座席アップグレードの利用規約

座席アップグレード料金に含まれるもの

ビジネスクラスへアップグレードすると、以下のサービスを受けられます。

• ビジネスクラスの座席
• 優先チェックイン
• ヘルシンキ空港およびその他の一部の空港での優先セキュリティサービス
• アップグレード対象便が出発する空港でのフィンエアーのラウンジのご利用
• 追加の受託手荷物1個
• Economy Superlight航空券のアップグレード時に機内持込手荷物1個が無料
• ビジネスクラスの手荷物許容量に基づく機内持込手荷物
  • 事前に購入したアップグレードにより増加した手荷物許容量は、アップグレードを一区間のみ購入した場合でも、すべてのフライトがフィンエアーにより販売され、フィンエアーまたは Norra が運航する定期便である限り、出発地から目的地までの一方向の全旅程に適用されます。 
    • 具体例 パリ～ヘルシンキ～北京～ヘルシンキ～パリ。全フライトをフィンエアーが販売および運航している場合 ヘルシンキ～北京路線で購入されたアップグレードの場合、手荷物許容量の増加分は、パリ～ヘルシンキおよびヘルシンキ～北京の往路便が対象となります。
  • 出発地から目的地までの旅程で、フィンエアー以外の航空会社による運航便が1つ以上ある場合、ビジネスクラスの手荷物許容量は、他の航空会社による運航便には適用されません。
    • 具体例 ヘルシンキ～ロンドン～ニューヨークで、ヘルシンキ～ロンドンはフィンエアー便、ロンドン～ニューヨークはブリティッシュ・エアウェイズの運航便の場合 ヘルシンキ～ロンドン路線で購入されたアップグレードに伴う手荷物許容量の増加分は、ヘルシンキ～ロンドン路線のみが対象となります。手荷物許容量の増加分は、フィンエアー以外の航空会社が運航するロンドン～ニューヨーク路線には適用されません。
• ビジネスクラスの機内食とお飲み物
• インターネット接続（長距離便では1時間、ヨーロッパ内および中東内のフライトでは30分間のStreamパッケージ） Finnair Plus Gold、Platinum、Platinum Lumo 会員のお客様は、追加の特典をご利用いただけます。Finnair Plus 特典をご覧ください。

ビジネスクラスへのアップグレードで受けられる特典は、アップグレードの購入時期によって異なりますので、ご注意ください。 

• 事前に座席アップグレードを購入された場合は、上記の全特典を受けられます。 
• 空港で座席アップグレードを購入された場合、特典はビジネスクラスの機内サービスのみとなり、空港での優先サービスやラウンジはご利用いただけません。また、受託手荷物規則は元の航空券の規定に従います。 

プレミアムエコノミーへのアップグレードにより、以下の特典を受けられます。 

• プレミアムエコノミークラスの座席 
• プレミアムエコノミーのお食事とお飲み物 
• 元のエコノミークラスの航空券に基づく受託手荷物許容量  

以下の点にご注意ください。

• Avios 数は、元のエコノミークラス運賃に従って進呈いたします。
• アップグレードしたビジネスクラス航空券が含むいかなる空港サービスも、運航便のスケジュール、空港の制約、その他不測の事態により、ご利用いただけない場合がございます。
• フィンエアーで事前に購入された付随サービスは、以下の場合を除き、10営業日以内に自動的に払い戻しいたします。ただし次の点にご注意ください。
  • プレミアムエコノミークラスへのアップグレードの場合は、アップグレードされたフライトで引き続きご利用いただける超過手荷物、ラウンジのご利用、インターネットアクセス。 
  • ビジネスクラスへのアップグレードの場合は、アップグレードされたフライトでもご利用いただけるインターネットアクセス。
  • ビジネスクラスへのアップグレードの場合、フィンエアーの乗り継ぎ便における追加手荷物前払い料金の払い戻しについては、アップグレード便の超過手荷物料金分のみ払い戻します。払い戻し金額は、アップグレードされた区間の飛行距離に基づいて、全旅程に比例して計算いたします。 
    • たとえば、パリ～ヘルシンキ～北京の日程で追加手荷物を購入し、その後パリ～ヘルシンキ区間のみビジネスクラスへの座席アップグレードを購入された場合、パリ～北京間の元の追加手荷物料金の約23%を払い戻します。 

