Перед путешествием
Сообщите нам о своем кресле-коляске (или другом средстве индивидуального перемещения) и необходимости заказа услуги сопровождения пассажиров не позднее 48 часов до вылета. Эту информацию можно предоставить при покупке билета или бронировании услуги сопровождения пассажиров, воспользовавшись формой запроса на предоставление специальной помощи или обратившись в центр обслуживания клиентов. Статус вашего запроса услуг, связанных с креслом-коляской, можно узнать в разделе «Управление бронированием».
На наших рейсах вы можете провозить как электрические кресла-коляски, так с ручным приводом. Мы во время вашего путешествия очень бережно относимся к вашему средству индивидуального перемещения.
Обратите внимание, что возможность перевозки кресла-коляски в багажном отделении зависит от типа самолета. Тип самолета можно узнать при бронировании на нашем веб-сайте или позже в разделе «Управление бронированием», или же в приложении Finnair. Специалисты нашего центра обслуживания клиентов будут рады разрешить ваши вопросы и сомнения по данной теме.
Если кресло-коляска или средство индивидуального перемещения оборудовано съемной батареей, отсоедините ее перед полетом. При перевозке литиевых аккумуляторов применяются ограничения. Емкость аккумулятора, извлеченного из средства индивидуального перемещения, не должна превышать 300 ватт-часов. Если у вас два аккумулятора, емкость каждого из них не должна превышать 160 ватт-часов. Подробнее об ограничениях можно узнать здесь.
Во всех аэропортах есть кресла-коляски, которыми можно пользоваться между регистрацией и посадкой на борт самолета.
На всех наших дальнемагистральных рейсах, выполняемых самолетами Airbus A330–300 и A350–900, имеется кресло-коляска для посещения туалета. На ближнемагистральных рейсах, выполняемых самолетами Airbus A321, A320 и A319, также доступно кресло-коляска, но только по запросу. Запросить кресло-коляску (WCOB) на свой рейс можно с помощью формы для оказания специальной помощи, воспользовавшись полем «Дополнительная информация». За дополнительной информацией обратитесь в центр обслуживания клиентов.
Хотите получить помощь в аэропорту? Узнайте больше о нашей службе сопровождения пассажиров.
Дополнительная информация о кресле-коляске
Просим предоставить нам указанные ниже данные заранее. Так мы сможем гарантировать, что во время путешествия не возникнет проблем.
- Пользуетесь креслом-коляской с ручным или электрическим приводом?
- Складывается ли ваше кресло-коляска?
- Каковы размеры и вес кресла-коляски в сложенном состоянии?
- Какой тип аккумулятора используется в качестве электрического источника питания для кресла-коляски: с жидким или сухим электролитом? Как можно извлечь аккумулятор?
- Путешествует ли пассажир в одиночку или в сопровождении, например помощника?
- Потребуется ли пассажиру помощь в перемещении по аэропорту от стойки регистрации к выходу на посадку?
- Потребуется ли пассажиру помощь для перемещения из кресла-коляски в кресло самолета?
- Необходима ли пассажиру помощь при подъеме или спуске по лестнице?
- Возьмет ли пассажир с собой дополнительные медикаменты и препараты?
Максимальный размер кресла-коляски или средства индивидуального перемещения в грузовом отсеке
| Тип самолета | Airbus A319 / A320 / A321 | Airbus A330 / A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|
Макс. размеры*
(длина x ширина x высота) | 130 x 130 x 100 см
(51 x 51 x 39 дюймов) | 135 x 135 x 150 см
(53 x 53 x 59 дюймов) | 150 x 50 x 143 см
(59 x 19,5 x 56 дюймов) | 140 x 70 x 71 см
(55 x 27,5 x 27,9 дюйма) |
|---|
| Макс. вес | 300 кг
(661 фунт) | 300 кг
(661 фунт) | 200 кг
(440 фунт) | 200 кг
(440 фунт) |
|---|
Размеры двери грузового отсека**
(ширина x высота) | 182 x 124 см
(71,5 x 48,5 дюйма) | A330: 270 x 170 см
(106 x 66,5 дюйма)
A350: 291 x 176 см
(114,5 x 69 дюймов) | 129 x 150 см
(50,5 x 59 дюймов) | 110 x 90 см
(43 x 35 дюймов) |
|---|
* Максимальные размеры — это максимальные размеры багажного отделения.
** Размер двери грузового отсека, которая обычно подходит для загрузки электрических кресел-каталок и других крупногабаритных средств индивидуального перемещения. Обратите внимание, что из-за ограничений по размеру багажного отсека максимальные размеры средства индивидуального перемещения меньше, чем размеры двери грузового отсека.
