승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관

다음 일반 운송 약관은 Finnair Oyj에 대해 구속력을 갖는 유일한 일반 약관입니다. 다른 항공사에서 공표한 일반 운송 약관은 여기에 명시된 일반 운송 약관과 다를 수 있으며, 해당 업체의 항공 운송에 적용됩니다.

1조—정의
2조—적용 여부
3조—항공권
4조—운임, 세금, 수수료 및 요금
5조—예약
6조—탑승수속 및 탑승
7조—운송 거부 및 제한
8조—수하물
9조—일정 및 불규칙성
10조—환불
11조—기내 운영
12조—여행 서비스 일정
13조—행정 절차
14조—승계 항공사
15조—손해 책임
16조-배상 청구 및 행위에 대한 시효 제한
17조-기타 조건
18조—해석
19조—수정 및 철회

1조—정의

본 약관을 읽을 때 다음을 유념하십시오.

Finnair는 Finnair Plc를 의미합니다.

"이용객"은 항공권에 따라 항공기로 운송되었거나 운송될 모든 사람(승무원 제외)을 의미합니다. ("승객"의 정의도 참조하십시오).

"합의된 기착지"는 출발지, 기착지 및 도착지를 제외하고 해당 노선의 항공편 및/또는 항공기의 변경에 따라 예정된 기술적 기착지 또는 예정 기착지로 항공권 또는 Finnair 시간표에 표시된 장소를 의미합니다.

"항공사 지정코드"는 특정 항공사를 식별하는 2~3자의 문자나 글자를 의미합니다.

"승인 대리점"은 Finnair의 항공 운송 서비스 판매에서 Finnair를 대표하기 위해 임명된 승객 대상 판매 대리점을 의미합니다.

"수하물"은 여행 중에 이용객과 함께 운송되는 이용객의 개인 소유물을 의미합니다. 달리 명시하지 않은 한 수하물은 이용객의 위탁 및 기내 반입 수하물을 포함합니다.

"수하물표"는 이용객의 위탁 수하물 운송과 관련한 항공권의 일부입니다.

"수하물 인식 태그"는 위탁 수하물 확인용으로만 발행된 문서를 의미합니다.

"항공사"는 Finnair 외의 항공사를 의미하여 항공사 지정코드가 항공권 또는 연결 항공권에 표시됩니다.

"위탁 수하물"은 Finnair가 수하물표를 발행하고 보관하는 수하물을 의미합니다.

"탑승수속 마감 시한"은 항공사에서 지정한 시간 제한을 의미하며, 이용객은 이 마감 시한까지 탑승수속 절차를 완료하고 탑승권을 받아야 합니다.

"계약 조건"은 항공권 또는 여정표/영수증에 포함되거나 함께 전달되어 그 자격이 확인되었으며 참조에 의해 본 운송 약관 및 고지 사항을 포함하는 성명서를 의미합니다.

"연결 항공권"은 다른 항공권과 관련해 발권된 항공권이며 경우에 따라 다른 항공권과 함께 하나의 항공권으로서 단일 운송 약관을 구성합니다.

"협약"은 다음 중 적용 가능한 문서를 의미합니다.

(i) 몬트리올 협약(1999)

(ii) 1929년 10월 12일 바르샤바에서 체결된 국제항공운송협약(이하 "바르샤바 협약")

(iii) 1955년 9월 28일 헤이그에서 수정된 바르샤바 협약

(iv) 몬트리올 제1 부속 의정서(1975)에 의해 수정된 바르샤바 조약

(v) 헤이그에서 몬트리올 제2 부속 의정서(1975)에 의해 수정된 바르샤바 조약

(vi) 헤이그에서 몬트리올 제4 부속 의정서(1975)에 의해 수정된 바르샤바 조약

(vii) 과달라하라 보완 협정(1961)(과달라하라)

"쿠폰"은 종이에 인쇄된 탑승용 쿠폰 및 전자 쿠폰을 의미하며, 각 쿠폰에 이름이 지정된 승객은 해당 쿠폰에 명시되어 있는 항공편으로 여행할 수 있는 권리를 가집니다.

"손해"는 승객의 사망, 부상 또는 신체 상해, Finnair가 수행한 운송 또는 그에 부수적인 서비스와 관련해 발생한 손실, 부분적 손실, 도난 또는 기타 손해를 포함합니다.

"일"은 한 주의 7일 전체를 포함한 월력의 일을 의미하며 통지의 목적으로서 통지가 발송되는 날짜, 항공권의 유효 기간을 결정하는 목적으로서 항공권이 발권되거나 항공편이 출발하는 날짜는 계산에 포함되지 않습니다.

"전자 쿠폰"은 Finnair의 데이터베이스에 저장된 전자 탑승용 쿠폰 또는 기타 유가 증권을 의미합니다.

"전자 항공권"은 Finnair에 의해 또는 Finnair를 대표하여 발행된 여정표/영수증, 전자 쿠폰 및 탑승 서류(적용 가능한 경우)를 의미합니다.

"탑승용 쿠폰"은 "good for passage"가 표시된 항공권의 일부 또는 전자 항공권의 경우 전자 쿠폰을 의미하며 운송에 대한 권리가 있는 특정 구간의 장소를 나타냅니다.

"불가항력"은 이용객의 통제 범위를 벗어나는 드물고 예측 불가능한 상황을 의미하며, 모든 주의 의무를 준수한다 해도 이러한 상황에 따르는 결과를 막을 수 없었음을 나타냅니다.

"여정표/영수증"은 Finnair가 전자 항공권으로 여행하는 승객에게 발행하는 문서를 의미하며 여기에는 승객 이름, 항공편 정보 및 고지 사항이 포함되어 있습니다.

"승객"은 항공권에 따라 항공기로 운송되었거나 운송될 모든 사람(승무원 제외)을 의미합니다. ("이용객"의 정의를 참조하십시오).

"승객용 쿠폰" 또는 "항공권 영수증"은 Finnair에 의해 또는 Finnair를 대표하여 발행되었고 그렇게 표시되어 있으며 궁극적으로는 승객이 간직하게 될 항공권의 일부를 의미합니다.

"SDR"은 국제통화기금(IMF)이 정의한 특별인출권을 의미합니다.

"기착지"는 IATA 표준에 따라 세부적으로 결정되는 최소 시간만큼 여행 중에 강제적으로 가끔씩 머물러야 하는 예정된 착륙 장소를 의미합니다. 이 장소는 합의된 기착지 이외의 장소로, 출발지와 도착지 사이에 있습니다.

"운임 요율"은 요청에 따라 해당 기관에 제출한 항공사의 공표 운임, 요금 및/또는 관련 운송 약관을 의미합니다.

"항공권"은 "여객 항공권 및 수하물표"로 명명된 증서 또는 전자 항공권으로 각각의 경우 Finnair에 의해 또는 Finnair를 대표하여 발권되며 계약 조건, 고지 사항 및 쿠폰을 포함합니다.

"기내 반입 수하물"은 위탁 수하물 외의 수하물을 의미합니다.

2조—적용 여부

2.1 일반

Finnair의 운송 약관은 2.2, 2.4 및 2.5절에서 설명한 바를 제외하고 항공편 또는 항공편 구간에 대한 항공권의 항공사란에 Finnair의 이름 또는 항공사 지정코드가 표시되어 있는 항공편 또는 항공편 구간에만 적용됩니다.

