Как я могу пообщаться со службой поддержки Finnair?

Вы можете связаться с нами в нашем чате в режиме реального времени. Просто нажмите кнопку «Чат» в правом нижнем углу и введите свое имя и адрес электронной почты.

Сначала чат-бот автоматически предложит вам несколько тем. Если вы нажмете на тему, которую хотите обсудить, вы увидите вопросы для уточнения и (или) инструкции. В чате вы также можете задать вопрос. Используйте короткие понятные слова или предложения.

Если чат-бот не сможет вам помочь, разговор будет перенаправлен свободному агенту по обслуживанию клиентов. Он (-а) продолжит обсуждение вопроса. Если все специалисты заняты, вам придется подождать. В очереди может находиться только ограниченное количество диалогов.

Примечание:

для работы чата требуется доступ к сторонним файлам cookie и хранению сеансов браузера.

• Chrome: пользователи должны выбрать вариант «Разрешить все файлы cookie».
• iOS Safari: функция блокировки всех файлов cookie должна быть отключена.
• Firefox: должна быть выбрана стандартная опция Улучшенной защиты от слежения.

Вы не можете общаться в чате на разных вкладках при использовании браузеров Internet Explorer 11, Microsoft Edge или устройств iOS.