Finnair Plus 규정

1.1
Finnair Plus는 Finnair에서 고객에게 제공하는 로열티 프로그램입니다. Finnair Plus 회원은 해당 규정에 의거해 서비스 및 혜택이 제공됩니다.

Finnair Plus 운항 항공사:

Finnair Plc
사업자 번호: 0108023-3
주소: Tietotie 9 01530 VANTAA, FINLAND

Finnair는 Finnair Plus 프로그램 관련 모든 규정을 변경 및 해석할 권리를 보유합니다. Finnair의 모든 결정은 각 개별 사례에 대하여 구속력을 갖습니다. Finnair는 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스의 청구에 대해 책임을 지지 않습니다. 각 제휴사가 자체 제품 및 서비스에 대한 책임을 갖습니다.

1.2
Finnair는 특정 회원에게만 특별 프로모션 등 특정 혜택을 제공하는 데 있어 재량권을 행사할 권리를 보유합니다. 이에 따라 Finnair는 모든 회원에게 이와 같은 혜택을 제공할 의무가 없습니다.

2.1
Finnair Plus 회원 자격은 무료입니다. 법적 권한이 있는 자연인은 finnair.com에서 Finnair 회원 가입을 신청할 수 있습니다. 멤버십 신청서는 언제든 기타 채널을 통해서도 제출할 수 있습니다. 멤버십은 개인용이며 만 이(2) 세 이상의 모든 개인은 누구나 가입할 수 있습니다.

2.2
만 2~17세의 개인은 Finnair Plus 주니어 프로그램에 가입할 수 있습니다. 만 18세 미만의 미성년자의 경우 보호자가 미성년자의 멤버십 가입을 신청하는 경우에 한하여 Finnair Plus 회원 가입이 가능합니다. 멤버십 가입 시 보호자의 연락처 정보를 제공해야 합니다. 보호자는 주니어 회원의 사용자 이름, 비밀번호, Avios 사용에 대한 책임이 있으며, 주니어 회원이 Finnair Plus 프로그램의 이용약관을 준수하도록 보장합니다. 보호자는 Finnair Plus 회원이어야 합니다. 회원이 만 18세가 되면 Finnair Plus 주니어 프로그램 회원 자격이 종료됩니다.

2.3
Finnair Plus 로열티 프로그램 가입 시 요청받은 기본 정보를 제공하고 Finnair Plus 규정에 동의해야 합니다. 한 명당 회원 번호 한 개로 회원 가입이 가능합니다. Finnair Plus 회원 자격 사용 시 Finnair Plus 규정을 승인하는 것으로 간주합니다. 고객 데이터 수집 및 사용 관련 자세한 내용은 본 문서의 섹션 3 및 Finnair 개인정보 취급방침을 참조하십시오. 

2.4
Finnair Plus 시스템에 정보가 등록되면 회원 및 개인별 추적 기간이 시작됩니다. 추적 기간은 개인별로 적용되며 기한은 12개월입니다. Finnair 앱에서 로그인할 시 개인 회원 번호가 포함된 디지털 Finnair Plus 회원 카드가 표시됩니다.

2.5
Finnair Plus 회원 카드는 결제 카드 또는 신용카드가 아닙니다.

2.6
회원은 연락처 정보를 최신 상태로 유지하며 프로그램 규정의 변경 사항을 숙지해야 할 의무가 있습니다.

2.7
Finnair Plus 회원 계정의 모든 거래는 Finnair 웹사이트 또는 Finnair 앱에서 Finnair Plus 계정으로 로그인한 후 잔액 및 거래에서 확인할 수 있습니다. 거래 목록에서 Avios 및 등급 포인트 잔액은 승인된 Avios 및 등급 포인트를 표시합니다. Finnair는 계정에 잘못 입력된 Avios, 등급 포인트 또는 기타 혜택을 취소할 권리가 있습니다.