2.2 전세기 운항

운송이 전세 계약에 따라 수행될 경우 이 운송 약관은 전세 계약 또는 항공권에 참조나 기타 방법을 통해 포함된 범위에 한해 적용됩니다.

2.3 공동운항

Finnair는 일부 서비스에 대해 다른 항공사와 함께 "공동운항"으로 알려진 협정을 맺었습니다. 이는 이용객이 Finnair와 예약을 하고 Finnair의 이름 또는 항공사 지정코드가 표시된 항공권을 소지하더라도 항공기를 운항하는 회사가 Finnair가 아닐 수 있음을 의미합니다. 이러한 협정이 적용되는 경우, 항공기 운항을 담당하는 항공사를 예약 시점에 이용객에게 통보합니다.

미국 승객 보호 규정의 적용을 받는 공동운항 항공편의 경우, 운항사의 활주로 지체 비상 계획이 공동운항 항공편에 적용됩니다.

2.4 우선 법령

본 운송 약관은 Finnair의 운임 요율 또는 관련 법률과 일관된 경우에 적용될 수 있으며 일관되지 않은 경우 운임 요율 또는 법령이 우선하게 됩니다.

본 운송 약관의 특정 조항이 관련 법률에 따라 유효성을 상실하더라도 나머지 조항의 유효성은 유지됩니다.

2.5 규정보다 계약 조항 우선

본 운송 약관에서 설명한 바를 제외하고 특정 문제를 처리하는 중에 본 운송 약관과 기타 관계규정 사이에 불일치가 발생할 경우 본 운송 약관이 우선합니다.

3조—항공권

3.1 일반 조항

3.1.1 Finnair는 항공권에 성명이 기재된 승객에만 운송 서비스를 제공하며 승객은 적절한 방법으로 신분 증명을 해야 할 수 있습니다.

3.1.2 항공권은 양도할 수 없습니다.

3.1.3 일부 항공권은 할인된 운임으로 판매되며, 이 경우 운임은 부분적으로 환불되거나 전혀 환불되지 않을 수 있습니다. 따라서 이용객의 요구에 가장 적합한 운임을 선택해야 합니다. 또한 항공권을 취소해야 하는 경우를 대비하여 적절한 보험에 가입할 수도 있습니다.

3.1.4 위의 3.1.3절에서 언급한 항공권을 전혀 사용하지 않은 채 보유 중이고 불가항력으로 인해 여행을 가지 못하게 된 경우, 이러한 사실을 즉시 알리고 불가항력을 입증할 증거를 제공하면 Finnair는 합당한 수준의 관리 수수료를 제외한 운임의 일부를 환불하며 그렇지 않으면 환불되지 않고 여행 보험으로 보상받지 못합니다. 또한 환불을 위한 조건을 충족한 경우에도 환불될 금액이 100유로 미만이면 환불되지 않습니다.

항공편 출발 예정 시간의 7일 이전에 예약한 경우, 예약한 시점으로부터 24시간 이내에 환불 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하십시오.

3.1.5 항공권은 발권 항공사의 자산이며 발권 항공사가 항상 소유권을 갖습니다.

3.1.6 전자 항공권의 경우를 제외하고 항공편에 대한 탑승용 쿠폰 및 기타 모든 미사용 탑승용 쿠폰과 승객용 쿠폰이 들어 있는 유효한 항공권을 제시하지 않으면 승객은 해당 항공편으로 운송될 권리를 갖지 못합니다. 또한 제시한 항공권이 찢어졌거나 Finnair 또는 Finnair의 승인 대리점에 의하지 않고 다른 방법으로 변경된 경우 승객은 운송될 권리를 갖지 못합니다. 전자 항공권의 경우 승객이 신분 증명을 하고 승객의 이름으로 유효한 전자 항공권이 정식 발권되지 않았다면 승객은 운송될 권리를 갖지 못합니다.

3.1.7(a) 항공권 또는 항공권 일부가 분실되거나 이용객에 의해 절단되거나 승객용 쿠폰 및 모든 미사용 탑승용 쿠폰이 들어있는 항공권을 제시하지 못하는 경우, 이용객의 요청이 있다면 해당 항공편에 대한 유효한 항공권이 정식 발권되었다는 즉시 확인 가능한 증거가 있고 항공권의 오용으로 인해 Finnair 또는 다른 항공사가 입게 될 필연적 및 합리적 수준의 모든 비용과 손실에 대해 원래 항공권의 금액까지 배상하겠다는 계약에 이용객이 서명을 할 경우에 한해 Finnair는 새 항공권을 발권해 해당 항공권 또는 항공권의 일부를 대체해 줍니다. Finnair의 부주의로 인해 발생한 손실에 대해서는 이용객에게 배상을 요청하지 않습니다. 분실 또는 절단이 발권 항공사 또는 대행업체의 부주의로 인해 발생한 것이 아니라면 발권 항공사는 이 서비스에 대해 합당한 수준의 관리 수수료를 부과할 수 있습니다.

3.1.7(b) 확인 가능한 증거가 없거나 배상에 관한 계약에 이용객이 서명하지 않은 경우, 새 항공권을 발권하는 항공사는 대체 항공권에 대해 항공권의 전체 가격까지 지불하도록 이용객에게 요구할 수 있습니다. 이에 따라 지불한 금액은 분실 또는 절단된 항공권이 유효 기간 만료 이전에 사용되지 않았다는 사실이 원래 발권 항공사에 의해 확인되면 환불됩니다. 유효 기간 만료 이전에 원래 항공권을 찾은 경우, 이 항공권을 새 항공권을 발급한 항공사에 제출하면 앞에서 언급한 환불 절차가 그 시점에 처리됩니다.

3.1.8 항공권은 유가 증권이므로 적절한 방법으로 안전하게 보관하여 항공권 분실 또는 도난이 발생하지 않도록 하십시오.

3.2 유효 기간

3.2.1 항공권, 본 운송 약관 및 해당 운임 요율(항공권의 유효성을 제한할 수 있으며, 이 경우 제한 내용이 항공권이 표시됨)에 별도로 지정된 경우가 아니라면 항공권은 다음 기간 동안 유효합니다.

3.2.1.1 (a) 발권일로부터 1년

3.2.1.1 (b) 발권일로부터 1년 이내에 항공권으로 첫 번째 여행을 시작한 날짜로부터 1년

3.2.2 이용객이 예약을 요청할 당시 Finnair가 예약을 승인하지 못하여 항공권의 유효 기간 내에 여행을 할 수 없을 때는 그러한 항공권의 유효성이 연장되거나 승객은 10조에 따라 환불 받을 권리를 갖게 됩니다.

