします。ご質問やご心配な点がございましたら、お気軽に地上係員または客室乗務員にお問い合わせください。
米国発着のフィンエアー便をご利用中に、例えば、介助サービスや車いすその他の移動補助器具で問題が生じた場合、お客様は、苦情解決担当者（CRO）に申し立てを行う権利を有します。CROは、フィンエアーの営業時間中いつでもご利用いただけます。フィンエアーのスタッフが、ご要望に応じてCROに連絡を取ります。
苦情の申し立てが必要な場合や移動補助器具の取り扱いに不備がある場合は、このフィードバックフォームを使用して苦情を提出できます。