Finnair Plus Platinum Lumo

Ручная кладь

Вы можете взять с собой одно бесплатное место ручной клади (55 см x 40 см x 23 см) на ближнемагистральных рейсах Finnair, если вы путешествуете по билету Economy Superlight. Билеты Superlight, как правило, включают только сумку для ручной клади (40 см x 30 см x 15 см) для размещения под передним сиденьем.

Зарегистрированный багаж

Вы можете провезти одно дополнительное место багажа (весом не более 23 кг), если путешествуете рейсами Finnair (рейсы с кодом AY, которые выполняются компанией Finnair или Norra) и все рейсы в одном направлении вашего маршрута выполняются Finnair, независимо от класса обслуживания.

Вы вправе провезти одно дополнительное место багажа (максимум 20–23 кг в зависимости от авиакомпании) на рейсах любой авиакомпании альянса oneworld, кроме Finnair, независимо от класса обслуживания. Ознакомьтесь с возможными ограничениями для конкретных авиакомпаний.

Специальный багаж

Вы можете бесплатно провозить один комплект снаряжения для гольфа (набор клюшек и мешок для гольфа), один комплект лыжного снаряжения или сноуборд в чехле либо один комплект снаряжения для дайвинга (баллоны с воздухом должны быть полностью стравлены) на регулярных и чартерных рейсах Finnair (рейсы с кодом AY, которые выполняются компанией Finnair или Norra) и всех рейсах, выполняющихся Finnair в одном направлении. Эта привилегия предоставляется индивидуально.

Регистрация

Приоритетная регистрация доступна пассажирам и их попутчикам на всех рейсах Finnair (рейсы с кодом AY, которые выполняются компанией Finnair или Norra) и других авиакомпаний альянса oneworld, вне зависимости от класса обслуживания.

Приоритетное прохождение контроля безопасности

Вы можете воспользоваться приоритетной зоной досмотра на рейсах Finnair (код AY на билете и рейс выполняется Finnair или Norra). В аэропорту Хельсинки вы можете взять с собой 4 гостей и детей младше 18 лет, если они путешествуют рейсом, продаваемым Finnair. В других аэропортах эта привилегия является персональной.

Залы ожидания Finnair в аэропорту Хельсинки 

Вы получите доступ к услугам зала ожидания Finnair при перелете рейсами Finnair (с кодом AY на билете). В вашем распоряжении Finnair Platinum Wing в нешенгенской зоне аэропорта Хельсинки и совершенно новый Finnair Platinum Corner в Шенгенской зоне аэропорта Хельсинки.

С собой можно взять 4 гостей, путешествующих рейсом, выполняемым и продаваемым Finnair или другой авиакомпанией oneworld.  

Обратите внимание: доступ в зал ожидания Finnair в Шенгенской зоне возможен при вылете вашего рейса из Шенгенской зоны, а в зал ожидания Finnair в нешенгенской зоне — при вылете вашего рейса из нешенгенской зоны. Ваш рейс и рейсы ваших гостей должны отправляться с одной стороны Шенгенской границы.

Все пассажиры, путешествующие по одному бронированию с участником программы Finnair Plus Platinum Lumo, могут приобрести доступ в залы бизнес-класса Finnair в аэропорту Хельсинки по сниженной цене*. Привилегия недоступна для групповых бронирований. Чтобы получить скидку, доступ в зал ожидания необходимо приобретать через цифровые каналы Finnair или центр обслуживания клиентов.

* Кроме Finnair Platinum Wing и Finnair Platinum Corner.

При наличии гостей необходимо проходить в бизнес-салон через стойку регистрации, а не через автоматические двери.

Подробнее о бизнес-салонах в аэропорту Хельсинки

Бизнес-салоны по всему миру

Путешествуя рейсами Finnair, вы можете воспользоваться услугами бизнес-салонов в большинстве наших пунктов назначения по всему миру.

В бизнес-салоны наших партнеров можно приглашать четырех гостей, путешествующих тем же рейсом, что и вы, а в бизнес-салоны oneworld — одного гостя, путешествующего рейсом Finnair или другим рейсом oneworld.

