予約から到着まで、お子様の見聞記を夢の冒険体験に変えるとともに、安全で円滑なご旅行の実現を全力でお手伝いいたします。
同伴者のいない未成年のお客様向けサービス
5歳から11歳までのお子様が、一人でフィンエアー便*に搭乗される場合は、必ず同伴者のいない未成年のお客様向けサービスをご予約ください。同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、オンラインではご利用いただけません。カスタマーケアまたは旅行代理店にてご予約ください。
同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、フライトが同日で両便ともフィンエアー運航便の場合、お子様は乗り継ぎ便でもご利用いただけます。
なお、5～11歳のお子様が次の条件に該当する場合は、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスなしでご旅行いただけます。
- フィンエアーのフィンランド国内路線をご利用になる場合で、12歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親あるいは保護者の同意を得た16歳以上の同伴者が付き添う場合。
- フィンエアーの国際路線をご利用になる場合で、16歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親あるいは保護者の同意を得た18歳以上の大人が同伴する場合。
*フィンエアーが販売し（AYで始まる便名）、フィンエアーまたは Nordic Regional Airlines の運航便。
一人で旅行されるお子様向けの手順を示したガイド
お子様のフライトを予約
- フライトと同伴者のいない未成年のお客様向けサービスの予約
お子様のみの航空券予約と同伴者のいないお子様サービスの購入は、フィンエアーのカスタマーケアまたは旅行代理店にお問い合わせください。チャットが最も簡単で迅速な当社への連絡方法です。なお、ご自身の連絡先と、目的地の空港でお子様をお迎えする方の連絡先（氏名、電話番号、住所）をお知らせいただく必要があります。航空券を購入される方と目的地の空港でお子様をお迎えする方は、大人である必要があります。 - 料金
一人で旅行される5～11歳のお子様は、大人運賃でご搭乗いただく必要があります。 航空券の料金に加えて、旅程の各区間で同伴者のいない未成年のお客様向けサービス予約にはサービス料金がかかります。 各区間の同伴者のいない未成年のお客様向けサービス料金は、フィンランド国内のフライトで40ユーロ、ヨーロッパ内のフライトで60ユーロ、長距離便で120ユーロとなります。
旅行準備に関するお願い
- 手荷物規則
一人で旅行をされるお子様に対する手荷物規則は、航空券の種類によって異なります。各種路線および座席クラスの手荷物規則についての詳細は、フィンエアー便の手荷物ページでご確認ください。 追加手荷物は、トラベルサポートとしていつでもご購入いただけます。 - 旅行に必要な書類
旅行をされるお子様は、所定の旅行書類が必要になる場合があります。詳細につきましては、旅行書類のページをご覧ください。 - 旅を語る
お子様にとって、旅行はワクワク体験である一方で、緊張感に満ちた冒険になります。 旅に出かけるお子様には、フィンエアーの地上係員と客室乗務員が、出発前から到着までお世話をすることをお伝えいただき、安心させてあげてください。 - 機内で空腹を満たす
飛行機旅行、特に長距離便では、お気に入りのおやつを持参させて、機内で楽しめるようにすることをお勧めします。お客様の健康と安全を確保するため、現金によるお支払いをお断りし、非接触型の支払いを促進しております。お子様の航空券種に機内食サービスが含まれていない場合は、ほとんどのヨーロッパ路線で機内食またはサンドイッチ類を事前予約いただけます。
出発空港にて
- チェックイン
お子様が飛行機旅行をする場合、搭乗日には通常よりも早く空港に到着することをお勧めします。同伴者のいないお子様は、ヘルシンキ空港のスペシャルアシスタンスデスクをご利用いただけます。その他の空港では、通常のチェックインデスクでチェックインを行ってください。チェックインデスクで、UM（同伴者のいないお子様）取扱申込書(PDF)へのご記入をお願いいたします。なお、手続きの迅速化を図るため、事前に申込書に記入し、コピー4部を空港にお持ちいただくことも可能です。 - 書類の紛失防止
フィンエアーの地上係員が、お子様に小型の首掛け型ポーチをお渡しします。同伴者のいないお子様の取扱申込書、搭乗券、パスポート、ビザなど、重要な旅行書類をすべてこのポーチに入れておけば、ご旅行中ずっと安全に保管できます。また、目的地の空港でお子様をお出迎えの方は、身分証明書の携行が必須となりますのでご注意ください。 - 出発ゲートへ
