Нашими рейсами можно бесплатно провозить два средства индивидуального перемещения и необходимые медицинские приборы. Мы перевозим в багажном отделении самолета кресло-коляску и другие средства индивидуального перемещения, такие как ходунки или табурет для душа. Также вы можете взять с собой в салон определенные медицинские приборы или средства индивидуального перемещения.
Ниже приведены инструкции и советы по путешествию со средствами индивидуального перемещения и медицинскими приборами.
Нашими рейсами можно провозить кресла-коляски как с электрическим, так и с ручным приводом и прочие средства индивидуального перемещения. Мы на протяжении всего вашего путешествия будем бережно обращаться с ними.
В случае перелета с креслом-коляской или другим средством индивидуального перемещения, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета. Также сообщите нам, если вам требуется услуга сопровождения пассажиров. Сообщить нам о своем кресле-коляске или другом средстве индивидуального перемещения можно с помощью нашей формы специальной помощи или центра обслуживания клиентов. Статус вашего запроса можно проверить в разделе «Управление бронированием».
Обратите внимание, что возможность провоза кресла-коляски или средства индивидуального перемещения в багажном отделении зависит от типа самолета. Тип самолета для каждого рейса можно узнать при бронировании рейса или позже в разделе «Управление бронированием», или в мобильном приложении Finnair. Кроме того, общее количество крупных средств индивидуального перемещения, перевозимых в багажном отделении, таких как кресла-коляски с электроприводом, может быть ограничено в зависимости от наличия пространства на рейсе.
| Тип самолета | Airbus A319 / A320 / A321 | Airbus A330 / A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Макс. размеры* (длина x ширина x высота) | 130 x 130 x 100 см | 135 x 135 x 150 см | 150 x 50 x 143 см | 140 x 70 x 71 см |
| Макс. вес | 300 кг | 300 кг | 200 кг | 200 кг |
| Размеры двери грузового отсека** (ширина x высота) | 182 x 124 см | A330: 270 x 170 см A350: 291 x 176 см | 129 x 150 см | 110 x 90 см |
* Максимальные размеры — максимальные размеры багажного отделения.
** Размер двери грузового отсека, которая обычно подходит для загрузки кресел-колясок с электроприводом и других крупногабаритных средств индивидуального перемещения. Обратите внимание, что из-за ограничений по размеру грузового отсека максимальные размеры средства индивидуального перемещения меньше, чем размеры двери грузового отсека.
В отношении всех кресел-колясок с электроприводом и иных средств индивидуального перемещения с питанием от аккумуляторов требуется предварительно получить разрешение авиакомпании.
В случае кресел-колясок с электроприводом или скутеров возьмите с собой руководство пользователя, чтобы обеспечить надлежащее обращение. Не забудьте взять с собой все инструменты, которые могут потребоваться для подготовки устройства к перелету. В аэропортах нет инструментов.
На время полета демонтируйте с вашего средства индивидуального перемещения все легкосъемные детали и возьмите их с собой в комплекте из ручной клади или надежно закрепите их на устройстве.
Чтобы обеспечить безопасную перевозку, все аккумуляторы должны быть надлежащим образом подготовлены. Этот процесс включает в себя отсоединение аккумулятора, защиту открытых клемм от короткого замыкания и предотвращение случайного включения средства индивидуального перемещения. Следуйте инструкциям производителя.
Ознакомьтесь с инструкциями для конкретных типов аккумуляторов ниже.
К ним относятся гелевые, никель-кадмиевые, никель-металл-гидридные и герметичные свинцово-кислотные аккумуляторы.
К ним относятся жидкостные аккумуляторы, которые могут протечь.
Подготовьте следующую информацию, когда вы будете уведомлять нас о своем кресле-коляске или средстве индивидуального перемещения:
Во всех аэропортах есть кресла-коляски, которыми можно пользоваться в период между регистрацией и посадкой на борт самолета.