3.2.3 이용객이 여행을 시작한 후 질환상의 이유로 항공권의 유효 기간 내에 여행을 할 수 없는 경우 Finnair는 항공권의 유효 기간을 여행 가능 날짜까지 연장하거나 그러한 날짜 이후에 운임이 지불된 해당 서비스 클래스에 좌석이 있어 여행을 재개할 수 있는 첫 Finnair 항공편이 제공될 때까지 항공권의 유효 기간을 연장할 수 있습니다. 이러한 질환은 의료 증명서로 입증되어야 합니다. 항공권에 남아 있는 탑승용 쿠폰 또는 전자 항공권의 경우 전자 쿠폰에 1곳 이상의 기착지가 포함된 경우 그러한 증서에 표시된 날짜로부터 최장 3개월까지 해당 항공권의 유효성이 연장될 수 있습니다. 그러한 경우 Finnair는 승객과 동행하는 다른 직계 가족이 소지한 항공권의 유효성을 동등하게 연장합니다.

3.2.4 여행 중 승객이 사망할 경우 승객과 동행하는 사람의 항공권은 최소의무 체류기간을 포기하거나 유효성을 연장하여 수정될 수 있습니다. 여행을 시작한 승객의 직계 가족이 사망할 경우 승객 및 승객과 동행하는 직계 가족의 항공권도 그 유효성이 동등하게 수정될 수 있습니다. 그러한 수정은 유효한 사망 증명서가 수취되자마자 발생하며 그러한 유효성의 연장 기간은 사망일로부터 45일을 초과할 수 없습니다.

3.3 쿠폰 순서 및 사용

3.3.1 이용객이 구입한 항공권은 항공권에 표시된 대로 출발지를 떠나 합의된 기착지(있는 경우)를 경유하여 목적지에 이르는 운송에 대해서만 유효합니다. 이용객이 지불한 운임은 Finnair의 운임 요율에 근거하며 항공권에 표시된 운송에 대한 대가입니다. 이 점은 Finnair와 이용객의 계약에서 가장 중요한 부분입니다. 항공권에 지정된 순서에 따라 모든 쿠폰이 사용되지 않으면 항공권은 그 효력을 인정받지 못하고 유효성을 잃게 됩니다. 또한 항공권은 전체적으로 사용되어야 합니다.

3.3.2 출발지, 도착지, 귀항지 또는 출발 시간 등 운송에 관한 사항을 변경하려면 사전에 Finnair에 문의해야 합니다. 변경된 새 운송에 대한 운임이 계산된 후 새 가격을 수용할지 아니면 원래 운송 조건을 발권된 대로 유지할지 선택할 수 있습니다. 불가항력적 요인으로 인해 운송에 관한 사항을 변경해야 한다면 가능한 한 신속히 Finnair에 연락해야 합니다. 그러면 Finnair는 적절한 수단을 강구하여 운임을 다시 계산할 필요 없이 이용객을 다음 기착지 또는 최종 도착지로 운송할 수 있습니다.

3.3.3 Finnair의 동의 없이 운송에 관한 사항을 변경한 경우, Finnair는 이용객의 실제 여행에 대한 정확한 가격을 산정합니다. 이용객은 이미 지불한 가격과 이용객의 변경된 운송에 적용되는 총 가격 간의 차액을 지불해야 합니다. 이러한 차액은 소급적으로 징수될 수도 있습니다. 미사용 쿠폰은 아무런 가치를 갖지 못합니다.

3.3.4 일부 변경 사항은 운임 변경을 수반하지 않지만, 출발지를 바꾸거나(예: 첫 번째 구간을 비행하지 않는 경우) 출발지와 도착지를 맞바꾸는 등의 변경은 가격 인상을 초래할 수 있습니다. 대부분의 운임은 항공권에 표시된 날짜 및 항공편에 대해서만 유효하고, 전혀 변경할 수 없거나 추가 수수료를 지불하는 경우에만 변경할 수 있습니다.

3.3.5 항공권에 포함된 각 탑승용 쿠폰으로 좌석이 예약된 날짜 및 항공편의 해당 서비스 클래스를 이용할 수 있습니다. 처음에 예약을 지정하지 않은 채 항공권이 발권된 경우, 좌석은 Finnair의 운임 요율 및 요청한 항공편에 잔여 좌석이 있는지 여부에 따라 나중에 예약될 수 있습니다.

3.3.6 이용객이 항공편에 맞춰 도착하지 않으면 Finnair는 이용객의 귀국편 또는 연결편 예약을 취소할 수 있습니다.

3.4 항공사 명칭 및 주소

Finnair 명칭은 항공사 지정코드 또는 항공권에 약어로 표시됩니다. 주소는 Finnair Oyj, P.O. Box 15, 01053 FINNAIR, FINLAND입니다.

4조—운임, 세금, 수수료 및 요금

4.1 운임

달리 명시되지 않은 한, 운임은 출발지 공항에서 목적지 공항까지의 운항에 대해 적용됩니다. 공항 간 그리고 공항과 시내 터미널 간의 지상 운송 서비스는 운임에 포함되지 않습니다. 운임은 항공권에 표시된 여정 및 특정 날짜 동안의 여행에 대한 항공권 운임을 지불한 날짜에 적용되는 Finnair의 운임 요율에 따라 계산됩니다. 여행의 일정이나 날짜를 변경하는 경우 지불할 운임에 영향을 미칠 수 있습니다. 항공권 운임이 예약 시점에 지불되지 않은 경우, 지불 날짜는 이용객이 지불 방법에 관해 Finnair와 동의한 날짜로 간주됩니다.

4.2 세금, 수수료 및 요금

정부나 기타 기관 또는 공항 운영업체가 부과하는 관련 세금, 수수료 및 요금은 이용객이 지불해야 합니다. 항공권을 구매할 때 운임에 포함되지 않은 세금, 수수료 및 요금에 대한 고지를 받게 되며, 이 중 대부분은 일반적으로 항공권에 별도 표시됩니다. 항공 여행에 부과되는 세금, 수수료 및 요금은 지속적으로 달라지며, 항공권 발권일 이후에 부과될 수도 있습니다. 세금, 수수료 또는 요금이 항공권에 표시된 금액보다 증가하면 이용객이 증가분을 지불해야 합니다. 새로운 세금, 수수료 또는 요금이 항공권 발권 이후에 부과될 경우에도 마찬가지로 이용객이 지불해야 합니다. 항공권 발권 시점에 이용객이 Finnair에 지불한 세금, 수수료 및 요금이 폐지되거나 줄어들어 더 이상 이용객에게 부과되지 않거나 지불할 금액이 줄어든 경우 이용객은 환불을 요청할 수 있습니다. Finnair는 이러한 환불 요청에 대해 적정한 관리 수수료를 청구할 권리가 있습니다.

4.3 통화

지역 통화의 비교환성 등으로 인해 결제 시점 또는 그 이전에 Finnair 또는 승인 대리점에 의해 다른 통화가 지정되지 않는 한 운임, 세금, 수수료 및 요금은 항공권이 발급된 국가의 통화로 지불될 수 있습니다. Finnair는 재량에 따라 다른 통화로 지불하는 것을 허용할 수 있습니다.

5조—예약

5.1 예약 요건

5.1.1 Finnair 또는 승인 대리점은 이용객의 예약을 기록합니다. 이용객의 요청이 있으면 Finnair는 예약에 대한 서면 확인을 이용객에게 제공합니다.

5.1.2 일부 운임에는 예약을 변경하거나 취소할 수 있는 권리를 제한 또는 배제하는 조건이 있습니다.

