Как я могу отменить бронирование?
Отменить всё бронирование можно с помощью нашей электронной системы самообслуживания «Управление бронированием». Вот как это можно сделать:
- перейдите в раздел «Управление бронированием» и найдите бронирование, указав фамилию и номер бронирования.
- После нахождения бронирования нажмите «Отменить рейсы».
- Проверьте информацию в появившемся окне.
- Нажмите «Продолжить» (не волнуйтесь, бронирование пока не отменится).
- Проверьте рейсы, подлежащие отмене, и пассажиров, для которых необходимо отменить рейсы.
- Поставьте флажок внизу страницы.
- Если вы готовы подтвердить отмену бронирования, нажмите «Подтвердить отмену бронирования».
Несколько коротких советов:
- наш чат-бот Sisu будет рад помочь, если вы не сможете отменить бронирование через «Управление бронированием».
- Обратите внимание, что действие по отмене бронирования невозможно отменить.
- Мы рассчитаем сумму возврата после подтверждения отмены. Сумма возврата зависит от выбранного типа билета и возможных сборов за возврат. Если вы имеете право на возврат средств, вы получите их в соответствии с первоначальным способом оплаты. Тип билета указан в электронном письме с подтверждением бронирования, полученном после совершения бронирования, а условия — на странице типов билетов Finnair.
- Если в бронировании присутствуют другие пассажиры, и вам необходимо отменить рейсы только для них — наш чат-бот Sisu с радостью поможет с вашим запросом. Sisu также поможет отменить определенный рейс в вашем бронировании.
- Если вы забронировали билеты через турагентство (например Aurinkomatkat) или у вас групповое бронирование, обратитесь в турагентство, чтобы внести изменения в билет.