В большинстве аэропортов до выхода на посадку можно воспользоваться собственным креслом-коляской или ходунками. Вы также можете сдать в багаж свое средство индивидуального перемещения на стойке регистрации и воспользоваться креслом-коляской, предоставляемым в аэропорту.
Иногда кресла-коляски с электроприводом и скутеры предпочтительнее зарегистрировать на стойке регистрации. Это обеспечит более комфортный процесс подготовки устройства и его загрузку в багажное отделение самолета.
Не оставляйте в кресле-каталке или средстве индивидуального перемещения, перевозимых в багажном отделении самолета, какие-либо предметы, которые могут вам понадобиться во время полета или в аэропорту пересадки.
Вам нужна помощь в аэропорту? Узнайте больше о нашей службе сопровождения пассажиров.
В дополнение к норме провоза ручной клади, включенной в билет, вы можете взять с собой в салон самолета необходимые средства индивидуального перемещения, такие как трости, локтевые костыли или складное кресло-коляску с механическим приводом. Эта дополнительная норма распространяется только на необходимые средства индивидуального перемещения, а не на сверхнормативный багаж.
Максимальный размер средства индивидуального перемещения, перевозимого в салоне: (длина x ширина x высота) 55 x 40 x 23 см, а вес — 12 кг. Если размер вашего средства индивидуального перемещения превышает максимальные ограничения по размеру / весу или в случае отсутствия места в салоне, оно будет помещено в багажное отделение самолета без дополнительной платы. Максимальная длина тростей или локтевых костылей не ограничена, если они помещаются для хранения в салоне.
На прямых рейсах в / из США, выполняемых самолетами Airbus A330 и A350, в салоне самолета можно разместить одно складное кресло-коляску с ручным приводом. Максимальные размеры кресла-каталки составляют 33 см x 92 см x 107 см (длина x ширина x высота) и должны соответствовать размерам специально отведенного для него пространства, без необходимости снимать колеса или разбирать его. Эта услуга предоставляется в порядке очередности. За информацией о наличии мест обратитесь к персоналу у выхода на посадку.
Все наши рейсы, выполняемые самолетами Airbus A330 и A350, оснащены бортовым креслом-коляской, на котором во время полета вы сможете перемещаться с места в санузел. На этих самолетах также есть один санузел большего размера, в котором можно разместить бортовое кресло-коляску.
На ближнемагистральных рейсах, выполняемых самолетами Finnair Airbus A321, A320 и A319, также доступно кресло-коляска, но только по предварительному запросу. Запросить бортовое кресло-коляску (WCOB) на эти рейсы нужно не позднее 48 часов до вылета, заполнив форму специальной помощи и запрос в поле «Дополнительная информация».
Наш экипаж подвезет вам кресло-коляску и, при необходимости, сопроводит вас до двери санузла. Однако у вас должна быть возможность самостоятельно или с помощью помощника перемещаться на кресло-коляску и из него.
Все наши самолеты Airbus A330 и A350 оснащены трансферным слингом ableSling, с помощью которого можно перемещаться на места бизнес-класса. Пользоваться ableSling можно на протяжении всего полета. Наш экипаж предоставит вам инструкции по запросу, однако вам понадобятся ваши помощники. При желании также можно взять с собой собственный трансферный слинг, заранее сообщать о нем необязательно.
Вы должны быть в состоянии сидеть в своем кресле с пристегнутым ремнем безопасности, когда горит табло «Ремень безопасности». Обратите внимание, что табло «Ремень безопасности» может гореть в течение длительного времени, иногда даже в течение всего полета.
Во время полета можно, при наличии медицинских показаний, использовать собственный страховочный ремень или специальное место. Ваш помощник должен знать, как пользоваться этими вспомогательными приспособлениями. Страховочный ремень или сиденье должны быть безопасными устройствами, одобренными для полета. Пригодность ваших вспомогательных приспособлений нужно подтвердить с помощью формы специальной помощи не позднее 48 часов до вылета рейса. По предварительному уведомлению мы принимаем следующие защитные устройства:
Если ваше защитное устройство отличается от перечисленных выше, мы будем отдельно оценивать его соответствие требованиям.