5.2 발권 기한

Finnair 또는 승인 대리점이 권고한 대로 지정된 발권 기한 이전에 항공권 운임을 지불하지 않으면 예약이 취소될 수 있습니다.

5.3 개인 정보

이용객은 여행과 관련하여 예약, 항공권 구매, 보조 서비스 제공, 서비스 개발 및 제공, 출입국 절차 간소화의 목적으로 Finnair에 개인 정보를 제공하며, Finnair가 해당 개인 정보를 정부 기관에 제출할 수 있다는 것을 인정합니다. 이를 위해 승객은 이러한 개인 정보를 Finnair가 보관하고 사무실, 승인 대리점, 정부 기관, 타 항공사 또는 위에서 언급한 서비스의 공급업체에 전송할 수 있도록 허락합니다.

5.4 좌석 배정

Finnair는 특정 좌석을 보장할 수 없습니다. Finnair는 항공기 탑승 이후를 비롯하여 언제라도 좌석을 배정하거나 재배정할 수 있는 권리를 갖고 있습니다. 이는 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 필요할 수 있습니다.

5.5 예약 재확인

5.5.1 연결편 또는 귀국편 예약의 경우에는 지정된 시간 내에 예약을 재확인해야 할 수도 있습니다. Finnair는 재확인이 필요한 시점 및 재확인이 수행되는 방식과 위치에 대해 이용객에게 통지합니다. 재확인이 필요한 경우 이용객이 재확인에 실패하면 Finnair는 이용객의 연결편 또는 귀국편 예약을 취소할 수 있습니다. 그러나 이용객이 여행을 취소할 의사가 없음을 통보하고 항공편에 좌석이 있으면 이용객의 예약을 원래대로 되돌리고 운송 서비스를 제공합니다. 항공편에 좌석이 없는 경우 Finnair는 적절한 수단을 강구하여 이용객을 다음 기착지 또는 최종 도착지까지 운송합니다.

5.5.2 이용객은 여행과 관련된 다른 모든 항공사의 재확인 요건을 해당 항공사에 확인해야 합니다. 재확인이 필요한 경우 이용객은 항공권에서 해당 항공편에 대해 코드가 표시되는 항공사를 통해 재확인해야 합니다.

5.6 연결편 예약의 취소

이용객이 Finnair에 미리 알리지 않은 채 항공편에 맞춰 도착하지 않으면 Finnair는 이용객의 귀국편 또는 연결편 예약을 취소할 수 있습니다. 3.3절을 참조하십시오.

6조—탑승수속 및 탑승

6.1 탑승수속 마감 시한은 공항마다 다르므로 탑승수속 마감 시한을 숙지하고 준수하시기 바랍니다. 탑승수속 마감 시한을 준수할 수 있도록 충분한 시간을 확보해 두면 보다 원활한 여행이 가능합니다. Finnair는 지정된 탑승수속 마감 시한을 이용객이 준수하지 않는 경우 이용객의 예약을 취소할 수 있는 권리를 가집니다. Finnair 또는 승인 대리점은 이용객이 처음 탑승하는 Finnair 항공편의 탑승수속 마감 시한을 이용객에게 통지합니다. 여행의 나머지 항공편에 대한 탑승수속 마감 시한은 이용객이 숙지해야 합니다. Finnair 항공편의 탑승수속 마감 시한은 Finnair의 시간표에서 확인하거나, Finnair 또는 승인 대리점에서 확인할 수 있습니다.

6.2 탑승수속 시 Finnair에서 지정한 시간 내에 출국장 게이트로 이동해야 합니다.

6.3 지정한 시간 내에 이용객이 출국장 게이트에 도착하지 못하면 이용객의 예약 좌석을 취소할 수 있습니다.

6.4 본 조항을 준수하지 않음으로써 발생하는 손해나 비용에 대해서는 Finnair에서 책임지지 않습니다. 지정된 시간까지 탑승수속대 또는 출국장 게이트에 도착하지 못하면 Finnair 직원에게 즉시 연락해야 합니다.

7조—운송 거부 및 제한

7.1 운송 거부권 

통보일 이후로는 이용객을 Finnair 항공편으로 운송하지 않겠다고 서면으로 통보한 경우 Finnair는 자유재량에 따라 이용객 또는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 이 경우 이용객은 환불에 대한 권리를 갖게 됩니다.

또한 다음 조건 중 하나 이상이 발생했거나 발생할 수 있다고 확신할 수 있는 적절한 근거가 있는 경우에도 이용객 또는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다.

7.1.1 적용되는 정부 법률, 규정 또는 명령을 준수하기 위해 해당 조치가 필요한 경우

7.1.2 이용객 또는 수하물의 운송이 안전, 건강을 위험에 빠뜨리거나 영향을 주는 경우 또는 다른 승객이나 승무원의 편의에 큰 영향을 미치는 경우

7.1.3 알코올 또는 약물 중독 등을 포함하여 이용객의 정신적 또는 육체적인 상태가 이용객 본인, 다른 이용객, 승무원, 기물에 위험 요소가 되는 경우

7.1.4 이전 비행에서 불량 행위를 저질렀으며 그러한 행위를 반복할 것으로 의심할 만한 이유가 충분한 경우

7.1.5 보안 검색대 통과를 거부하는 경우

7.1.6 해당 운임, 세금, 수수료 또는 요금을 지불하지 않은 경우

7.1.7 이용객이 유효한 여행 서류를 가지고 있지 않은 것으로 보이거나, 유효한 여행 서류를 가지고 있지 않은 환승 국가에 입국할 목적으로 가지고 있는 것으로 보이거나, 비행 도중 서류를 파기하거나, 요청 시 승무원에게 여행 서류를 보여 주는 것을 거부하는 경우

7.1.8 불법적으로 획득하거나, Finnair 또는 승인 대리점이 아닌 다른 기관을 통해 구매하거나, 분실 또는 도난 사고가 신고되거나, 위조물이거나, 본인이 명기된 당사자임을 증명할 수 없는 항공권을 제시하는 경우

7.1.9 위 3.3절에서 쿠폰 순서 및 사용에 관해 기술된 요건을 준수하지 않았거나, Finnair 또는 승인 대리점을 통하지 않고 다른 방식으로 발급 또는 수정된 항공권을 제시하거나, 항공권이 훼손된 경우

7.1.10 안전 또는 보안과 관련한 Finnair 지침을 준수하지 않는 경우

7.2 특별 지원

보호자 없는 어린이, 장애인, 임산부, 환자 등 특별 지원이 필요한 사람의 탑승은 사전에 Finnair와 합의를 이루어야 합니다. 장애인이 발권 시 장애 및 특별 요건을 Finnair에 밝히고 승인을 받은 경우에는 나중에 이러한 장애 또는 특별 요건을 이유로 운송을 거부할 수 없습니다.

8조—수하물

8.1 무료 수하물 허용 

Finnair가 정한 조건 및 제한에 따라 일부 수하물을 별도의 수수료 없이 들고 탑승할 수 있습니다. 이에 대한 조건 및 제한은 Finnair 또는 승인 대리점에게 요청하여 받아볼 수 있습니다.

8.2 초과 수하물 

무료 수하물 허용 한도를 초과하는 수하물에 대해서는 요금을 지불해야 합니다. 요금은 Finnair에 요청하여 확인할 수 있습니다.

