예약을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

Finnair 디지털 셀프 서비스 도구 예약 정보 관리를 통해 전체 예약을 쉽게 취소할 수 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 예약 정보 관리로 이동하여 성 및 예약 번호로 예약을 조회합니다.
2. "항공편 취소"를 찾아 클릭합니다.
3. 팝업 창에 표시된 정보를 검토합니다.
4. "계속"을 클릭합니다(아직 예약이 취소된 것은 아닙니다).
5. 취소할 항공편 및 취소할 승객을 검토합니다. 
6. 페이지 하단 확인란을 선택합니다.
7. 예약을 취소할 준비가 끝나면 “예약 취소 확인”을 클릭합니다.

빠른 처리 팁:

• 예약 정보 관리를 통해 예약을 취소할 수 없는 경우 챗봇 Sisu를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
• 예약 취소 후 취소 번복은 불가합니다.
• 취소가 확인되면 Finnair에서 환불 금액을 계산합니다. 환불 금액은 선택하신 항공권 종류 및 해당하는 환불 수수료에 따라 상이합니다. 환불이 가능한 경우 기존 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 항공권 종류는 예약 후 이메일로 수령한 예약 확인 이메일에서 확인이 가능하며, Finnair 항공권 종류 페이지에서 약관을 확인할 수 있습니다.
• 동일 예약에 다른 승객이 포함되어 있으며 해당 승객에 대한 항공편만 취소를 원할 시 Finnair 챗봇 Sisu를 통해 도움을 받으시기 바랍니다. Sisu는 예약에 포함된 특정 항공편 취소를 도와드릴 수 있습니다.
• 여행사(예: Aurinkomatkat)를 통해 예약하거나 단체 예약을 한 경우, 여행사 또는 여행 업체에 문의하십시오.