Доступность
Забронировать можно ограниченное количество мест; количество мест может быть изменено. Система бронирования отображает самый низкий доступный тариф для выбранных рейсов, даты и количества пассажиров.
Подтвержденное бронирование
Бронирование и его цена являются подтвержденными, если процесс бронирования завершен и клиент получил номер бронирования и электронный билет.
Клиент обязан предоставить информацию о действительной кредитной карте и обеспечить, чтобы остаток кредитного лимита на карте был достаточным для оплаты всей суммы бронирования. В противном случае бронирование будет автоматически отменено.
Период действия авиабилетов
Срок действия билета составляет один год с даты выдачи; или в течение одного года с даты первого полета по данному билету, при условии что этот полет совершается в пределах одного года с даты выписки билета.
Перелеты должны быть совершены в указанной последовательности. Если пассажир не воспользовался билетом, все остальные рейсы в нем будут автоматически аннулированы. Авиабилет является именным документом и может быть использован только тем лицом, чье имя в нем указано.
Премиальные билеты Finnair Plus на регулярные рейсы действительны в течение 12 месяцев с даты бронирования и обратный рейс должен быть выполнен в течение этого периода.
Внесение изменений или отмена билетов
Условия внесения изменений и отмены зависят от выбранного типа билета.
Изменение или отмена билетов на премиальные рейсы Finnair Plus
При аннулировании билета после того, как он был выписан, с пассажира взимается плата за внесение изменений в размере 50 евро за один билет или ее эквивалент в другой валюте. Кроме того, в полном объеме удерживаются налоги и пассажирские сборы, возникшие в связи с внесением изменений.
После отправления билет на премиальный рейс Finnair Plus может быть изменен не позднее чем за одни сутки до отправления первоначального обратного рейса, сбор за внесение изменений — 50 евро.
Баллы будут восстановлены на счете участника программы после возврата билета в том случае, если полет отменен пассажиром не менее, чем за 24 часа до отправления. Оплаченные налоги, прочие пассажирские сборы и баллы с истекшим сроком действия не возвращаются. В случае частичного использования авиабилетов компенсация не выплачивается.
Условия для дополнительных туристических услуг
Дополнительные туристические услуги не передаются другим пассажирам и не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев, когда Finnair не смогла предоставить приобретенную услугу.
Примечание: Места могут быть изменены даже после посадки в самолет из соображений технической необходимости или авиационной/общественной безопасности. Если место будет изменено, то Finnair постарается предоставить пассажиру похожее место.
Кодшеринговые рейсы
Если рейс выполняется партнером Finnair, то в отношении дополнительных туристических услуг, специального обслуживания и регистрации применяются правила этой авиакомпании-партнера. На провоз багажа распространяются стандарты Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) наиболее значимого реализующего перевозчика (MSMC).
Право клиента на отмену в течение 24 часов
Если покупка билета или дополнительных туристических услуг была совершена за семь дней до отправления рейса по расписанию или ранее, то клиент может отменить ее в течение 24 часов без уплаты комиссии за возврат билета, обратившись в центр обслуживания клиентов Finnair.
Право властей на доступ к информации о бронировании
Власти ряда стран, включая все страны-члены ЕС, Австралию, Канаду и США, имеют законный доступ к информации во всех пассажирских бронированиях для рейсов в соответствующие страны и из них, а также рейсов через их территорию.
Власти используют данные бронирования в целях противодействия терроризму и прочим серьезным преступлениям. Авиакомпания Finnair раскрывает информацию о бронировании только государственным органам тех стран, которые имеют законное право получать такую информацию, и только в случае, если маршрут включает перелет в/из данной страны или через ее территорию.