8.3 수하물로 반입되지 않는 품목 

8.3.1 수하물 안에 다음 품목이 포함되어서는 안 됩니다.

8.3.1.1 국제민간항공기구(ICAO)의 위험물 항공 운송 기술 지침, 국제항공 운송 협회(IATA)의 위험물 규정, Finnair 내규(자세한 내용은 요청 시 제공)에 명시되어 있는 품목 등 항공기, 승객, 항공기 내 기물을 위험에 빠뜨릴 수 있는 품목

8.3.1.2 취항 노선에 포함되는 지역의 관련 법률, 규정 또는 명령에 의해 운반이 금지된 품목

8.3.1.3 중량, 크기, 모양 또는 특성 때문에 위험하거나 안전하지 못해 운송에 부적합한 것으로 Finnair가 간주하는 품목 또는 사용되는 항공기의 유형상 부서지거나 부패하기 쉬운 품목 반입되지 않는 품목에 대한 정보는 요청 시 제공됩니다.

8.3.2 사냥 및 스포츠 목적 외의 총기류 및 탄약은 수하물 운반이 금지됩니다. 사냥 및 스포츠를 목적으로 한 총기류 및 탄약은 위탁 수하물로 허용될 수 있습니다. 총기류는 비장전 상태에 안전 걸쇠가 걸려 있고 적절하게 포장되어 있어야 합니다. 탄약 운반은 8.3.1.1절에 명시된 ICAO 및 IATA 규정을 따릅니다.

8.3.3 골동품 화기, 검, 칼 등의 무기는 Finnair의 자유재량에 따라 위탁 수하물로 허용될 수는 있지만 기내에 들고 탑승할 수는 없습니다.

8.3.4 돈, 보석, 귀금속, 컴퓨터, 카메라, 휴대폰, 전자 기기, 악기, 안경/선글라스, 열쇠, 약품, 유통 어음이나 양도성 증권 등의 귀중품, 주권 또는 채권 등의 귀중 서류, 사업 서류, 여권, 기타 신원 확인용 서류나 샘플을 위탁 수하물 안에 넣어서는 안 됩니다.

8.3.5 앞의 8.3.1, 8.3.2 및 8.3.4절에 의해 금지된 품목이 수하물에 포함된 경우, 해당 품목의 손상에 대한 책임은 관련 협약에 따라 제한됩니다. Finnair는 수하물 고유의 하자, 품질 결함으로 인해 발생한 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.

8.3.6 관련 협약 및 다른 법령에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 수하물에 포함된 소유물로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 승객의 수하물이 다른 승객의 수하물이나 Finnair의 자산에 손해를 끼친 경우에는 해당 승객이 그에 따른 모든 손실과 비용을 배상해야 합니다.

8.4 운송 거부권 

8.4.1 8.3.2절 및 8.3.3절에 따라 Finnair는 8.3에서 설명한 품목을 수하물로 운반할 것을 거부하며, 도중에 해당 품목을 발견할 경우 더 이상의 운반을 거부할 수 있습니다.

8.4.2 크기, 모양, 중량, 특성을 이유로 또는 안전 및 운영상의 이유나 다른 승객의 안락과 편의를 위해 특정 품목을 수하물로 받아들이지 않을 수도 있습니다.

8.4.3 적절한 컨테이너 안에 단단하고 알맞게 포장되지 않은 것으로 간주할 합당한 이유가 있으면 수하물의 운반을 거부할 수 있습니다. Finnair에서 거부할 수 있는 포장 및 컨테이너에 대한 정보는 요청 시 확인할 수 있습니다.

8.5 검색 권리

안전 및 보안상의 이유에 따라 이용객은 이용객 본인에 대한 검색 및 검사와 수하물에 대한 검색, 검사 또는 X-레이 검사를 허용합니다. 승객 부재 시에는 8.3.1절에 설명된 품목, 총기류, 탄약, 무기, 8.3.2 또는 8.3.3절을 따라 Finnair에 알리지 않은 품목이 수하물에 포함되어 있는지를 확인하기 위해 수하물에 대한 검색이 이루어질 수 있습니다. 이러한 요청을 허락하지 않는 경우 Finnair는 해당 승객 및 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 검색 또는 검사로 인해 이용객이 피해를 입거나 검색, 검사 또는 X-레이 검사로 인해 수하물이 피해를 입는 경우 Finnair는 Finnair의 실수나 부주의로 인한 것을 제외하고는 그러한 피해에 대해 책임지지 않습니다.

8.6 위탁 수하물

8.6.1 탑승수속할 수하물을 Finnair에 인도하는 즉시 Finnair는 위탁 수하물을 보관하고 각각에 대한 수하물 인식 태그를 발급합니다.

8.6.2 위탁 수하물에는 승객의 이름과 기타 개인 식별 정보가 부착되어 있어야 합니다.

8.6.3 위탁 수하물은 가능하면 이용객과 같은 항공기를 통해 운반됩니다. 하지만 안전, 보안 및 운영상의 이유로 다른 항공기를 통해 운반할 수도 있습니다. 위탁 수하물이 후속 항공편으로 운반되는 경우에는 승객에게 직접 배달됩니다. 단, 관련 법률에서 통관 시 소유자의 출석을 요구하는 경우는 예외입니다.

8.7 기내 반입 수하물

8.7.1 기내 반입할 있는 수하물은 앞좌석의 밑에 또는 기내 짐칸에 들어갈 수 있을 정도의 크기여야 합니다. 이와 같은 방법으로 보관할 수 없거나, 너무 무겁거나, 어떠한 이유로든 불안전한 것으로 간주되는 수하물은 위탁 수하물로 운반되어야 합니다. Finnair는 기내에 반입할 수 있는 수하물의 최대 치수 및/또는 중량을 제한할 수 있습니다.

8.7.2 화물칸에 운반하기에 적합하지 않으면서(예: 섬세한 악기) 위의 8.7.1절에 명시된 요건을 충족하지 못하는 물건은 사전에 Finnair에 통보하여 승인을 받은 후에만 기내에 반입할 수 있습니다. 이러한 서비스에 대해 별도의 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다.

8.8 위탁 수하물의 회수 및 배달 

8.8.1 8.6.3절에 따라 이용객은 위탁 수하물이 목적지 또는 기착지에 도착하는 즉시 회수해야 합니다. 일정 시간 내에 회수하지 않으면 보관료가 부과될 수 있습니다. 위탁 수하물을 3개월 이내에 찾아가지 않으면 소유주에게 어떠한 책임을 지지 않고도 Finnair 임의대로 처분할 수 있습니다.

8.8.2 수하물표 및 수하물 인식 태그를 소유하고 있는 사람만 위탁 수하물을 받을 자격이 있습니다.

8.8.3 위탁 수하물이 자신의 소유라고 주장하는 사람이 수하물표 및 수하물 인식 태그를 제출하지 못할 경우에는 본인이 수하물 소유주임을 충분히 증명하는 경우에만 수하물을 받을 수 있습니다.

8.9 동물

동물을 운송하기로 합의한 경우 동물은 다음 조건에 따라 운송됩니다.

