單獨乘機兒童及青少年乘客

從預訂到抵達目的地，我們隨時準備讓您的孩子體驗精彩的冒險之旅，確保旅程盡可能安全順暢！

無人陪同未成年乘客服務

如果您的孩子介乎 5 至 11 歲，且獨自乘搭芬蘭航空航班*，您必須為其預訂無人陪同未成年乘客服務。無人陪同未成年乘客服務無法在網上提供，因此請透過客戶服務部或旅行社預訂。

如果航班在同一天出發且均由芬蘭航空營運，則兒童亦可享用無人陪同未成年乘客服務，以轉機旅行。

5 至 11 歲的兒童如果乘坐以下航班，可毋須購買無人陪同未成年乘客服務：

• 芬蘭航空在芬蘭境內的航班，並有 12 歲或以上的家庭成員陪同，或有經孩子合法父母或監護人同意的 16 歲或以上同伴同行。
• 芬蘭航空國際航班，並有 16 歲或以上的家庭成員陪同，或有經孩子合法父母或監護人同意的 18 歲或以上成人同行。

*由芬蘭航空營銷（航班編號以 AY 開首）並由芬蘭航空或北歐區域航空營運的航班

單獨乘搭飛機兒童的逐步指南

為兒童預訂

• 預訂航班和無人陪同未成年乘客服務
  聯絡我們的客戶服務部或旅行社，以只為兒童預訂並購買無人陪同未成年乘客服務。使用即時通訊功能是聯絡我們最簡單與快捷的方式。請注意，您將需要提供您自己及在目的地機場迎接孩子之人士的聯絡資料（姓名、電話號碼及郵政地址）。為兒童購買機票及在目的地機場與兒童會面的人士都必須是成年人。
• 收費
  獨自乘機的 5 至 11 歲兒童需要繳付成人票價。 除了機票價格，還要為每趟行程支付無人陪同未成年乘客服務的服務費。 就芬蘭、斯堪的納維亞及波羅的海境內的航班，無人陪同未成年乘客服務費用為每趟 50 歐元，歐洲境內的航班為 80 歐元，長途航班則為 140 歐元。

出發前

• 行李限額
  獨自乘機兒童的行李限額取決於機票類型。請查看芬蘭航空行李須知頁面，以獲取有關我們不同航線和艙位之行李限額的更多資訊。 請記住，您可以隨時以增值選項的方式購買額外行李限額。
• 旅遊證件
  兒童旅遊時可能需要特定的旅遊證件。請查看我們的旅遊證件頁面以獲取更多資訊。
• 討論旅程
  旅行對兒童而言可能是相當精彩的冒險之旅，但也令人緊張。 最好讓孩子得知，地勤和機艙服務員會在整趟旅程中照顧他們。
• 避免乘機時挨肚餓
  建議您帶同孩子最愛的小食，在機上享用，尤其是長途航班。我們在機上不接受現金付款，以鼓勵使用非接觸式付款，保障乘客的健康和安全。若您孩子的機票類型尚未包括餐點，我們大部分歐洲航線均讓您預訂餐點或三文治。

在出發機場

• 辦理登機手續
  建議您在孩子出發當天要比平時更早到達機場。在赫爾辛基機場，無人陪同未成年人可使用特別協助櫃位。在其他機場，請於常規的登機手續辦理櫃位辦理登機手續。您將需要在登機手續辦理櫃位填寫無人陪同未成年人通知表格 (PDF)。為了加快流程，您可以預先填寫表格，並將 4 份副本帶到機場。
• 保管證件
  我們的地勤人員會把一個掛頸袋交給孩子，以便他們在旅途中妥善保管所有重要旅遊證件，例如無人陪同未成年人通知表格、登機證、護照或簽證。您亦最好提醒前往目的地機場迎接孩子的人士要帶備身份證明文件。
• 前往閘口
  在赫爾辛基機場，當您為孩子預訂無人陪同未成年乘客服務時，歡迎與孩子一同前往離境閘口。很遺憾地，在其他機場則可能無法陪同兒童前往閘口。請向登機手續辦理櫃位的地勤人員查詢，並準備出示護照作為身份證明。如果孩子在申根區內旅行，您亦可以出示附有照片的正式身份證作為身份證明。 
  
