Важные примечания
Задержки или отмены рейсов:
- Нажмите «Отправить претензию в связи с задержкой или отменой рейса, либо проблемами, связанными с багажом».
- Если нужно запросить компенсацию в соответствии с правилом ЕС 261/2004 за задержку или отмену рейса, просим отправить запрос в течение двух месяцев после даты задержки или отмены рейса. Обратите внимание, что, возможно, стандартная компенсация не будет выплачена, если задержка или отмена рейса была вызвана такими чрезвычайными обстоятельствами, как забастовки, погодные условия, непредвиденные проблемы, связанные с безопасностью полета, и решения диспетчерских служб. Подробная информация о правиле ЕС 261/2004 представлена в разделе «Права пассажиров Finnair».
Проблемы с багажом:
- Нажмите «Отправить претензию в связи с задержкой или отменой рейса, либо проблемами, связанными с багажом».
- Если нужно запросить компенсацию за багаж с задержкой или поврежденный багаж, обратите внимание, что потребуется номер WorldTracer (номер, указанный в отчете о задержанном или поврежденном багаже). Дополнительная информация представлена в разделе «Потеря, повреждение или задержка багажа».
- Запросить компенсацию за багаж с задержкой можно в течение 21 дня после получения багажа с задержкой, либо вы можете обратиться в страховую компанию.
- Если ваш багаж задерживается на обратном рейсе, мы рассчитываем, что у вас будут необходимые вещи дома. Это означает, что Finnair не компенсирует стоимость таких вещей.