Мы сделаем ваше путешествие незабываемым и гарантируем безопасность и комфорт на всех этапах — с момента бронирования до прибытия.
Услуга сопровождения детей
Для детей в возрасте от 5 до 11 лет, которые путешествуют без сопровождения на рейсах Finnair*, необходимо забронировать услугу сопровождения детей. Услуга сопровождения детей недоступна онлайн, поэтому забронируйте ее через центр обслуживания клиентов или туристическое агентство.
Дети, для которых забронирована услуга сопровождения детей, также могут пересесть на стыковочные рейсы, если они выполняются в один и тот же день и обслуживаются Finnair.
Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без услуги сопровождения детей в следующих случаях:
- при путешествии рейсами Finnair по Финляндии в сопровождении члена семьи не младше 12 лет или сопровождающего лица не младше 16 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка;
- при путешествии международными рейсами Finnair в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого не младше 18 лет, который имеет при себе разрешение родителя или опекуна ребенка.
*Рейсы, продаваемые Finnair (номер рейса начинается с AY) и выполняемые Finnair или Nordic Regional Airlines
Пошаговое руководство для детей, путешествующих без сопровождения
Бронирование для ребенка
- Забронировать рейсы и услугу сопровождения детей
Вы можете забронировать билеты только для ребенка и приобрести услугу сопровождения детей, обратившись в наш центр обслуживания клиентов или в туристическое агентство. Самый простой и быстрый способ связаться с нами — это чат. Обратите внимание: потребуется ваша контактная информация, а также контактная информация (фамилия, номер телефона и почтовый адрес) лица, которое будет встречать ребенка в аэропорту прилета. Лицо, приобретающее билет, и лицо, которое встретит ребенка в аэропорту прилета, должны быть взрослыми. - Сборы
Билеты для детей в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующих без сопровождения, приобретаются по взрослому тарифу. Помимо стоимости билета, взимается сервисный сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента путешествия. Сбор за услугу сопровождения детей для каждого сегмента составляет 40 евро для рейсов по Финляндии, 60 евро для рейсов по Европе и 120 евро для дальнемагистральных рейсов.
Перед путешествием
- Норма провоза багажа
Детская норма провоза багажа при путешествии без сопровождения зависит от типа билета. Дополнительная информация о нормах провоза багажа для разных маршрутов и классов обслуживания представлена на странице «Багаж на рейсах Finnair». Помните, что вы всегда можете приобрести сверхнормативный багаж в качестве дополнительной туристической услуги. - Проездные документы
Во время путешествия детям могут потребоваться специальные проездные документы. Дополнительная информация опубликована на странице проездных документов. - Поговорите о путешествии
Путешествие может быть увлекательным и напряженным приключением для детей. Подготовьте их, сообщив, что сотрудники аэропорта и члены экипажа позаботятся о них на протяжении всего путешествия. - Позаботьтесь о питании ребенка на борту
Рекомендуем дать детям с собой их любимые перекусы, чтобы они могли подкрепиться ими во время полета, особенно на более длительных рейсах. Для охраны здоровья и обеспечения безопасности наших клиентов мы не принимаем оплату наличными на борту наших самолетов и используем бесконтактные платежи. Если в тип билета вашего ребенка не входит питание, оформить предварительный заказ питания или сэндвичей можно для большинства европейских маршрутов.
В аэропорту отправления
- Регистрация
В день путешествия ребенка рекомендуется прибыть в аэропорт раньше, чем рекомендовано для стандартных поездок. В аэропорту Хельсинки дети, путешествующие без сопровождения, могут воспользоваться стойкой специальной помощи. В других аэропортах необходимо зарегистрироваться на стойке регистрации в аэропорту. На стойке регистрации требуется заполнить договор перевозки ребенка, путешествующего без сопровождения (UM handling advice form, PDF). Чтобы ускорить процесс, эти формы можно заполнить заранее и взять 4 экземпляра в аэропорт. - Безопасность документов
Наши сотрудники в аэропорту выдадут ребенку кошелек с нашейным шнурком, в котором на протяжении путешествия можно надежно хранить все важные проездные документы, например: договоры перевозки ребенка, путешествующего без сопровождения, посадочные талоны, паспорта или визы. Также хотим напомнить лицу, которое будет встречать ребенка в аэропорту прилета, о том, что при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. - Сопровождение к выходу на посадку
В аэропорту Хельсинки вы можете сопровождать своего ребенка к выходу на посадку, если забронировали для него услугу сопровождения детей. К сожалению, сопровождение ребенка к выходу на посадку в других аэропортах может оказаться невозможным. Обратитесь к сотрудникам в аэропорту на стойке регистрации и будьте готовы предъявить паспорт в качестве удостоверения личности. Если ребенок путешествует в пределах зоны стран, участвующих в Шенгенском соглашении, вы также можете подтвердить свою личность с помощью официального удостоверения с фотографией.