Подробнее о бизнес-салонах по всему миру 

Предварительный выбор места

В разделе «Управление бронированием» можно заранее и без дополнительной платы выбрать место на рейсах Finnair. В него также включена возможность бронирования места категории Comfort и мест с дополнительным пространством для ног. Вы также можете забронировать места премиум-класса на рейсах по Европе, выполняемых обновленным авиапарком A330 или A350. Информацию о типах мест можно найти на странице «Выбор места». 

Подтвержденное место

Вам могут подтвердить место в заполненном бизнес- или экономическом классе при условии бронирования рейса не менее чем за 48 часов до вылета.

Finnair гарантирует наличие подтвержденных мест в бизнес-классе на регулярных ближнемагистральных рейсах для класса бронирования J, а также в экономическом классе на регулярных ближнемагистральных и дальнемагистральных рейсах для класса бронирования Y.

Обратите внимание: на маршрутах в Доху и Дубай вы можете получить подтвержденное место только в экономическом классе.

Привилегия не предоставляется на следующих маршрутах: Каяани, Коккола/Кеми, Ювяскюля и Йоэнсуу. Обратите внимание: в исключительных случаях эта привилегия может быть недоступна на некоторых других рейсах.

Доступ в Интернет

Бесплатный доступ в Интернет предоставляется на всех наших дальнемагистральных рейсах и рейсах Airbus по Европе. Вы можете использовать не более 6 устройств. Бесплатное интернет-соединение предоставляется на рейсах Finnair с кодом AY в билете. Вы можете воспользоваться доступом сами или поделиться им не более чем с 5 попутчиками.

Бесплатные напитки и закуски

В экономическом классе Finnair мы предложим вам и вашему спутнику бесплатный напиток и закуску. Обратите внимание: бесплатные напитки и закуски доступны только на рейсах с бортовым меню. Другие услуги предоставляются в соответствии с классом обслуживания.

Пресса

Широкий выбор цифровых газет доступен бесплатно на борту самолета с интернет-соединением.

Преимущества повышения класса обслуживания*

Вы получите 24 (двадцать четыре) преимущества повышения класса обслуживания в одну сторону. Вы получите преимущества повышения до бизнес-класса, достигнув уровня Platinum Lumo в первый раз. Эти преимущества действуют в течение одного года, и вы получите их снова при обновлении уровня Platinum Lumo после нового 12-месячного периода отслеживания.

Вы можете воспользоваться преимуществами повышения класса обслуживания для регулярных ближнемагистральных или дальнемагистральных рейсов Finnair. Необходимое количество преимуществ повышения класса обслуживания будет отличаться на дальне- и ближнемагистральных рейсах и в разных классах обслуживания. Вы получите преимущества повышения до бизнес-класса, достигнув уровня Platinum Lumo в первый раз. Эти преимущества действуют в течение одного года, и вы получите их снова при обновлении уровня Platinum Lumo после нового 12-месячного периода отслеживания.

При желании можно обменять четыре преимущества повышения класса обслуживания на премиальный рейс Classic в экономическом классе по условию «два по цене одного». С помощью этой услуги вы можете приобрести премиальные рейсы для двух человек в сервисном центре Finnair Plus, но оплатить стоимость премиального рейса для одного человека. Вознаграждения Classic «два по цене одного» доступны только на регулярных рейсах в одну сторону и «туда-обратно», выполняемых Finnair или Norra, и должны приобретаться только с использованием Avios.

Подтвержденные повышения класса обслуживания

Ваш запрос на повышение класса обслуживания на рейсах Finnair с использованием преимуществ повышения класса обслуживания или Avios будет подтвержден при наличии свободных мест в классе обслуживания независимо от класса бронирования. Вы можете воспользоваться этой привилегией восемь раз для повышения класса обслуживания в одну сторону для одного человека в течение периода отслеживания. Вы также можете воспользоваться преимуществом повышения класса обслуживания для друзей и членов семьи при оплате повышения класса обслуживания с помощью Avios или преимуществ повышения класса обслуживания. Если вы хотите воспользоваться подтвержденным преимуществом повышения класса обслуживания, обратитесь в центр обслуживания клиентов после запроса повышения класса обслуживания онлайн.