ヘルシンキ空港では、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスをご予約のお子様は、出発ゲートまでご案内させていただきます。申し訳ございませんが、他の空港では、ゲートまでのご案内はできません。チェックインデスクの地上係員にご相談ください。その際、パスポートを身分証明書としてご提示ください。お子様がシェンゲン協定加盟国圏内で旅行される場合は、写真付き身分証明書をご提示いただくこともできます。
お子様が、特典としてフィンエアーのラウンジを利用できる航空券やフリークエントフライヤーステータスをお持ちの場合でも、お子様だけ同ラウンジにお連れすることはできません。予めご了承ください。
フライトが出発するまでは、空港にご滞在いただく必要があります。 - 搭乗中
同伴者のいないお子様には、優先搭乗サービスをご提供し、早めに機内にご案内できるようにしています。 乗務員は、お子様が安心して座席に着き、機内持込手荷物を収納できるようお手伝いいたします。 - 運航予定の混乱
運航予定に混乱（遅延や欠航）が発生した場合、フィンエアーはお子様のお世話をし、次の手順をご案内し、常時お子様から目を離さないようにいたします。 付き添いの方には、必ず最新情報を含むすべての情報をお伝えいたします。
フライト中
- 機内でのお世話
フライト中は、客室乗務員がお子様に目を配り、快適かつ安全にお過ごしいただけるよう、必要なものをすべてご用意いたします。 - 機内食
長距離便では、温かい美味しい料理でお楽しみいただけます。2時間以上のヨーロッパ便では、機内食メニューの中から無料の軽食をご提供しています。また、高い人気を誇る当社のブルーベリージュースをお楽しみください。飲料水は全便無料でご提供しております。2時間以上の短距離路線では、エコノミークラスのお子様用に、おいしいサンドイッチや軽食、温かいお食事を事前予約していただけます。また、軽食やソフトドリンクも機内食メニューからお買い求めいただけます。 インターネット接続のあるフライトでは、Visa Electron でお支払いいただけます。お子様は、いつでもご自宅からおやつを持参いただけます。 - 機内エンターテインメント
長距離便の機内エンターテインメントには、お子様向けの映画、TVシリーズ、音楽、ゲームなどの幅広いコンテンツを揃え、フライト全時間を通じてお楽しみいただけます。
乗り継ぎ空港にて
- 乗り継ぎ時間中
お子様が同日にフィンエアーの乗り継ぎ便をご利用の場合、フィンエアーの次のフライトをお待ちいただく間、地上係員がお子様をお預かりします。なお、お子様は現金またはクレジットカードを携帯し、必要に応じて乗り継ぎ空港でお食事やお飲み物をご購入いただけるようにしてください。
目的地の空港にて
- 到着ロビーへのご案内
フライトが目的地の空港に到着後は、フィンエアーの地上係員が入国審査から手荷物受取エリア、到着ロビーまでお子様に同行します。 地上係員は、お子様と同じ言語を話さない場合もありますが、常にお子様から目を離さず安全を確保します。 お子様が到着ロビーで指定された方のお出迎えを受けた際、フィンエアーでは、付き添いを終了する前に、その方の身分証明書を確認させていただきます。
5歳未満の幼児
旅はワクワクする体験です。5歳以下のお子様も同様に、フィンエアーの空の旅をお楽しみいただけると思います。フィンエアーのフィンランド国内路線をご利用の5歳未満のお子様については、16歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親あるいは保護者の同意を得た18歳以上の大人が同伴する場合にご搭乗いただけます。
またフィンエアーの国際路線をご利用の5歳未満のお子様については、お子様の法律上の親または保護者の同意を得た18歳以上の大人が同伴する場合にご搭乗いただけます。申し訳ございませんが、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、5歳未満のお子様はご利用いただけません。
12歳以上のお客様の一人旅
12歳以上の若年のお客様は、大人が同伴することなくフィンエアー便をご利用いただけます。法律上の親または保護者の同意書は必要ありませんが、一部の国では必要になる場合がございます。その要件については、最寄りの渡航国大使館にお問い合わせください。同意書が必要な場合は、フィンエアーの同意書見本（PDF）をご確認ください。
12歳以上の若年のお客様は、通常の大人用航空券によるご搭乗となります。
同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、お一人で旅行される12～17歳の方も、ご希望に応じてご利用いただけます。なお、米国発着便を使ってお一人で旅行される15歳未満のすべてのお客様は、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスが必須となりますのでご注意ください。