Мы бесплатно перевозим кресло-каталку и другие средства индивидуального перемещения, такие как вспомогательное приспособление для ходьбы или табурет для душа, если в багажном отделении самолета есть свободное место для такого багажа.
В дополнение к норме провоза ручной клади, указанной в вашем билете, вы можете пронести в салон необходимые вспомогательные устройства или средства индивидуального перемещения, такие как концентратор кислорода (POC), дыхательные устройства для апноэ (СИПАП), трости или костыли. Однако важно помнить, что эта норма предназначена только для вспомогательных устройств и не распространяется на дополнительный багаж.
Ниже представлена краткая памятка с наиболее важными моментами, которые необходимо знать при путешествии в кресле-каталке или с другими средствами индивидуального перемещения.
Перед путешествием
Сообщите нам о наличии кресла-каталки (или других средств индивидуального перемещения) не позднее чем за 48 часов до вылета. Информацию можно предоставить при покупке билета или бронировании услуги помощи, воспользовавшись формой запроса на предоставление специальной помощи или обратившись в центр обслуживания клиентов. Проверить статус запроса услуги кресла-каталки можно в разделе «Управление бронированием».
На наших рейсах можно перевозить кресла-каталки с механическим или электрическим приводом. Мы очень бережно обращаемся с любыми средствами индивидуального перемещения на протяжении всего путешествия.
Обратите внимание, что от типа самолета зависит, поместится ли кресло-каталка в багажное отделение. Тип самолета можно проверить при выполнении бронирования на нашем веб-сайте или позднее в разделе Управление бронированием, либо в приложении Finnair. Представители центра обслуживания клиентов с удовольствием помогут вам в случае возникновения вопросов или сомнений.
Если кресло-каталка или средство индивидуального перемещения оборудовано съемной батареей, отсоедините ее перед полетом. При перевозке литиевых аккумуляторов применяются ограничения. Емкость аккумулятора, извлеченного из средства индивидуального перемещения, не должна превышать 300 ватт-часов. Если у вас два аккумулятора, емкость каждого из них не должна превышать 160 ватт-часов. Подробнее об ограничениях можно узнать здесь.
Во всех аэропортах есть кресла-каталки, которыми можно пользоваться между регистрацией и посадкой на борт самолета.
Все дальнемагистральные рейсы, выполняемые самолетами Airbus A330–300 и A350–900, оборудованы креслом-каталкой для посещения туалета. Кресла-каталки на борту также доступны на ближнемагистральных рейсах, выполняемых на самолетах Airbus A321, A320 и A319, но только по запросу. Запросить кресло-каталку (WCOB) на свой рейс можно с помощью формы для оказания специальной помощи, воспользовавшись полем «Дополнительная информация». За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки клиентов.
Хотите получить помощь в аэропорту? Узнайте больше о нашей службе поддержки.
Дополнительная информация о кресле-каталке
Просим предоставить нам указанные ниже данные заранее. Так мы сможем гарантировать, что во время путешествия не возникнет проблем.
- Пользуетесь креслом-каталкой с механическим или электрическим приводом?
- Складывается ли ваше кресло-каталка?
- Каковы размеры и вес кресла-каталки в сложенном состоянии?
- Какой тип аккумулятора используется в качестве электрического источника питания для кресла-каталки: с жидким или сухим электролитом? Как можно извлечь аккумулятор?
- Путешествует ли пассажир в одиночку или в сопровождении, например помощника?
- Потребуется ли пассажиру помощь в перемещении по аэропорту от стойки регистрации к выходу на посадку?
- Потребуется ли пассажиру помощь для перемещения из кресла-каталки в кресло самолета?
- Необходима ли пассажиру помощь при подъеме или спуске по лестнице?
- Возьмет ли пассажир с собой дополнительные медикаменты и препараты?
Максимальные размеры кресла-каталки или средств индивидуального перемещения
| Тип самолета | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Макс. размеры | 130 x 130 x 100 см | 135 x 135 x 150 см | 150 x 50 x 143 см | 140 x 70 x 71 см |
| Макс. вес | 300 кг | 300 кг | 200 кг | 200 кг |
По прибытии
В пункте назначения кресло-каталку доставят к дверям самолета либо в зал прибытия аэропорта.
Если его доставят в зал прибытия, вам будет предоставлено другое кресло-каталка, с помощью которого вы сможете добраться из самолета в зал прибытия.