Повышение класса обслуживания для членов вашей семьи*

С помощью Avios можно повысить класс обслуживания с экономического до бизнес-класса для максимум трех членов семьи, если вы купили билет в бизнес-класс. За дальнемагистральные перелеты «туда-обратно» взимается плата в размере 40 000 Avios на человека, за ближнемагистральные перелеты «туда-обратно» — 11 000 Avios на человека.

*Повышение до бизнес-класса возможно на регулярных рейсах Finnair (с кодом AY на билете, рейс выполняется Finnair или Norra). Обратите внимание: количество мест для повышения класса обслуживания ограничено.

Проверить доступность повышения класса обслуживания

Вы можете проверить доступность повышения класса обслуживания до бронирования билетов. Перейдите по ссылке «Подробная информация и повышение класса обслуживания» при поиске рейсов, выберите «Повышение класса обслуживания» рядом с «Информация о рейсе» и войдите в систему с использованием учетных данных Finnair Plus. Если вы уже оформили бронирование, то можете проверить доступность повышения класса обслуживания онлайн.

Срок действия Avios

Срок действия ваших Avios не истекает, пока вы являетесь участником программы на уровне Platinum Lumo.

Обмен или перевод Avios

Вы можете обменивать Avios на баллы уровня и бесплатно передавать Avios другим людям.

Подробнее об Avios и баллах уровня

Множитель для рейсов Finnair (реализуемых и выполняемых Finnair) составляет 10. Таким образом, средства, потраченные на билеты Finnair и дополнительные туристические услуги, будут конвертированы в Avios и баллы уровня с множителем, равным 10. Узнайте подробнее о получении Avios за рейсы.

Кроме того, вы получите на 25% больше Avios и баллов уровня за перелеты рейсами American Airlines, British Airways и Iberia (рейсы с кодом AA/BA/IB в билете) и кодшеринговыми рейсами Finnair за счет использования множителя баллов уровня Platinum Lumo. 

Эксклюзивное обслуживание клиентов

Наш центр обслуживания клиентов Finnair Plus Platinum Lumo всегда к вашим услугам: Пн–Пт 7:00–19:00, Сб–Вс и в государственные праздники Финляндии 8:00–18:00 (по финскому времени):

• Телефон +358 9 818 0811 (на английском, финском и шведском языках)
• WhatsApp (только сообщения) +358 40 554 0659 (на английском и финском языках)
• Электронная почта finnair.lumo@finnair.com
• Чат приоритета в мобильном приложении Finnair и онлайн*.

В другое время вы можете обратиться в наш центр обслуживания клиентов следующими способами:

• Телефон +358 9 818 0811 (на английском языке)
• WhatsApp (только сообщения) +358 40 610 6873 (на английском языке)
• Электронная почта finnair.lumo@finnair.com
• Чат приоритета в мобильном приложении Finnair и онлайн*.

*В рамках этой услуги у вас будет быстрый доступ к одному из наших агентов, если чат-бот не сможет быстро решить ваш вопрос.

Подарочная карта уровня Gold

Вы можете подарить годовой статус Finnair Plus Gold любым двум участникам Finnair Plus при первом переходе на уровень Platinum Lumo. Это льгота действительна в течение одного года. Вы снова получите эту привилегию при обновлении уровня Platinum Lumo после нового 12-месячного периода отслеживания. Чтобы воспользоваться привилегиями, войдите в свою учетную запись Finnair Plus на сайте finnairshop.com.

При дарении статуса Finnair Plus Gold участнику программы со статусом Finnair Plus Junior, Basic или Silver 12-месячное членство в статусе Gold начинается с даты дарения членства. Если вы подарите статус Gold участнику программы Finnair Plus, который имеет уровень Gold на момент дарения статуса, то этот статус вступит в силу только после окончания текущего периода отслеживания получателя.

В случае нарушения регулярности полетов

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам приоритетное обслуживание в случае нарушения регулярности полетов. Если вы пропустили стыковочный рейс или ваш рейс отменен, мы сначала перенаправим вас в пункт назначения. Мы обеспечим приоритетное размещение в отеле, если в тот же день нет альтернативного рейса. Это может означать, например более качественный тип номера в отеле, который мы предлагаем нашим клиентам.