現金による座席アップグレード 

• 座席アップグレードは、空室がある場合は、出発の59日前までに、当社のWebサイト、フィンエアーアプリ、またはカスタマーケアを通じてご購入いただけます。 
• アップグレードの料金と空席状況は、出発前の時刻によって異なる場合がありますが、販売チャネルによって空席状況に違いはありません。いずれも同じ空席状況情報を使用しています。 

Aviosとアップグレード特典で座席をアップグレード 

• Finnair Plus 会員のすべてのお客様は、ご出発の360日前から40時間前まで、アップグレードの空席待ちリストをご利用いただけます。
• Finnair Plus会員のお客様は、Aviosとアップグレード特典によるアップグレード用の空席がある場合、ご出発の360日前から確定済みのアップグレードに引き換えることができます。
• 確定済みまたはキャンセル待ちのアップグレードをリクエストすると、対応するAviosまたはアップグレード特典がアカウントから差し引かれます。
• フィンエアーは、フライトの出発の59日前以降に、Aviosとアップグレード特典によるアップグレード用の空席状況に応じて、キャンセル待ちリストのアップグレードの確認を開始します。
• 空席がある場合は、キャンセル待ちのアップグレードはご出発の37時間前までに確定されます。フィンエアーは、ご出発の37時間前までにキャンセル待ち状況に関するEメール通知をお送りします。
• ご出発の37時間前までに空席待ちのアップグレードが確定されなかった場合、Aviosないしアップグレード特典は24時間以内に払い戻されます。アップグレード特典の有効期限は払い戻し後も変わりません。有効期限を過ぎた場合、アップグレード特典は払い戻されませんのでご注意ください。
• アップグレードは、フィンエアーの定期便（航空券にAYコードが記載されており、フィンエアーが運航するフライト）でのみご利用いただけます。アップグレードは、航空券番号が105で始まる場合は、オンラインまたはフィンエアーのアプリから引き換えることができます。
• 旅程に乗り継ぎ便が含まれていて、Aviosを使用して長距離便をアップグレードする場合、乗り継ぎ便のヨーロッパ便は個別に請求されます。
• Aviosによるアップグレードは、特典フライトや現金とAviosを組み合わせて購入された航空券にはご利用いただけません。
• アップグレードは、元の予約が確定し、航空券が発行された後にのみ行うことができます。

変更とキャンセル

お客様のフライトが、フィンエアーの都合によりキャンセルされた場合

お客様のフライトがキャンセルされた場合、フィンエアーが代替路線をご案内します。

• 経路変更後のフライトがフィンエアーによって運航されている場合は、空席状況に応じてアップグレードされた座席クラスに再予約されます。 
• 経路変更後のフライトがフィンエアー以外の航空会社によって運航されている場合は、元の座席クラスで再予約されます。 

経路変更によりアップグレードされた座席クラスに空席がない場合は、以下の払い戻し規定が適用されます。 

• 現金：お支払いいただいたアップグレード料金を全額払い戻します。
• Aviosおよび/またはアップグレード特典：アップグレードに使用したAviosおよび/またはアップグレード特典を全額払い戻します。

座席クラスがダウングレードされた場合は、払い戻しフォームを使用するか、フィンエアーのカスタマーケアにご連絡の上、払い戻しを申請できます。

フライトのキャンセルまたは変更

a) フライトのキャンセル

• アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。
• 座席アップグレードには以下の払い戻し規定が適用されます。
  • 現金：フライトの出発時刻の24時間前までにキャンセルされた場合、アップグレード料金は全額払い戻します。注意：フライトの出発時刻の24時間以内にキャンセルされた場合は、払い戻しはありません。
  • Aviosおよび/またはアップグレード特典：アップグレードに使用したAviosおよび/またはアップグレード特典を全額払い戻します。注：ノーショー、つまり、お客様が航空券をキャンセルせずに搭乗しなかった場合、Aviosおよび/またはアップグレード特典の払い戻しはありません。
  • アップグレード特典の有効期限は払い戻し後も変わりません。有効期限を過ぎた場合、アップグレード特典は払い戻されません。

b) フライトまたはフライト日の変更

• アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。変更をご希望の場合は、フィンエアーのカスタマーケアにお問い合わせください。
  • フィンエアー運航便 フィンエアーでは、空席があり、同じ予約クラスを利用できる場合は、リクエストされた座席クラスにアップグレードします。それ以外の場合、上記の払い戻し規定（フライトのキャンセル）に従って払い戻しが行われます。 
  • フィンエアー以外の航空会社が運航するフライト：新しいフライトは元の座席クラスになります。上記の払い戻し規定（フライトのキャンセル）に従って払い戻しが行われます。 

一般利用条件