После посадки сотрудник аэропорта встретит вас с креслом-коляской или вашим средством индивидуального перемещения, в зависимости от того, когда вы сдали средство передвижения. Обратите внимание, что из-за разных планировок аэропортов доставка в зал прибытия вашего средства индивидуального перемещения может задержаться, или может потребоваться повторный досмотр после полета. Это может привести к задержке в предоставлении вам средства перемещения. Однако мы делаем все возможное, чтобы доставить его вам как можно скорее.
В случае стыковочных рейсов и запроса помощи сотрудник аэропорта встретит вас в самолете и проводит к вашему следующему выходу на посадку. Доставка вашего собственного кресла-коляски может занять некоторое время, поэтому в случае короткого времени на стыковку рекомендуем по возможности воспользоваться креслом-коляской, предоставляемым аэропортом.
В дополнение к стандартной норме ручной клади, в салон можно взять необходимые медицинские приборы, такие как аппараты СИПАП или другие вспомогательные дыхательные устройства. Эта дополнительная норма распространяется только на основные медицинские приборы, а не на сверхнормативный багаж.
В случае необходимости использования аппарата СИПАП во время полета, сообщите нам не позднее 48 часов до вылета рейса об этом, заполнив форму специальной помощи. В противном случае предварительное уведомление не требуется.
В случае использования вами персонального концентратора кислорода (POC), нам не позднее 48 часов до вылета рейса необходимо получить медицинское разрешение в форме MEDIF. См. дополнительную информацию о форме MEDIF.
В случае использования другого вспомогательного дыхательного устройства, такого как респиратор или приборов неинвазивной вентиляции, сообщите нам об этом не позднее 48 часов до вылета рейса, заполнив форму специальной помощи. Нам также может потребоваться медицинское разрешение, заполненное в форме MEDIF.
В случае необходимости использования другого медицинского прибора во время полета, сообщите нам не позднее 48 часов до вылета рейса об этом, заполнив форму специальной помощи. В противном случае предварительное уведомление не требуется.
Если вам необходимо взять с собой баллоны с газообразным кислородом или воздухом для медицинских целей, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета, заполнив форму специальной помощи.
Нам может потребоваться медицинское разрешение, заполненное в форме MEDIF. Вес каждого баллона вместе с содержимым не должен превышать 5 кг. Баллоны, клапаны и регуляторы (при их наличии) должны быть защищены от повреждений.
Перевозка систем подачи жидкого кислорода запрещена.
Мы предоставляем кислород на борту самолета только в экстренных ситуациях.
Максимальные размеры медицинского прибора, перевозимого в салоне: (длина x ширина x высота) 55 x 40 x 23 см, а вес — 12 кг. Если прибор превышает эти ограничения или отсутствует место в салоне, прибор, без дополнительной платы, будет помещен в багажное отделение самолета.
Для использования электрического медицинского прибора во время полета требуется кресло, оснащенное инвертором. На дальнемагистральных рейсах и рейсах на Канарские острова, выполняемых самолетами Airbus A330 и A350, доступны места с инвертором. К сожалению, количество этих мест ограничено, поэтому гарантировать наличие мы не можем. Доступность мест будет подтверждена после того, как мы обработаем вашу форму специальной помощи.
Поскольку мы не можем гарантировать наличие электроэнергии во время полета, убедитесь, что вы сможете обойтись без своего устройства во время полета, если это необходимо.
Если ваш медицинский прибор работает от аккумулятора, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета рейса, чтобы мы могли обеспечить безопасную транспортировку аккумулятора во время полета. Возьмите с собой достаточное количество запасных аккумуляторов для работающих от аккумуляторов дыхательных аппаратов, чтобы обеспечить не менее 150% запланированного времени полета (включая время между стыковочными рейсами, если применимо).