2.8
Finnair Plus 프로그램에는 Finnair Plus 베이직, Finnair Plus 실버, Finnair Plus 골드, Finnair Plus 플래티넘 및 Finnair Plus 플래티넘 루모 등 총 5개 등급이 있습니다. 각 등급을 통해 회원은 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 회원 등급은 추적 기간 중 적립된 등급 포인트 수에 따라 결정됩니다. 등급 및 혜택 관련 자세한 정보는 Finnair 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. Finnair는 Finnair Plus 등급 시스템을 변경할 수 있으며(등급 시스템 제거 포함), 적절하다 판단되는 각 등급에 대하여 주어지는 혜택을 변경할 권리를 보유합니다. 또한 Finnair는 각 등급에 필요한 Finnair Plus 등급 포인트 점수를 변경할 수 있습니다. 

Finnair Plus 회원의 개인 데이터는 Finnair 시스템에 기록되며 기밀로 관리 및 저장됩니다. 자세한 사항은 당사의 개인정보 취급방침을 참조하십시오.

3.1 Finnair가 서비스 제공을 위해 귀하의 데이터를 이용하는 방법 
Finnair Plus 회원으로서 귀하의 개인 데이터는 Finnair Plus 회원을 대상으로 서비스를 제공하고 Finnair Plus 파트너가 귀하에게 서비스를 제공하며 귀하의 멤버십과 관련된 문제에 대해 귀하와 소통하고 참여하며 분석, 백그라운드 프로세스 및 필수 기록 유지를 위해 귀하의 멤버십 기간 동안 처리됩니다. 당사 개인정보 취급방침을 통해 귀하의 개인 데이터 처리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

3.2 당사가 마케팅 커뮤니케이션 및 콘텐츠 개인화 목적으로 귀하의 데이터를 사용하는 방법
이메일 마케팅 커뮤니케이션 및/또는 개인 맞춤 광고 수신에 동의한 경우 Finnair는 Finnair Plus 멤버십 기간 동안 귀하의 참여와 영감 제공을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. Finnair는 또한 귀하의 개인 데이터를 사용해 당사의 디지털 접점에서 귀하에게 개인화된 콘텐츠를 제공합니다. 당사의 개인정보 취급방침을 통해 마케팅 커뮤니케이션 및 콘텐츠 개인화 목적으로 귀하의 데이터를 처리하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.

참고: 마케팅 커뮤니케이션을 제외하고, 당사는 항시 귀하가 당사에서 구입한 상품 및 서비스의 상태, 변경, 유지에 관한 고객 커뮤니케이션을 귀하에게 보냅니다. 당사가 이렇게 하는 것은 당사의 고객으로서 귀하가 당사와 맺은 관계에 기반합니다.

4.1 일반
Finnair Plus 프로그램은 Avios를 로열티 프로그램 통화로 사용합니다. Avios는 Finnair Plus 파트너가 제공하는 항공편, 여행 부가서비스, 상품 및 서비스를 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 

Finnair Plus 회원은 등급 포인트로 Finnair Plus 회원 등급을 승급할 수 있습니다. 

Avios 및 등급 포인트 자동 등록을 위해 회원은 예약 시 회원 번호를 제시하거나, 예약 시 회원 번호를 직접 추가하거나, Finnair Plus 파트너 서비스 이용 시 회원 카드를 제시해야 합니다.

Avios는 회원 자격이 시작된 후부터 적립됩니다. 부여된 Avios는 개인별로 적용되며 환전할 수 없습니다. Avios는 회원이 항공편을 이용하거나 Avios가 부여되는 Finnair Plus 제휴사 서비스를 사용할 때만 적립됩니다. 항공편 또는 서비스 비용을 지불하더라도 해당 서비스를 직접 사용하지 않는 한 Avios가 적립되지 않습니다. 

적립된 Avios는 하나의 Finnair Plus 계정에서 다른 Finnair Plus 계정으로 양도할 수 있습니다. Avios 양도는 Finnair Shop 온라인에 로그인해야 가능합니다. Finnair Plus 주니어 회원 계정으로의 Avios 양도는 불가능합니다. 달리 명시되지 않는 한 Avios 양도에 서비스 수수료가 부과됩니다. Avios는 한 번에 하나의 로열티 프로그램에서만 적립할 수 있으며 달리 명시된 경우를 제외하고는 Finnair Plus 계정과 다른 로열티 프로그램 간 양도가 불가능합니다. Finnair Plus 계정을 90일 이상 보유한 경우에 한하여 온라인을 통한 Avios 양도가 가능합니다. Avios 양도는 Finnair 고객 관리를 통해 이루어질 수 있습니다. 

