常見問題 | Finnair
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The challenging weather conditions cause disruptions on our flights on 21 November 2024.
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預辦登機

常見問題

Finnair Plus

我可以將 Avios 轉移給其他人嗎？
如何索取所欠 Avios？
我的 Avios 何時到期？
我申請了新的 Finnair Plus 密碼，但我沒有收到確認電郵或短訊，我該怎麼辦？ 我該怎麼辦？
如何查看透過乘搭航班賺取的 Avios？
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Avios 轉移會否延長 Avios 的有效性？

行李

我的手提行李會被量度重量及尺寸嗎？
我可以與他人合併行李限額嗎？
我可以隨身攜帶電池或充電器登機嗎？
如果行李整體重量不超過 23 公斤，我是否可以將兩塊滑雪橇和兩對滑雪鞋裝入一個滑雪袋？
何謂超重行李？
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兒童

貴公司對兒童單獨乘搭飛機有何要求？
Why isn’t it possible to buy a ticket online for a child travelling alone?
如嬰兒將於旅程期間年滿兩歲，會怎樣處理？
我的子女會與祖父母一同乘機，我是否需要為其提供同意書？
如何預約使用嬰兒提籃？
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坦佩雷和圖爾庫的接駁巴士

如何往返坦佩雷和圖爾庫？
我可以提前預訂巴士座位嗎？
航班及巴士接駁服務時間表是怎樣的？
我已預訂航班。我可否將巴士接駁服務新增至預訂當中？
我可以從巴士旅程中賺取 Avios 嗎？
即使我並無使用巴士接駁服務，也可乘搭轉機航班嗎？
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芬蘭航空企業計劃

芬蘭航空企業計劃是甚麼？
芬蘭航空企業計劃會否收取會籍費用？
我可在何處取得預訂的增值稅收據？
我們剛剛提交了註冊表格。啟動賬戶需時多久？
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客戶服務

我可如何發表意見/申請索償？
我如何能與芬蘭航空客戶服務部對話？
我該如何申請機票退款？
如何申請付費座位的退款？
為何我尚未收到退款？
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食物及膳食

我可如何預訂特別餐點？
如果我對堅果敏感，我可否乘坐芬蘭航空的航班？
我可以自帶食物登機嗎？
機上會有嬰兒食品嗎?
如果我向芬蘭航空購買機票，但該航班由芬蘭航空以外的航空公司營運，那麼航班在飛行期間會否提供餐點？
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座位及艙等

為何我的付費預訂座位有所變更？
我與親友同行。我們如何能坐在一起？
若我以團體方式安排行程，應如何預訂座位？
我可如何將預訂升級至商務艙或超級經濟艙？
歐洲及中東境內航班的商務艙提供什麼座位類型？
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健康及醫療問題

我可以在機場借用輪椅嗎？
我可以在手提行李內攜帶藥物嗎？
我可否在懷孕期間乘坐芬蘭航空的航班？
年長乘客可否要求機場提供協助？
如果我在航班出發前生病了該怎麼辦？
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動物

我與寵物同行，那可在網上辦理登機手續嗎？
I bought my ticket from Finnair, but the flight is operated by an airline other than Finnair. Can I travel with my pet?
攜帶寵物同行時，我還能攜帶手提行李嗎？
運送寵物的費用是多少？
如何與協助犬或服務犬同行？
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預訂及付款

我的預訂發生了問題。我該怎麼辦？
我可如何使用禮品卡進行預訂？
哪些國家/地區需要我出示護照？護照有效期又應有多長？
回程機票可否用於單程航班？如果我沒有乘搭去程航班（未有依時辦理登機手續），我仍可乘搭回程航班嗎？
我機票上的姓名會怎樣拼寫？會如護照所示嗎？會顯示 ä、ae 還是 a？
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機上娛樂及上網服務

機上有上網服務嗎？
兒童在機上有甚麼娛樂呢？
我可以在航班飛行期間使用藍牙裝置嗎？
我能否將手提電腦/手機連接至客機機上的電源？
我可以在航班飛行期間使用哪些電子裝置？
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機場及航班

如果我的航班被取消或有所延誤會怎樣？
如果我錯過了航班該怎麼辦？
在赫爾辛基機場轉機需要多長時間？
芬蘭航空通知我有關航班更改的資訊，我是否需要作出行動？
我可如何購買貴賓室使用權？
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辦理登機手續及登機

我在網上辦理登機手續時遇到問題，我應到哪裡尋求協助？
自助 Bag Drop 服務如何運作？
我需要列印登機證嗎？
我已在網上辦理登機手續，但狀態顯示為候補，這是什麼意思？
如何在機場辦理登機手續？
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