
讓您安全、順利、準時抵達目的地是我們的首要任務。但有時航班可能會遇到中斷。在這種情況下,我們會竭盡所能減少阻礙對您造成的影響,並盡快回復正常。以下的資料可讓您了解服務中斷時會發生的情況。
在哪裡可找到相關的資訊?
如果服務中斷,我們將透過各種渠道通知您。如果您的航班中斷,我們會致力直接與您聯絡。
- 我們會向您發送短訊及/或電郵,以通知您有關航班中斷的消息和後續的步驟。為了確保我們持有您的最新聯絡資料,請在「管理預訂」查看您的詳細資料。
- 您已下載芬蘭航空應用程式了嗎? 這有助帶來更順暢無阻的旅程,讓您緊貼旅程計劃中的最新變動。請在手機設定中啟用應用程式通知,以緊貼您的旅程狀況。
- 您可以隨時在機場網站查看您的航班狀態。
- 您還可以關注我們的旅程更新頁面,以查看我們就最新及較大型的航班服務中斷提供的最新資訊。
- 我們的客戶服務部隨時透過即時通訊功能和聯絡中心為您效勞。
- 我們亦會在社交媒體,尤其是 X (Twitter),分享有關航班中斷的消息。