フィンエアーのカスタマーサービスとチャットするにはどうすればよいですか？

ライブチャットで、お問い合わせいただけます。右下の「チャットボタン」をクリックして、お名前とEメールアドレスを入力するだけで開始できます。

チャットボットが、最初にいくつかのトピックを自動的に提示します。話し合いたいトピックをクリックすると、詳細や手順についての質問が表示されます。チャットに質問を書くこともできます。短くわかりやすい語句または文章を使用してください。

チャットボットで対応できない場合は、空き状況に応じて会話がカスタマーケア担当者に転送されます。担当者がお客様との話し合いを続けます。カスタマーサービスが混んでいる場合は、空きが出るまで待つことになる場合があります。待って保持できるチャット数は限られています。

以下の点にご注意ください。

チャットを使用するには、訪問者のサードパーティCookieとブラウザのセッションストレージにアクセスする必要があります。

• Chrome：すべてのCookieを許可するオプションを選択する必要があります。
• iOS Safari：すべてのCookieをブロックするオプションを無効にする必要があります。
• Firefox：強化された追跡保護を、標準に設定する必要があります。

Internet Explorer 11、Microsoft Edge、またはiOSデバイスの使用中は、タブ間でチャットすることはできません。