8.9.1 개, 고양이, 애완용 새 및 기타 애완 동물은 적절한 상자 안에 넣어야 하며 유효한 건강 및 예방접종 증명서, 입국 허가서 등 입국 및 환승국에서 요구하는 서류를 함께 제공해야 합니다. 해당 서류를 제출하지 못하는 경우에는 운송이 거부됩니다. 동물 운송에는 Finnair에서 정한 추가적인 조건이 적용될 수 있으며, 해당 조건은 요청 시 알려 드립니다.

8.9.2 동물(컨테이너 및 식량 포함)이 수하물로 인정되는 경우 무료 수하물에 포함될 수는 없으며 초과 수하물로 인정됩니다. 따라서 해당하는 요금을 지불할 의무가 있습니다.

8.9.3 장애인 안내견은 일반 무료 수하물 허용 한도에 더하여 무료로 운송됩니다. 여기에는 Finnair에서 정한 조건이 적용되며, 해당 조건은 요청 시 알려 드립니다.

8.9.4 협약의 책임 규정이 운송에 적용되지 않는 경우 Finnair는 자사의 부주의가 없었다면 운송하기로 합의한 동물의 상해, 분실, 질병 또는 사망에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.9.5 Finnair는 국가, 주 또는 영토에서의 동물의 입국 또는 통과와 관련된 필수적인 출국, 입국, 건강 및 기타 문서를 전부 구비하지 않은 동물에 대해 책임을 지지 않으며, 문서 미비로 인해 Finnair에 부과되거나 초래된 모든 벌금, 비용, 손실 또는 부담은 해당 동물의 운송을 요청한 이용객이 변상해야 합니다.

9조—스케줄 및 변경 가능성 

9.1 스케줄

9.1.1 시간표에 표시된 항공편 시간은 공표일 이후 이용객이 실제로 여행을 떠나는 날까지 변경될 수 있습니다.

9.1.2 Finnair는 이용객의 예약을 접수하기 전에 해당 시점에서 적용 중인 예정 출발 시간을 이용객에게 통보하며, 이 시간은 항공권에 표시됩니다. 예정된 출발 시간을 항공권 발권 이후에 변경해야 하는 상황이 발생할 수도 있습니다. 이용객이 연락처 정보를 제공한 경우, Finnair는 최선을 다해 변경 사항을 이용객에게 알립니다.

9.2 탑승 거부에 대한 보상, 취소 및 장기 지연 

9.2.1 EC 법령(Regulation No 261/2004)에 따르면 유효한 항공권을 보유하고 예약을 확인한 항공편에 대한 탑승이 거부되거나 해당 항공편이 취소 또는 장기 지연되는 경우, 이용객은 지원, 환불 및 보상을 요청할 권리를 가질 수 있습니다. Regulation No 261/2004는 EU 내의 공항에서 출발하는 모든 승객에게 적용되며, 승객이 출발 국가에서 지원을 받지 않은 경우에는 EU 항공사를 통해 EU 회원국으로 입국하는 모든 승객에게도 적용됩니다. Regulation No 261/2004에서 보장하는 권리는 해당 항공편을 실제로 운항하는 항공사에 대해서만 주장할 수 있습니다. Finnair가 운항하는 항공편과 관련된 이용객의 권리에 대한 자세한 정보는 인터넷 사이트(www.finnair.com)에서 확인하거나 공항의 탑승수속 카운터 및 담당자로부터 확인할 수 있습니다.

9.2.2 이용객은 항공편 취소 또는 탑승 거부와 관련하여 Regulation 261/2004에 명시된 권리 이외의 다른 권리를 갖지 못합니다.

9.2.3 승객 및 수하물 지연에 대한 Finnair의 책임은 관련 협약에 설명되어 있습니다.

10조—환불

10.1 일반

다음과 같이 해당 운임 규정 또는 운임 요율에 의거하여 항공권 또는 미사용된 부분을 환불해 드립니다.

10.1.1 환불 담당자는 신용카드 또는 은행 계좌의 내역서 또는 기타 결제 거래의 유효한 문서에 표시된 가맹점입니다. 이에 따라 Finnair는 해당 가맹점이 아닌 경우 환불에 대한 책임을 지지 않습니다.  Finnair의 환불은 Finnair가 승인하면 Finnair 또는 Finnair를 대신하는 대리인이 처리할 수 있습니다.

10.1.2 본 조항에 달리 명시된 경우를 제외하고는 항공권에 명기된 사람 또는 항공권을 지불한 사람에게 환불이 이루어집니다. 항공권을 지불한 사람의 경우에는 지불했다는 충분한 증거를 제시해야 합니다.

10.1.3 항공권에 명기된 승객이 아닌 다른 사람이 항공권을 지불했으며 항공권에 환불 제한이 있다고 표시된 경우에는 항공권을 지불한 사람 또는 이 사람이 지목하는 사람에게만 환불해 드립니다.

10.1.4 항공권을 분실하는 경우를 제외하고는 항공권 및 기타 미사용 항공권 쿠폰을 제출할 때만 환불이 이루어집니다.

10.2 비의도적 환불

10.2.1 항공편을 취소하거나, 일정에 맞게 운항하지 못하거나, 목적지 또는 기착지에 도착하지 못하거나, 예약되어 있는 연결편을 놓치게 만든 경우 환불액은 다음과 같습니다.

10.2.1.1 항공권을 사용하지 않은 경우 환불액은 지불한 운임과 일치합니다.

10.2.1.2 항공권 중 일부를 사용한 경우 환불액은 지불한 운임에서 항공권을 이용한 지점까지의 운임을 제한 금액보다 적지 않습니다.

10.3 의도적 환불

10.3.1 10.2절에 명시된 것과 다른 이유로 항공권을 환불할 자격을 얻는 경우 환불액은 다음과 같습니다.

10.3.1.1 항공권을 사용하지 않은 경우 지불한 운임에서 합당한 서비스 수수료 또는 취소 위약금을 제한 금액입니다.

10.3.1.2 항공권 중 일부를 사용한 경우 환불액은 지불한 운임에서 항공권을 이용한 지점까지의 운임 그리고 합당한 서비스 수수료나 취소 위약금을 제한 금액입니다.

항공편 출발 예정 시간의 7일 이전에 예약한 경우, 예약한 시점으로부터 24시간 이내에 환불 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하십시오.

10.4 분실 항공권에 대한 환불

10.4.1 항공권 또는 항공권 일부를 분실한 경우 다음 조건에 한해 분실을 입증할 충분한 자료를 제공하고 합당한 관리 수수료를 지불하면 항공권 유효 기간이 만료한 이후 가능한 한 신속히 환불이 이루어집니다.

10.4.1.1 분실된 항공권 또는 항공권 일부가 사용되지 않았고 이미 환불되거나 교체되지 않았어야 합니다(Finnair의 부주의로 인해 제삼자가 항공권을 사용하거나 제삼자가 환불 또는 교체를 받은 경우에는 이 조건이 적용되지 않음).

10.4.1.2 환불을 받은 사람은 제삼자의 부정 사용이 발생할 경우 분실된 항공권 또는 항공권 일부가 제삼자에 의해 사용된 범위 내에서 환불 금액을 상환하겠다는 내용의 양식을 작성해야 합니다(제삼자의 항공권 사기 또는 사용이 Finnair의 부주의로 인해 발생한 경우에는 이 조건이 적용되지 않음). 이 양식은 Finnair에서 정합니다.

