Finnair Plus Platinum Lumo

隨身行李

持有 Economy Superlight 機票乘搭芬蘭航空短途航班時，可免費攜帶一件隨身行李（55 厘米 x 40 厘米 x 23 厘米 / 22 吋 x 16 吋 x 9 吋）。Superlight 正常只包括一個置於前方座位下方的小型包袋（40 厘米 x 30 厘米 x 15 厘米 / 16 吋 x 12 吋 x 6 吋）。

託運行李

當您乘搭芬蘭航空航班（機票上有 AY 代碼，航班由芬蘭航空或北歐區域航空營運）而且行程中同一方向的所有航班均由芬蘭航空營運時，您可攜帶一件額外行李（最重 23 公斤（50 磅）），而不論任何艙等。

當您乘搭芬蘭航空以外任何其他 oneworld 航空公司的航班時，不論客艙級別，您都可攜帶一件額外行李（最重 20 至 23 公斤（44 至 50 磅），視乎航空公司而定）。請檢查可能的航班特定限制。

特殊行李

乘搭芬蘭航空預定航班或包機航班（機票上有 AY 代碼，航班由芬蘭航空或北歐區域航空營運）而且行程中同一方向的所有航班均由芬蘭航空營運時，您可以免費攜帶一套高爾夫球裝備（球棒及袋）、一個滑雪或滑雪板袋，或一套潛水器材（氣瓶必須完全清空）。禮遇更是個人專屬。

登機手續辦理

您在乘搭所有芬蘭航空航班（機票上有 AY 代碼，航班由芬蘭航空或北歐區域航空營運）及其他 oneworld 航班時，均可使用優先辦理登機手續，而不論任何艙等。

優先安全檢查

您可以在安全檢查處使用更快速的優先安全檢查通道。 

位於赫爾辛基機場的芬蘭航空貴賓室 

乘搭芬蘭航空航班（機票上有 AY 代碼）時，您可以使用芬蘭航空貴賓室。赫爾辛基機場非申根區的 Finnair Platinum Wing，以及赫爾辛基機場申根區的全新 Finnair Platinum Corner，亦為您提供服務。

您可以攜帶 4 位乘搭由芬蘭航班或其他 oneworld 航空公司營運和銷售的航班的賓客。 

請注意，當您的航班從申根區出發時，您可使用申根區的芬蘭航空貴賓室，而當您的航班從非申根區出發時，則可使用非申根區的芬蘭航空貴賓室。您和賓客的航班必須從申根邊境的同一側出發。

所有與 Finnair Plus Platinum Lumo 會員屬於同一預訂的旅客，都可在購買赫爾辛基機場芬蘭航空商務艙貴賓室使用權時獲享優惠。*此禮遇不適用於團體預訂。若要享有折扣，必須從芬蘭航空數碼渠道或客戶服務購買貴賓室使用權。

*不包括 Finnair Platinum Wing 和 Finnair Platinum Corner。

攜帶賓客進入貴賓室時，請透過接待處而非自動閘口進入。

閱讀更多關於赫爾辛基機場貴賓室的資訊

世界各地的貴賓室

當您乘搭芬蘭航空航班時，可以在我們遍佈世界各地大多數的目的地享受貴賓室服務。

在我們的合作夥伴貴賓室中，您可以攜帶四位乘搭相同航班的賓客同行；而在 oneworld 貴賓室中，則可攜帶一位乘搭芬蘭航空或其他 oneworld 航班的賓客同行。

閱讀更多有關全球貴賓室的資訊 

預先選擇座位

您可以透過「管理預訂」預先為芬蘭航空航班免費選擇座位。這亦包括預訂 Comfort 座位以及加長空間座位的選項。 您也可以預訂由我們翻新 A330 或 A350 機隊營運的歐洲境內航班的豪華座位。在座位選擇頁面查看所有座位類型。 

已確認座位

如您在起飛至少 48 小時前預訂航班，您可獲確認全面商務艙或經濟艙的座位。

芬蘭航空保證預定短途商務艙預訂等級 J，以及預定短途和長途經濟艙預訂等級 Y 的已確認座位。

請注意，在多哈及杜拜航線，只有經濟艙才可獲確認座位。

禮遇不適用於卡亞尼、科科拉/凱米、于韋斯屈萊或約恩蘇航線。請注意，在特殊情況下，此項禮遇可能不適用於某些其他航班。

上網服務

乘搭我們在歐洲的所有長途航班和 Airbus 航班時，您可在最多 6 部裝置免費享用上網服務。乘搭機票上有 AY 代碼的芬蘭航空航班時，可免費上網。您可自行使用上網服務，或與最多 5 位旅伴分享。

免費飲品及小食

您與您的旅伴在乘搭芬蘭航空經濟艙時，將可獲贈一杯免費飲品及一份小食。請注意，免費飲品和小食僅於設有機上餐單的航班提供。其他服務依艙等而定。

報章

在您乘搭有互聯網連線的航班時，我們有多種電子報章可供您免費選擇。

升級禮遇*

您將獲得二十四 (24) 次單程升級禮遇。首次達到 Platinum Lumo 等級時，您將獲得艙等升級禮遇。這些禮遇的有效期為一年，當您於新的 12 個月追蹤期後更新 Platinum Lumo 等級時，即可再次獲得禮遇。

