本ポリシーは、フィンエアーのオンラインサービスにおける、クッキーおよび類似のトラッキングテクノロジーの使用方法についての要点をまとめています。
クッキーとは？
クッキーは、小容量のデータ（テキストファイル）で、ウェブサイトを閲覧すると、ブラウザを通じてユーザーのデバイスに保存されます。クッキーの使用がデバイスに損害を与えることはありません。また、マルウェアの拡散に利用することもできません。
クッキーの使用により、ユーザーの言語や他の設定、ログイン状況、ショッピングカートの中身などが記憶され、オンラインログインサービスの利用体験を向上させることができます。
さらに、クッキーの使用により、当社のオンラインサービスにおけるトラフィックの計測、ブラウジング行動や過去の訪問に基づくコンテンツの変更、広告に使用することができます。なお、こうしたクッキーの使用に伴い、お客様の個人情報がクッキーを通じて収集されることがあります。
クッキーの使用方法
フィンエアーでは、クッキーおよびその他のトラッキングテクノロジー（例：iOS向けIDFAやAndroid用のAdIDといった携帯広告識別子）を次の目的に使用しています。
- 当社サービス全般のナビゲーションや利用支援
- 航空便の予約、予約管理、ログイン、フィードバックの提供機能
- フィンエアーの商品、サービス、アプリケーションの使用状況分析
- お客様の好みに応じたサービスやアプリケーションの開発
- マーケティング活動支援（パーソナライズされた広告を含む）
お客様のブラウザは、クッキーを自動的に受け入れるように設定されていますが、このブラウザ設定は変更できます。また、ブラウザの設定を使って、クッキーをコンピューターから削除することもできます。
以下に、フィンエアーのオンラインサービスで使用しているクッキーの種類をご説明します。
- 自動的に有効化する必須クッキー
- ウェブサイトパフォーマンスクッキー
- コンテンツのパーソナライズクッキー
- 広告クッキー
クッキー設定へのアクセスと変更方法
自動的に有効化する機能クッキーを除き、当社がお客様の同意を得ずに、ご利用のデバイスにクッキーを保存することはありません。クッキー設定で、各種クッキーの使用を有効化または無効化できます（自動的に有効化される機能クッキーを除く）。各種クッキーは、ウェブサイトに表示されるクッキー情報のバナー、またはクッキー設定のリンクからアクセスしたり、オンラインサービスで表示したりできます。
使用するクッキーの種類
自動的に有効化する必須クッキー
必須クッキーは、フィンエアーのオンラインサービスを円滑に機能させるために不可欠なもので、クッキー設定で無効化できません。また、オンラインサービスへの効果的で安全な接続にも必要なクッキーです。通常の場合、航空便の予約、予約管理、ログイン、ライブチャットサービスの使用、ウェブフォームの入力などのサービスを要請する際に、お客様が取る行動様式に応じて設定されます。
この種類のクッキーの一部は永続的に機能します。言い換えれば、ブラウジング稼働を終了しても、自動的に削除されることはありません。ブラウザ設定で、こうしたクッキーの機能を阻止または警告するようにできますが、機能を阻止すると ウェブサイトの一部の機能が動作しなくなります。
例：
- Google タグマネージャー
- Amadeus
ウェブサイトパフォーマンスクッキー
ウェブサイトパフォーマンスクッキーは、お客様の同意がある場合のみ使用します。この種類のクッキーは、データ転送量の計測や繰り返しご利用いただくお客様の特定、当社ウェブサイトの利用状況の把握を目的として使用しています。フィンエアーでは、得られた情報を使用して、サービスのユーザビリティとデジタル体験の向上を図っています。
このクッキーは永続的に機能します。同クッキーの使用を許可しない場合は、パフォーマンスの測定機能がすべて無効になります。
例：
- Google アナリティクス
- Quantum Metric
- Visual Website Optimiser
- Snowplow
- React & Share
- Hotjar
コンテンツのパーソナライズクッキー
コンテンツパーソナライズクッキーは、お客様の同意がある場合のみ使用します。フィンエアーでは、この種類のクッキーを、当社ウェブサイトや他のサービスの利用状況に基づいて、フィンエアーがお客様に提供するコンテンツやオファーをパーソナライズするために使っています。これにより、例えば、個人向けコンテンツやビデオといった機能の強化やパーソナライゼーションが可能になります。このクッキーは、フィンエアーだけでなく、第三者のプロバイダーが設定する場合があります。
このクッキーは永続的に機能します。同クッキーの使用を許可しない場合は、コンテンツのパーソナライズ機能が無効になります。
例：
- Boxever
- Frosmo
- Google オプティマイズ
広告クッキー
広告クッキーは、お客様の同意がある場合のみ使用します。当社が対象を絞ったコンテンツを、他社のウェブサイトやサービスに掲載することを目的として使用します。この種類のクッキーは、厳選した広告パートナーが、当社のサイトを使って設定します。このような第三者クッキーは、広告パートナー企業が、ユーザーの関心を理解し、他のサイトに関連広告を表示することを目的として使用します。第三者クッキーは、交流サイト共有ツールや、当社のサービスに埋め込まれている第三者コンテンツでも使用される場合があります。
このクッキーは永続的に機能します。この種類の クッキーを許可しない場合は、広告機能がすべて無効になります。
例：
- DoubleClick Floodlight
- Facebook カスタムオーディエンス
- Google アナリティクスオーディエンス
- Quantcast
- Bing 広告
- Sanox
- DoubleClick
- Boxever
- TikTok
- Naver
- Yahoo
第三者による広告活動の管理
フィンエアーが契約しているマーケティング提携企業は、消費者意識の構築、責任ある事業運営と情報管理業務、そしてその基準の策定を公約しています。こうした企業のほとんどは、Network Advertising Initiative（NAI）と Interactive Advertising Bureau（IAB）の両方またはいずれか一方の会員となっています。NAIおよびIAB会員は、業界基準と行動規範の順守を誓っています。NAIおよびIABの会員は行動広告の一般的なオプトアウト機能を提供します。Network Advertising Initiativeの機能停止ページで、コンピューターに広告クッキーファイルを設置しているNAI会員をご確認ください。NAIまたはIAB会員の行動広告機能やその他のオンラインサービスの停止をご希望の場合、停止したい企業のチェックボックスを選択してください。
クッキーポリシーの更新
フィンエアーは、本ポリシーを随時更新します。個人情報の処理に関する詳細は、フィンエアーのプライバシーポリシーをご覧ください。