美國《航空承運人准入法》(ACAA) 禁止航空界因旅客殘疾而有所歧視，此適用於營運往返美國航班的航空公司。
美國交通部已發佈一份名為殘疾人士權利法案的文件。此說明殘疾航空旅客根據《航空承運人准入法》(ACAA) 及其實施條例 14 聯邦法規 (CFR) 第 382 部分可享的基本權利。
如果您是殘疾人士，我們的職員會在整個旅程中為您提供支援。若有任何問題或疑慮，請隨時向任何地勤人員或機艙服務員成員尋求協助。
如果您在乘搭芬蘭航空航班往返美國期間遇到協助服務、輪椅或其他行動輔助器材等問題，您有權向投訴解決專員 (CRO) 查詢。在我們的營運過程中，CRO 隨時為您提供服務，我們的工作人員將應要求助您聯絡。
如果您需要投訴或行動輔助器材處理不當，您可以使用此意見表格提交投訴。