회원이 기타 어워드 시스템의 혜택을 받은 경우, 항공편 또는 서비스에 대한 Avios가 적립되지 않습니다. 이는 무료, 계약, 어워드, 교환, Finnair Plus 현금+Avios 결제 상품 또는 여행사 할인 운임 항공권의 경우에도 마찬가지로 적용됩니다. 본인의 좌석이 따로 제공되지 않는 만 2세 미만 유아의 항공권도 Avios가 적립되지 않습니다. 

4.2 항공편에서 Avios 적립

4.2.1 일반
항공편 이용에 따른 Avios 및 등급 포인트는 사용된 항공편에 한해 Finnair Plus 계정에 등록됩니다. Avios 및 등급 포인트는 항공권에 명시된 여행 날짜에 따라 등록이 이루어집니다. 만료되었거나, 교환되었거나, 사용되지 않았거나, 취소된 항공편 또는 본 로열티 프로그램에 참여하지 않는 항공사로 변경된 항공편의 경우에는 Avios 또는 등급 포인트가 부여되지 않습니다. Avios 및 등급 포인트는 승인된 항공권에 대해, 항공편 예약 시 또는 탑승수속 시 회원이 Finnair Plus 회원 번호를 제시한 경우 비행 후에 제공됩니다. 회원 번호는 예약 시스템에 입력됩니다. 예약 또는 탑승수속 중 회원 번호가 제공되면 Avios 및 등급 포인트가 항공편 이용 후 1~4주 내에 적립됩니다. 

직항 및 비직항 Finnair(AY) 정기 항공편에 대한 Avios는 항공권에 특정 출발지와 도착지에 따라 부여됩니다. 여행 기간 동안 항공기 및 편명이 변경되는 경우 해당 항공 노선에 따라 Avios가 부여됩니다. 기타 서비스의 경우 Avios 수는 별도의 계약을 따릅니다. 

4.2.2 Finnair 항공편
공식적으로 발표된 운임을 지불한 모든 Finnair(AY) 정기 항공편에 대해 Avios 및 등급 포인트가 적립됩니다. 항공권에 ‘항공사’로 Finnair 항공사 코드(AY)가 명시되어 있어야 합니다. Finnair는 언제든지 Finnair Plus 프로그램에 포함되는 정기 항공편, 운임 및 항공권 종류를 지정할 수 있는 권리가 있습니다. 

2024년 3월 9일 이전 예약 항공편

2024년 3월 9일 이전 예약 항공편의 경우 다음 규정에 따라 Avios가 부여됩니다. 정기 Finnair 항공편(AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 및 AY7001-AY7500) 및 Finnair 제휴사 버스 서비스(AY9601– AY9602 및 AY9605–AY9606)를 Finnair 항공편 연결편으로 예약할 시 Finnair는 Finnair 웹페이지에 표시된 바와 같이 여행 지역, 항공권 종류, 객실 클래스에 따라 허용되는 Avios 수의 기준을 지정합니다. 코드셰어 항공편(AY2501-AY7000)의 경우, Avios는 Finnair 웹페이지의 표에 표시된 바와 같이 항공권 종류/객실 클래스 및 여행한 거리(마일)에 따라 부여됩니다. 핀란드 출발 Finnair 전세 항공편(AY2001–AY2500)의 경우 Finnair 웹페이지에서 확인할 수 있는 별도의 표에 따라 Avios가 적립됩니다.

Avios는 2024년 3월 9일 이전 예약 항공편 관련 여행 부가서비스에는 부여되지 않습니다. 

2024년 3월 9일 당일 또는 이후 예약 항공편

2024년 3월 9일 당일 또는 이후 예약 항공편의 경우 다음 규정에 따라 Avios가 부여됩니다. 정기 Finnair 항공편(AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 및 AY7001-AY7500) 및 Finnair 제휴사 버스 서비스(AY9601– AY9602 및 AY9605–AY9606)의 경우, Avios는 항공권 기본 운임, 여행 부가서비스 총 가격, 항공사가 설정한 가능한 수수료를 기준으로 부여됩니다. 수수료는 예약 경로의 세금, 요금, 추가 요금 항목 가격 내역에서 확인할 수 있습니다.  Avios는 세금, 기타 요금, 공항 또는 서비스 요금에 대하여 부여되지 않습니다. Avios는 기내에서 구매한 여행 부가서비스 또는 어워드 항공편 연결편에 대하여 부여되지 않습니다. 부여되는 Avios 수는 등급별로 상이합니다. 결제 금액 1유로당 Avios 및 등급은 Finnair 웹페이지에서 확인할 수 있습니다. 

