Медицинские показания во время путешествия

Если у вас имеются медицинские показания и вам требуется специальная помощь во время перелета, сообщите нам об этом, отправив необходимые формы или заранее связавшись с центром обслуживания клиентов. Таким образом мы сможем принять необходимые меры предосторожности и обеспечить безопасность и комфортные условия на протяжении всего путешествия. 

Перелет может быть запрещен по медицинским показаниям 

Мы хотим обеспечить безопасность в полете для всех наших пассажиров. Поэтому мы должны убедиться, что перелеты безопасны для вас с медицинской точки зрения. 

Мы не сможем посадить вас на рейс, если вы имеете медицинское показание или заболевание, которое делает перелет небезопасным для вас без специальной медицинской помощи во время полета.  

В некоторых случаях перелет может быть разрешен при наличии медицинского сопровождения или помощника.  

Наши члены экипажа помогут вам добраться до туалета, но они не смогут помочь вам воспользоваться туалетом или поднять вас. Все члены экипажа прошли подготовку по оказанию первой помощи, но они не имеют права делать инъекции или давать лекарства. Кроме того, экипаж не может хранить лекарства во время полета. 

Перелет может быть запрещен по следующим медицинским показаниям: 

• Недавно перенесенный инфаркт миокарда 
• Недавно перенесенные нарушения мозгового кровообращения 
• Недавно перенесенная травма 
• Недавно перенесенная операция 
• Симптоматическая ишемическая болезнь сердца или другое заболевание сердца 
• Хронические заболевания легких 
• Пневмоторакс 
• Потребность в дополнительном кислороде во время предыдущего рейса или на земле 
• Психоз и другие тяжелые психические расстройства 
• Болезнь Альцгеймера, другие деменции, аутизм и другие состояния, которые могут повлиять на способность самостоятельно путешествовать рейсом 
• Нарушения сознания 
• Недостаточно контролируемая эпилепсия (рецидивирующие припадки) 
• Рак на поздних стадиях заболевания или другое серьезное инвалидизирующее заболевание 
• Инфекционные заболевания (туберкулез, корь, недавно перенесенные респираторные инфекции, кишечные инфекции с диареей или рвотой)   
• Синусит или ушная инфекция 
• Острая боль, которая не контролируется лекарствами 
• Анемия (при гемоглобине менее 75 г/л)   
• Ветряная оспа в везикулезной фазе из-за риска инфекции. Путешествие разрешено на сухом этапе чесотки. 

Как запросить специальную помощь

Отправьте форму запроса на предоставление специальной помощи

Форма запроса на предоставление специальной помощи содержит предварительную информацию, с помощью которой вы можете сообщить нам о существующих медицинских показаниях. Если у вас выявлено одно из перечисленных выше показаний, вы должны отправить форму не позднее 48 часа до вылета вашего рейса. Так у нас будет достаточно времени, чтобы предпринять все необходимые меры предосторожности.

После отправки формы вы получите личный номер дела, например 1-234567890. Вы можете открыть дело с этим номером и приложить PDF-файл медицинской информационной формы (MEDIF) по нашему запросу. Если у вас уже есть открытое дело, войдите в систему, указав его номер. 

Отправьте медицинскую информационную форму (MEDIF)

После рассмотрения формы запроса на предоставление специальной помощи мы можем запросить медицинское освидетельствование с помощью медицинской информационной формы, чтобы убедиться, что авиаперелет полностью безопасен для вас. Необходимо внимательно заполнить обе страницы формы. Выполните следующие действия: 

1. Вы или ваш представитель заполняет первую часть медицинской информационной формы. 
2. Ваш лечащий врач заполняет вторую часть медицинской информационной формы.  
3. Отсканируйте подписанные формы и войдите в систему с номером дела, чтобы прикрепить формы к делу. Отправьте формы не позднее 48 часов до вылета. 

Отправляя эту форму, вы даете согласие на обработку ваших медицинских данных для рассмотрения и выполнения вашего запроса на обслуживание. При необходимости это согласие также распространяется на наших партнеров. Подробная информация о нашей политике конфиденциальности содержится здесь. 