10.4.2 Finnair 또는 승인 대리점이 항공권 또는 항공권 일부를 분실한 경우 분실에 대한 책임은 Finnair가 집니다.

10.5 환불 거부권 

10.5.1 Finnair는 유효 기간이 지난 항공권에 대해 환불 신청이 들어올 경우 환불을 거부할 수 있습니다.

10.5.2 출국 의사를 증명하기 위한 증거로서 Finnair 또는 정부 기관에 통보된 항공권에 대한 환불을 거부할 수 있습니다. 단, 이용객이 해당 국가에 계속 남아 있을 권리가 있거나 다른 항공사 또는 운송 수단을 이용하여 출국한다는 것을 증명할 수 있는 경우는 예외입니다.

10.6 통화

Finnair는 항공권을 지불한 방식과 통화 그대로 환불할 수 있는 권리를 갖고 있습니다.

10.7 항공권을 환불해 줄 수 있는 사람 

의도적 환불은 항공권을 최초에 발급한 항공사 또는 해당 대리인(권한이 부여된 경우)에 의해서만 이루어질 수 있습니다. 또한 환불 요청은 10.1.1절에 따라 결제 거래의 유효한 문서에 가맹점이 표시된 경우에만 가능합니다.

11조—기내 운영 

11.1 일반

Finnair에서 판단하기에 이용객이 항공기 또는 기내 승객이나 기물을 위험에 빠뜨리는 행위를 하거나, 승무원의 업무를 방해하거나, 승무원의 지침을 따르지 않거나(흡연, 알코올 또는 마약 복용과 관련된 지침을 포함하되 이에 제한되지 않음), 다른 승객 또는 승무원을 불편하게 만들거나 불쾌하게 만들거나 다치게 하는 행위를 하는 경우 Finnair는 신체 구속을 비롯하여 이러한 행위를 중지하게 만드는 데 필요하다고 판단되는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 기내에서 추방되고 더 이상의 운송을 거부당할 수도 있습니다. 또한 기내에서 취한 행동에 대해 고소당할 수도 있습니다.

11.2 전자 기기

안전상의 이유로 기내에서 전자 기기(휴대폰, 랩톱 컴퓨터, 노트북, 휴대용 라디오, CD 및 MP3 플레이어, 전자 게임기를 포함하되 이에 제한되지 않음)와 전송 장치(무선 조종 장난감 및 워키토키 포함)의 사용을 금지하거나 제한할 수 있습니다. 보청기 및 심장 박동 조절기의 사용은 허용됩니다.

12조—여행 서비스 예약 

12.1 이용객에게 항공 운송 이외의 서비스를 제공하기 위해 제삼자와 합의하는 경우 또는 제삼자에 의해 제공되는 호텔 예약, 차량 대여 같은 항공 운송 이외의 수송 또는 서비스와 관련된 티켓 또는 바우처를 발권하는 경우 Finnair는 이용객의 대리인 입장에서만 이를 수행합니다. 이러한 경우 제삼자 서비스 제공자의 약관이 적용됩니다. Finnair는 합의 과정에서 자사의 부주의가 있었던 경우를 제외하고 이러한 서비스와 관련하여 이용객에게 아무런 책임을 지지 않습니다.

12.2 육상 수송도 함께 제공하는 경우에는 해당 육상 수송에 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 이러한 조건은 Finnair에 요청하여 확인할 수 있습니다.

13조—행정 절차 

13.1 일반

13.1.1 승객은 필요한 모든 여행 서류와 비자를 획득하고 비행하거나 통과하는 국가의 모든 법률, 규정, 명령, 요구 및 여행 요건을 준수해야 할 책임이 있습니다.

13.1.2 승객의 잘못으로 인해 해당 서류나 비자를 획득하지 못하거나 해당 법률, 규정, 명령, 요구, 요건, 규칙, 지침을 준수하지 못함으로써 발생하는 결과에 대해서는 Finnair에서 책임지지 않습니다.

13.2 여행 서류

여행하기 전에 당국의 법률, 규정, 명령, 요구 또는 기타 요건에 따라 필요한 출입국 신고서, 건강 증명서 등의 서류를 제출해야 합니다. 또한 Finnair가 해당 서류의 복사본을 보관할 수 있도록 허용해야 합니다. Finnair는 승객이 이 요건을 준수하지 않거나 여행 서류를 제대로 작성하지 않은 경우 운송을 거부할 권리가 있습니다.

13.3 입국 거부

입국이 거부되는 경우 당국에서 Finnair에 부과하는 벌금과 해당 승객을 타국으로 운송하는 데 드는 비용은 입국 거부된 당사자가 지불해야 합니다. 입국 거부된 시점까지의 운임은 환불되지 않습니다.

13.4 벌금, 구치 비용 등에 대한 승객의 책임 

승객이 당국의 법률, 규정, 명령, 요구 또는 기타 여행 요건을 준수하지 않거나 필요한 서류를 준비하지 않아서 Finnair에 벌금이 부과되거나 기타 지출이 발생하는 경우 해당 승객은 요청 시 지불하거나 지출된 금액을 Finnair에 상환해야 합니다. 승객이 사용하지 않은 항공권의 가격 또는 Finnair가 보유하고 있는 승객의 예치금에서 해당 금액을 제할 수도 있습니다.

13.5 세관 조사

필요한 경우 세관 또는 기타 정부 기관의 수하물 조사에 응해야 합니다. 이러한 조사 과정 도중에 발생하거나 해당 요건을 준수하지 않음으로써 인해 발생하는 손실 또는 피해에 대해서는 Finnair에서 책임지지 않습니다.

13.6 보안 검색

정부, 공항 직원, 항공사 또는 Finnair에서 수행하는 모든 보안 검색에 응해야 합니다.

14조—연계 항공사 

하나의 항공권으로 Finnair와 다른 항공사를 함께 이용하는 경우 또는 연계 항공권을 사용하는 경우는 규정상 하나의 계약으로 취급됩니다.

15조—손해 책임 

15.1 Finnair와 여행 중 이용하는 각 항공사의 책임은 각 항공사의 운송 약관에 따라 결정됩니다. Finnair의 책임 조항은 다음과 같습니다.

15.1.1 승객 및 수하물의 손해에 대한 책임 한도

15.1.1(a) 사망 또는 상해의 경우 배상
승객 상해 또는 사망에 대한 책임에 재정적 제한은 없습니다.

15.1.1(b) 선금 지불
승객이 사망하거나 상해를 입은 경우 즉각적인 경제권을 보장하기 위해 Finnair는 보상을 받을 자격이 있는 사람이 확인된 날짜로부터 15일 이내에 선금을 지불해야 합니다. 사망 사고 시, 이 선금은 16,000SDR 이상이어야 합니다. 선금을 지불한다고 해서 당장 책임을 인정하는 것은 아니며, 향후 Finnair가 책임져야 하는 부분에 대해 지불해야 하는 금액에서 선금이 차감될 수 있습니다. 하지만 15.1.2 (a)절에 설명된 경우 또는 선금을 받은 사람이 부주의로 인해 사고를 일으켰거나 사고에 대한 일정 부분의 책임이 있는 경우, 선금을 받은 사람이 보상을 받을 자격이 없는 사람이었을 경우를 제외하고는 선금을 상환 받을 수 없습니다.