코드셰어 항공편(AY2501-AY7000)의 경우, Avios는 Finnair 웹페이지의 표에 표시된 바와 같이 항공권 종류 또는 객실 클래스 및 여행한 거리(마일)에 따라 부여됩니다. 제3자(예: Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI 또는 Mixx Travel)가 주관하는 Finnair 전세 항공편(AY2001–AY2500) 및 제3자가(Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI 또는 Mixx Travel) 판매하는 정기 Finnair 항공편(AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 및 AY7001-AY7500)의 경우 Finnair 웹페이지에 있는 별도의 표에 따라 Avios가 부여됩니다. Avios는 Finnair 전세 항공편 또는 제3자가 판매한 정기 Finnair 항공편과 관련하여 구매한 여행 부가서비스에 대해 부여되지 않습니다.

제3자(예: Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI 또는 Mixx Travel)에서 조직한 Finnair 전세 항공편(AY2001–AY2500)의 경우, Avios가 Finnair 웹페이지에 있는 별도의 표에 따라 부여됩니다.

기술적 사유로 수익 정보를 이용할 수 없을 시 항공권 종류, 객실 클래스, 여행한 거리(마일)에 따라 Avios 및 등급 포인트가 부여됩니다. 

4.2.3 제휴사 항공편
제휴 항공사 항공편에 대한 Avios를 적립할 수 있습니다. 단, 제휴 항공사의 항공사 코드가 항공권에 ‘MARKETING CARRIER’로 표시되어 있어야 하며, 해당 항공편이 제휴 항공사의 항공기로 운항되어야 합니다. Avios는 객실 클래스, 예약 클래스 및 비행 거리(마일)에 따라 부여됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 제휴사로부터 등급 포인트는 부여되지 않습니다. 

4.3 등급 포인트 적립
회원은 Avios와 등급 포인트를 적립할 수 있습니다. 등급 포인트는 Finnair 또는 기타 oneworld 항공사가 운항하는 정기 항공편에 대해 제공되며, 회원들은 등급 포인트를 적립하여 Finnair Plus 프로그램 등급을 높일 수 있습니다. 항공편 관련 등급 포인트 적립은 Avios 적립과 동일하게 진행됩니다. 

4.4 Avios 유효성
Avios는 최근 Avios 활동 날짜(Avios 적립 또는 사용)로부터 18개월 간 유효합니다. 각 활동은 18개월 간 모든 Avios 유효일에 유효합니다. 미사용 Avios는 18개월 기간 내로 Avios 활동이 없을 시 자동으로 취소됩니다. 만료일은 웹사이트 및 Finnair 앱에서 회원의 Finnair Plus 계정을 통해 확인할 수 있습니다. Finnair는 기간이 만료된 Avios에 대한 별도 공지를 회원에게 제공해야 할 의무가 없습니다. 계정 간(Finnair Plus 계정 간 또는 Finnair Plus 계정과 기타 항공사 로열티 프로그램 계정 간) Avios 양도는 Avios 만료일에 영향을 주지 않습니다.

4.5 항공편 취소 또는 지연
Avios 및 등급 포인트는 회원이 항공권(항공권에 AY 코드(항공사 코드) 기재)과 해당 항공편의 확정 좌석을 소지하고 있는 경우 기술적 사정(상기 언급된 사유로 발생한 노선 변경 포함)으로 인해 취소 및 지연된 Finnair 항공편에 대하여 적립됩니다. 기상 조건으로 인한 항공편 취소 또는 Finnair 통제 불가 사유로 인한 불가항력적 상황 발생 시 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다. 불가항력 상황 또는 Finnair 통제 불가 사유로 발생한 노선 변경 시에도 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다. Finnair 항공편이 지연(불가항력 상황 또는 기타 사유로 인한)된 경우, 그로 인한 회원이 Finnair 제휴사 운항 항공편을 놓칠 경우 제휴 항공편에 대한 회원 Avios 및 등급 포인트가 적립되지 않습니다.