  值得注意的是，即使孩子的機票或飛行常客等級狀態具有此禮遇，我們仍無法讓獨自旅行的兒童前往芬蘭航空貴賓室。 
  
  您必須留在機場，直到航班起飛。
• 登機
  我們為無人陪同未成年人提供優先登機服務，以便他們可以率先登機。 機組人員會協助您的孩子舒適安坐，並幫助他們存放隨身物品。
• 航班中斷
  如果發生航班中斷事件（航班延誤或取消），我們會照顧您的孩子並為他們指引下一步；我們並且會一直監護他們， 同時確保知會您所有資訊和最新消息。

航班飛行期間

• 機上照顧
  我們的機艙服務員會密切注意您的孩子，在整個飛行過程中為他們提供一切所需，以確保他們舒適安全。
• 機上美食
  孩子會喜歡我們在長途航班上提供的美味熱餐。在超過 2 小時的歐洲航班上，我們的機上餐單會包含免費小食。此外，所有航班都會免費提供最受歡迎的藍莓汁和清水。對於航程超過 2 小時的短途航線經濟艙，您可為兒童預訂極具風味的三文治或美味輕食或熱餐。孩子亦可透過我們的機上餐單購買小食或無酒精飲品。 提供互聯網服務的航班接受 Visa Electron 付款。孩子可從家裡帶小食到機上享用。
• 機上娛樂
  在長途航班上，我們的機上娛樂備有各種適合兒童的電影、電視劇集、音樂和遊戲，各種出色娛樂應有盡有，讓孩子全程樂而忘返。

在轉機機場

• 短暫停留期間
  如果您的孩子轉乘的是芬蘭航空航班，而且航班是在同一天出發，那麼地勤人員將於等待下一趟芬蘭航班時照顧您的孩子。請確保孩子隨身攜帶備用金錢或信用卡，以便在需要時於轉機機場購買食物和飲品。

在目的地機場

• 帶領前往抵境大堂
  航班到達目的地機場時，我們的地勤人員將陪同您的孩子通過入境檢查、行李領取區至抵境大堂。 我們的地勤人員可能與您的孩子語言不通，但會確保他們時刻備受監督並安然無恙。 當您的孩子在入境大堂與指定的接機者會面時，我們會在道別前先確認該人的身份。

5 歲以下的兒童

我們知道旅行是激動人心的經歷，小至 5 歲甚至以下的孩子若有機會乘搭我們的航班，也會十分興奮。我們歡迎 5 歲以下的兒童乘搭芬蘭境內的芬蘭航空航班，但必須要由 16 歲或以上的家庭成員陪同，或與經其合法父母或監護人同意的 18 歲以上成人同行。

在我們的國際航班上，5 歲以下的兒童可以與經其合法父母或監護人同意的 18 歲或以上成人同行。不過，我們不為 5 歲以下的兒童提供無人陪同未成年乘客服務。

獨自旅行的 12 歲或以上乘客

我們歡迎 12 歲或以上的青少年乘客乘搭芬蘭航空航班，毋須成人陪同。雖然我們不需要其法定父母或監護人的同意函，但某些國家/地區的主管機關可能有所要求。您可以聯絡目的地國家/地區最近的領事館或大使館，以了解這些要求。如果需要同意書，您可以查看同意書範本 (PDF)。

年滿 12 歲的年輕旅客須持有一般成人機票。

獨自旅行的 12 至 17 歲青少年乘客，亦可選擇無人陪同未成年乘客服務。請注意，獨自往返美國的 15 歲以下人士一律需要無人陪同未成年乘客服務。