フライトの前に病気になってしまった場合は、どうしたらよいですか？

病気でフライトに搭乗できなくなった場合は、［予約の管理］のページでご予約をキャンセルしてください。

お持ちの航空券が払い戻し可能な運賃タイプで発券されている場合は、払い戻しフォームにご入力いただき、払い戻しを請求できます。それ以外の場合、旅行費用の補償については保険会社にお問い合わせください。

持病があるお客様もほとんどの方が問題なく航空機をご利用いただけます。ただし、一定の予防措置を取らせていただくことがあります。場合によっては、医師の診断書および同意書の取得をお願いすることもございます。

病状があるお客様のご搭乗に関する詳細