Законом США о доступе к услугам авиаперевозчиков (US Air Carrier Access Act, ACAA) запрещается дискриминация на воздушном транспорте по признаку ограниченных физических возможностей. Закон распространяется на авиаперевозчиков, осуществляющих рейсы в / из США.
Министерством транспорта США опубликован документ, который называется «Билль о правах пассажиров с ограниченными физическими возможностями». В нем описаны основные права авиапассажиров с ограниченными физическими возможностями, в соответствии с Законом «О доступе к услугам авиаперевозчиков» и его исполнительным распоряжением, 14-м Сводом федеральных правил (CFR), разделом 382.
При наличии у вас ограниченных физических возможностей наши сотрудники готовы оказать поддержку на протяжении всего вашего путешествия. С вопросами или сомнениями обращайтесь за помощью к сотрудникам в аэропорту или членам экипажа.
Если у вас возникли проблемы, например с услугой сопровождения пассажиров, креслом-коляской или другим средством индивидуального перемещения во время путешествия в / из США с Finnair, вы имеете право связаться с сотрудником службы по разрешению жалоб (CRO). CRO доступны в любое время в течение нашей работы, и наши сотрудники свяжут вас с одним из них по запросу.
Необходимо подать жалобу? С вашим средством индивидуального перемещения обращаются ненадлежащим образом? Вы вправе подать жалобу, используя эту форму обратной связи.