您可以選擇是否希望在預定的芬蘭航空短途或長途航班上使用升級禮遇。升級所需的禮遇數目會因長途和短途航班而異，也取決於客位。首次達到 Platinum Lumo 等級時，您將獲得艙等升級禮遇。這些禮遇的有效期為一年，當您於新的 12 個月追蹤期後更新 Platinum Lumo 等級時，即可再次獲得禮遇。

您想的話，可以將四個升級禮遇換成一次一人價錢二人同行 Classic 獎賞經濟艙航班。您可因此向 Finnair Plus 客戶服務部購買二人的獎賞航班機票，但只需支付一人的獎賞航班機票積分費用。一人價錢二人同行 Classic 獎賞只適用於由芬蘭航空或北歐區域航空營運的預定單程航班及來回旅程，並必須僅使用 Avios 購買。

已確認的升級

無論預訂艙等為何，只要艙等有空位，我們將確認您針對具有升級禮遇或 Avios 的芬蘭航空航班的艙等升級要求。在追蹤期內，您可以為一個人使用此禮遇八次以進行單程艙等升級。當您使用 Avios 或升級禮遇支付升級費用時，您也可以使用此禮遇為您親友升級。如果您希望使用已確認的升級禮遇，請在網上申請升級後聯絡我們的客戶服務部。

家庭成員艙等提升*

購買商務艙機票後，您可使用 Avios 將最多三位家庭成員從經濟艙升至商務艙。長途來回旅程的 Avios 收費為每人 40,000 Avios，而短途來回旅程則為每人 11,000 Avios。

*艙等升級服務適用於芬蘭航空定期航班（機票上印有 AY 代碼，且須為芬蘭航空或北歐區域航空營運的航班）。請注意，升級座位供應有限。

查看升級供應情況

您可在預訂航班前查看升級供應情況。只要在搜尋航班時查看詳情及升級連結，在「航班詳情」旁選擇「升級供應情況」，然後使用您的 Finnair Plus 憑證登入即可。如果您已有預訂，可在網上查看升級供應情況。

Avios 到期

您的 Avios 在您擁有 Platinum Lumo 會籍期內將不會到期。

兌換和轉移 Avios

您可將 Avios 兌換成等級積分，並免費轉移 Avios 給他人。

更多 Avios 和等級積分

您乘搭芬蘭航空航班（由芬蘭航空營銷和營運）的倍數為 10。換言之，您在芬蘭航空航班和增值選項上花費的金額將以 10 倍轉換為 Avios 及等級積分。尋找更多關於從航班賺取 Avios 的資訊。

此外，使用 Platinum Lumo 等級積分倍數，乘搭美國航空、英國航空和伊比利亞航空的航班（機票註上有 AA/BA/IB 代碼）以及芬蘭航空代碼共享航班時可賺取額外 25% 的 Avios 和等級積分。 

專屬客戶服務

我們的 Finnair Plus Platinum Lumo 專屬客戶服務團隊在以下時間為您服務：星期一至五上午 7 時至晚上 7 時，星期六至日以及芬蘭公眾假期上午 8 時至下午 6 時（芬蘭時間），

• 電話 +358 9 818 0811（英語、芬蘭語和瑞典語）
• WhatsApp（僅限文字訊息）+358 40 554 0659（英語和芬蘭語）
• 電郵 finnair.lumo@finnair.com
• 芬蘭航空應用程式及網上均設優先即時通訊服務。*

在其他時間，可透過以下方式聯絡我們的客戶服務部

• 電話 +358 9 818 0811（英語）
• WhatsApp（僅限文字訊息）+358 40 610 6873（英語）
• 電郵 finnair.lumo@finnair.com
• 芬蘭航空應用程式及網上均設優先即時通訊服務。*

*若然即時通訊機械人無法快速解決您的問題，您將可透過此服務迅速聯絡我們的專員。

贈送 Gold 會籍卡

首次達到 Platinum Lumo 等級時，您可以將一年的 Finnair Plus Gold 會籍作為禮物贈送給任何兩位 Finnair Plus 會員。此禮遇有效期為一年。當您於新的 12 個月追蹤期後更新 Platinum Lumo 等級會籍時，即可再次獲得禮遇。如要使用禮遇，只需於 finnairshop.com 登入您的 Finnair Plus 賬戶。

當您贈送 Finnair Plus Gold 會籍給 Finnair Plus Junior、Basic 或 Silver 會員時，獲贈方的 12 個月 Gold 會籍將從贈送會籍當日開始生效。如果您贈送 Gold 會籍給在贈送 Gold 會籍時屬於 Finnair Plus Gold 會員的人士，則贈送的 Gold 會籍在獲贈方當前追蹤期結束後才會生效。

如遇到阻礙

如遇到阻礙，我們會盡力為您作出優先安排。若您錯過了轉機航班或您的航班被取消，我們將首先為您重新安排前往目的地的路線。如果當天無法提供替代航班，我們會致力優先安排您入住我方住宿。例如，您或可入住我們為客戶提供的較高質素酒店房型。