15.1.1(c) 승객 지연
승객 지연의 경우 Finnair는 손해에 대한 책임이 있습니다. 하지만 손해를 방지하기 위해 합리적인 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했던 경우는 예외입니다. 승객 지연에 대한 책임은 5,346SDR로 제한됩니다.

15.1.1(d) 수하물 파손, 분실 또는 기타 손해 및 수하물 지연
위탁 수하물의 경우, Finnair는 수하물에 결함이 있는 경우를 제외하고는 잘못이 아니더라도 책임을 집니다. 기내 반입 수하물에 대해서는 Finnair의 잘못이 있는 경우에만 책임집니다. 수하물 지연의 경우 Finnair는 손해에 대한 책임이 있습니다. 하지만 손해를 방지하기 위해 합리적인 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했던 경우는 예외입니다. 수하물 파손, 분실 또는 기타 손해 및 수하물 지연에 대한 책임은 승객당 1,288SDR로 제한됩니다.

15.1.2 기타 조항 및 책임 부인:

15.1.2(a) 관련 법률에 따라 이용객이 본인의 부주의에 대해 책임져야 하는 부분은 Finnair의 손해 책임에서 제외됩니다.

15.1.2(b) Finnair는 Finnair가 담당하는 항공편 구간에서 발생한 손해에 대해서만 책임집니다. 즉, 해당 항공편 또는 항공편 구간에 대한 항공권의 항공사란에 Finnair의 항공사 지정코드가 명시되어 있어야 합니다. 다른 항공사를 대신하여 항공권을 발급하거나 위탁 수하물을 받는 경우는 다른 항공사의 대리인 역할만 하는 것입니다. 그러나 이용객은 위탁 수하물과 관련하여 첫 번째 또는 마지막 항공사를 상대로 보상을 청구하거나 손해가 발생한 시점에 운송을 담당한 항공사를 상대로 보상을 청구할 수 있습니다.

15.1.2(c) 관련 법률 또는 정부 규칙 및 규정을 준수하기 위한 행동으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 이용객이 관련 법률 또는 정부 규칙 및 규정을 준수하지 않음으로써 발생하는 손해에 대해서도 마찬가지입니다.

15.1.2(d) 본 운송 약관에 다른 특정 조항이 명시된 경우가 아니라면 Finnair는 입증된 직접적 손실에 따른 회복 가능한 배상 손해에 대해서만 책임을 지며 관계 법령이 허용하는 한, 간접적, 파생적 또는 기타 비보상적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.

15.1.2(e) 이용객의 수하물로 인해 발생하는 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 승객의 수하물이 다른 승객이나 자산(Finnair 자산 포함)에 손해를 끼치는 경우에는 해당 승객이 책임져야 합니다.

15.1.2(f) 8.3항에 따라 위탁 수하물에 포함할 수 없는 물품을 운반해서는 안 됩니다. 여기에는 깨지거나 부패하기 쉬운 물품 그리고 돈, 보석, 귀금속, 컴퓨터, 카메라, 휴대폰, 전자 기기, 악기, 안경/선글라스, 열쇠, 약품, 유통 어음이나 양도성 증권 등의 귀중품, 주권 또는 채권 등의 귀중 서류, 사업 서류, 여권, 기타 신원 확인용 서류, 샘플 등 특별한 가치가 있는 물품 또는 개인적 필수품이 해당합니다. 파손, 분실 또는 기타 손해에 대해 배상 받을 권리는 관련 협약에 의해 제한될 수 있습니다.

15.1.2(g) 이용객의 신체적 조건 때문에 질병, 상해, 장애, 사망 사고가 발생하거나 그러한 신체적 조건이 악화되는 것에 대해서는 Finnair에서 책임지지 않습니다.

15.1.2(h) 이 운송 약관과 책임 배제 또는 제한을 비롯한 운송 계약은 Finnair의 승인 대리점, 사무원, 직원, 대표자에게 그대로 적용됩니다. Finnair 그리고 승인 대리점, 직원, 대표자 등으로부터 회수할 수 있는 전체 금액은 Finnair의 총 책임 한도액을 초과할 수 없습니다.

15.1.2(i) 달리 명시된 경우를 제외하고는 본 운송 약관의 어떠한 내용도 협약 또는 관련 법률에 따른 책임 배제 또는 제한을 포기하는 것이 아닙니다.

16조—배상 청구 및 행위에 대한 시효 제한 

16.1 배상 청구 통보

다른 증거가 없는 한, 배달 시 수하물표를 가진 사람이 항의 없이 수하물을 수령했다는 사실만으로도 수하물이 운송 계약에 따라 양호한 상태로 배달되었다는 증거가 됩니다.

위탁 수하물 손해와 관련하여 손해 배상 또는 소송을 제기하려면 손해를 발견하는 즉시 Finnair에 알려야 합니다. 이러한 통보는 최소한 수하물 수령 날짜로부터 칠(7) 일 이내에 이루어져야 합니다. 위탁 수하물 지연과 관련하여 손해 배상 또는 소송을 제기하려면 수하물을 받은 날짜로부터 이십일(21) 일 이내에 Finnair에 알려야 합니다. 이러한 통보는 모두 서면으로 이루어져야 합니다.

16.2 소송 제한

목적지 도착 날짜, 항공기의 예정 도착 날짜 또는 운송이 중지된 날짜로부터 2년 이내에 소송을 제기하지 않으면 손해 배상 청구 권리가 사라집니다. 제한 기간을 계산하는 방법은 사건 심리 법원의 법률에 의해 결정됩니다.

17조—기타 조항 

이용객 및 수하물의 운송은 위의 여러 조항 외에 Finnair에 적용되거나 Finnair에서 채택한 기타 규정 및 조항에 근거하여 제공됩니다. 이러한 규정 및 조항은 종종 변경되며 중요한 내용을 담고 있습니다. 주로 다루는 사항은 성인 미동반 미성년자, 임산부 및 질병 환자의 운송이나 전자 기기 및 품목의 사용 제한 또는 주류의 기내 섭취 등입니다.

이러한 사항에 관한 규정 및 조항은 요청 시 제공됩니다.

18조—해석

본 운송 약관에서 각 조의 제목은 편의를 위해 제공되는 것이며, 본문의 해석에 사용되지 않아야 합니다.

19조—수정 및 철회 

승인 대리점, 사무원, 직원, 대표자는 본 운송 약관의 조항을 변경, 수정 또는 철회할 권한이 없습니다.

FINNAIR OYJ

The General Conditions of Carriage provide information on certain conditions that govern transportation on Finnair, e.g. check-in time limits, baggage acceptance, allowance and liability, accompanied minors, carriage of animals, refusal to accept and denied boarding compensation.

Finnair is required by law to publish its conditions of carriage on this website and to make its tariffs available for public inspection.

An air carrier's tariff is a document that contains its published fares, charges and related terms and conditions of carriage applicable to air services.

You may consult our tariff filed, where required, with the appropriate authorities, by clicking on the link below.

Canada General conditions of carriage and tariffs (PDF)