重要な注意事項
運航予定への混乱：
- 「運航予定への混乱または手荷物の問題についてのクレームリクエストを送信します」を選択してください。
- EU規則 261/2004に基づき、運航予定への混乱に対する補償の請求を希望される場合は、運航予定の混乱が生じた日から2か月以内に補償請求を提出してください。ストライキ、気象条件、航空機の安全を脅かす不測の事態の発生、航空交通管制の判断など、特別な状況下で発生した遅延や欠航につきましては、補償は支払われない場合があります。予めご了承ください。EU規則 261/2004に関する詳細は、フィンエアーの搭乗者の権利でご確認いただけます。
手荷物に関する問題：
- 「運航予定への混乱または手荷物の問題についてのクレームリクエストを送信します」を選択してください。
- 手荷物の遅延や損傷に対して補償を請求される場合は、WorldTracer番号（遅延手荷物届または損傷手荷物届に記載されている番号）が必要となります。詳細については、手荷物の紛失、遅延、損傷のページをご覧ください。
- 遅延手荷物については、遅延手荷物をお受け取りになった後、21日以内に補償請求書を提出するか、またはご契約の保険会社にご連絡ください。
- 復路便で手荷物が遅延したとしても、当社は、ご自宅に必需品があるものと考えます。このため、こうした品目の費用については、フィンエアーは補償しません。