Срок давности формы MEDIF

Убедитесь, что ваша медицинская информационная форма актуальна, особенно если у вас хроническое или прогрессирующее заболевание.

• Для хронических заболеваний, таких как заболевания сердца или легких, срок давности формы не может превышать 12 месяцев.
• Для серьезных прогрессирующих заболеваний, таких как рак или прогрессирующие неврологические заболевания (например, БАС), срок давности формы не может превышать 6–12 месяцев.

Путешествие с медицинским оборудованием

В дополнение к норме провоза ручной клади, указанной в вашем билете, вы можете пронести в салон необходимые вспомогательные устройства или средства индивидуального перемещения, такие как концентратор кислорода (POC), дыхательные устройства для апноэ (СИПАП), трости или костыли. Однако важно помнить, что эта норма предназначена только для вспомогательных устройств и не распространяется на дополнительный багаж.

Если вам необходимо использовать медицинские устройства во время перелета, просим сообщить нам заранее — для этого заполните форму на предоставление специальной помощи не позднее 48 часов до вылета. В иных случаях предварительное уведомление не требуется. 

Медицинский инвертор 

Для правильной работы большинства аппаратов СИПАП на борту самолета необходимо установить медицинский инвертор. Не все типы самолетов оборудованы инверторами, но мы можем проверить их наличие приблизительно за 72 часа до вылета. Вы можете запросить инвертор на дальнемагистральных рейсах без дополнительной платы. 

Источник питания 

Обратите внимание, что мы не можем гарантировать наличие электропитания на борту, поэтому, возможно, вы не сможете использовать дыхательное устройство, если оно требует подключения к сети. Для устройств, работающих от аккумуляторов, необходимо иметь при себе достаточное количество запасных заряженных аккумуляторов, чтобы их действия хватило по меньшей мере на 150% от запланированного времени полета (включая время, необходимое для пересадки, при наличии стыковочного рейса). 

Скрытые ограниченные возможности

Мы понимаем, что жизнь со скрытыми ограниченными возможностями, такими как аутизм, тревожность, нарушение зрения или слуха, хроническая боль или деменция, может усложнить путешествие. По этой причине мы стремимся сделать ваше путешествие максимально доступным и комфортным. Помощь, предоставляемая во многих аэропортах для лиц с ограниченными физическими возможностями, также доступна нашим клиентам со скрытыми ограниченными возможностями.

Ремешок с подсолнечником

Ремешок с подсолнечником (Sunflower Lanyard) — инициатива, разработанная в качестве деликатного способа показать наличие у человека скрытых ограниченных возможностей и что ему может потребоваться дополнительная помощь.

Ремешки ярко-зеленого цвета украшены узнаваемым дизайном в виде подсолнечника. Они являются полностью добровольными и указывают персоналу, что вам, возможно, потребуется следующее:  

• Больше времени для обработки информации или подготовки к регистрации на рейс, посадке на борт или выходу из самолета.  
• Более четкие вербальные инструкции, так как вам, возможно, будет трудно понять выражение лица или язык тела.
• Помощь в чтении табло или знаков с данными вылета.
• Воспользуйтесь дополнительной информацией о том, чего ожидать до, во время и после полета.

В случае вылета из аэропорта Хельсинки, ремешки с подсолнечником для людей со скрытыми ограниченными возможностями можно найти на стойке регистрации Finnair, отмеченной универсальным знаком доступной среды.  

Лица со скрытыми ограниченными возможностями имеют равное право пользоваться услугами, предназначенными для людей с ограниченной подвижностью, аналогичным образом, как и лица с видимыми ограниченными возможностями. Сюда входит использование специальных стоек регистрации для людей с ограниченными возможностями, а также возможность первоочередной посадки на борт самолета.

В случае необходимости сопровождения пассажиров для их перемещения по аэропорту или посадки на борт самолета, свяжитесь с нами не позднее 48 часов до вылета вашего рейса, чтобы мы могли подтвердить вам эту услугу. Забронировать услугу можно после покупки билета, заполнив форму запроса на помощь. С вопросами обращайтесь в наш центр обслуживания клиентов.

Свяжитесь с нами

Мы готовы помочь вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Обратитесь в наш центр обслуживания клиентов.