Обратите внимание: мы не можем позволить детям, путешествующим без сопровождения, посещать залы ожидания Finnair, даже если билет на рейс или уровень постоянного пассажира будут иметь это преимущество.
Вам необходимо оставаться в аэропорту до отправления рейса. - Посадка
Мы предлагаем приоритетную посадку для детей, путешествующих без сопровождения, чтобы они могли сесть в самолет в числе первых. Член экипажа поможет ребенку удобно устроиться на его месте и убрать ручную кладь. - Задержки или отмены рейсов
В случае задержки или отмены рейса мы позаботимся о вашем ребенке, подскажем, что предпринять, и присмотрим за ним на протяжении всего времени. Мы также обязательно будем информировать провожающих/встречающих лиц обо всех изменениях.
Во время рейса
- Обслуживание на борту
Члены экипажа проследят за ребенком и предоставят все необходимое, чтобы обеспечить его комфорт и безопасность. - Питание на борту
На дальнемагистральных рейсах детям понравится вкусное горячее питание. На европейских рейсах продолжительностью более двух часов мы предлагаем бесплатный перекус из бортового меню. Кроме того, мы подаем нашим пассажирам их любимый черничный сок, а вода всегда предоставляется бесплатно на всех наших рейсах. На ближнемагистральных рейсах продолжительностью более двух часов вы можете заранее заказать сытный сэндвич или вкусный перекус, или же горячее питание, чтобы ребенок мог поесть в экономическом классе. Дети также могут приобрести на борту перекусы или безалкогольные напитки из нашего бортового меню. На рейсах с интернет-подключением можно произвести оплату картой Visa Electron. Дети всегда могут взять с собой перекусы из дома. - Развлечения в полете
На дальнемагистральных рейсах пассажирам доступны различные развлечения в полете: широкий выбор фильмов, телесериалов, музыки и игр, которые не дадут ребенку заскучать.
В аэропорту пересадки
- Во время ожидания пересадки
Если ребенок в этот же день пересаживается на стыковочный рейс Finnair, сотрудники в аэропорту позаботятся о нем во время ожидания рейса. Пожалуйста, убедитесь, что у детей есть с собой дополнительные деньги или кредитная карта, чтобы при необходимости купить еду и напитки в аэропорту пересадки.
В аэропорту назначения
- Помощь в зале прилета
После прибытия в аэропорт прилета сотрудники в аэропорту помогут ребенку пройти иммиграционный контроль и получить багаж, а также проводят его в зал прилета. Возможно, сотрудники в аэропорту не будут говорить на родном языке ребенка, но они обязательно присмотрят за ним и обеспечат его безопасность. Когда ваш ребенок встретится с назначенным лицом, которое должно забрать его в зале прилета, мы проверим личность человека, прежде чем попрощаться.
Дети младше 5 лет
Путешествие — это захватывающий опыт, и даже дети в возрасте 5 лет и младше будут рады путешествовать вместе с нами. Мы рады видеть на рейсах Finnair по Финляндии детей младше 5 лет, путешествующих в сопровождении члена семьи не младше 16 лет или взрослого старше 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка.
Нашими международными рейсами могут путешествовать дети младше 5 лет в сопровождении взрослого в возрасте от 18 лет, у которого есть разрешение родителя или опекуна ребенка. К сожалению, услуга сопровождения детей младше 5 лет недоступна.
Дети старше 12 лет, путешествующие без сопровождения
Юные пассажиры в возрасте от 12 лет могут путешествовать рейсами Finnair без сопровождающего взрослого. Хотя нам не требуется письмо с согласием от их законного родителя или опекуна, в некоторых странах оно может понадобиться. Чтобы уточнить эти требования, обратитесь в ближайшее представительство страны прибытия. Если требуется письменное согласие, ознакомьтесь с образцом письменного согласия (PDF).
Молодые путешественники в возрасте 12 лет и старше путешествуют по обычным билетам для взрослых.
Для подростков в возрасте от 12 до 17 лет, путешествующих без взрослых, услуга сопровождения детей предоставляется по желанию. Обратите внимание: услуга сопровождения детей обязательна для всех пассажиров младше 15 лет, путешествующих без взрослых в/из США.