Finnair 외 항공사가 운항하는 항공편의 경우 기술적 사정(상기 언급된 사유로 발생한 노선 변경 포함)으로 인해 취소 및 지연된 항공편에 대하여 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다. 불가항력 상황 또는 제휴 항공사 통제 불가 사유로 발생한 지연 또는 취소에 대하여 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다. 불가항력 상황 또는 제휴 항공사 통제 불가 사유로 발생한 노선 변경 시에도 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다. 노선 변경 또는 항공편 취소와 같은 항공편 변경 시 어떠한 경우에도 Avios 또는 등급 포인트 적립이 불가능합니다. 

4.6 누락된 Avios 청구
Avios는 아래 나열된 문서에 한해 소급하여 등록될 수 있습니다.

• 항공권의 경우: 항공권 및 탑승권 사본 
• 전자 항공권의 경우: 여정/영수증 승객 보관용 탑승권은 인정되지 않습니다. 
• 호텔: 청구서 사본
• 렌터카: 임대 계약서 사본
• 기타 서비스: 청구서 또는 영수증 사본
• 육(6) 개월이 지난 거래는 소급 적립되지 않습니다. 참고 사항: Avios는 거래 후 일(1) ~ 육(6) 개월 사이에 소급 적립 가능합니다. 

Finnair Plus는 해당 서류를 반환하지 않습니다.

특정 협력 제휴사에서는 Avios 소급 등록이 허용되지 않습니다.

Finnair Plus 프로그램 참여 회사는 자사 제공 서비스에 대하여 Avios를 제공하지 않거나 일반적으로 제공하는 Avios 중 일부만 제공할 권리를 갖습니다. 일부 제휴사의 경우 Avios를 제공하지 않습니다. 해당 제한 또는 변경 사항에 관한 자세한 정보는 Finnair 웹페이지(finnair.com 및 finnairshop.com)에서 확인할 수 있습니다.

회원은 회원이 된 이후부터 Avios 및 등급 포인트 적립이 가능합니다. 반면 회원 신청서에 제출한 Finnair 또는 제휴 항공사의 편도 또는 왕복 항공편에 대한 Avios는 항공편이 가입 전 6개월 이내인 경우 소급하여 적용할 수 있습니다. 해당 소급 거래에서 등급 포인트는 부여되지 않습니다. 

4.7 비항공 제휴사 서비스에 대한 Avios 적립
Finnair는 Finnair Plus 프로그램 협력과 관련해 Finnair Plus 웹페이지(finnair.com 및 finnairshop.com)에 언급된 제휴사와 합의했습니다. Avios 적립 관련 정보는 finnairshop.com에서 확인할 수 있습니다. Finnair는 본 규정의 오해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 해당 규정의 변경 권한을 갖습니다. Finnair Plus 회원은 이와 관련한 협력 계약 변경 시 Avios 또는 어워드에 대한 크레딧 요청이 불가능합니다.

Finnair는 Finnair Plus 프로그램 협력과 관련해 Finnair Plus 웹페이지(finnair.com 및 finnairshop.com)에 언급된 제휴사와 합의했습니다. Avios 적립 관련 정보는 finnairshop.com에서 확인할 수 있습니다. Finnair는 본 규정의 오해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 해당 규정의 변경 권한을 갖습니다. Finnair Plus 회원은 이와 관련한 협력 계약 변경 시 Avios 또는 어워드에 대한 크레딧 요청이 불가능합니다.

렌터카의 경우 렌터카 회사가 정한 약관에 따라 렌터카 이용 시마다 별도로 합의된 Avios가 적립됩니다. Avios 적립을 위해 렌터카 이용 시 Finnair Plus 회원 카드를 제시해 주십시오. Avios는 섹션 4.6에 따라 소급하여 적립되며 육(6) 개월 내에 이루어진 렌터카 계약에 한하여 적립됩니다.

제휴 호텔에서 숙박 및 체류할 때마다 별도로 계약된 Avios 수가 적립됩니다. 계정에 Avios를 적립하려면 탑승수속 시 회원 카드를 제시해야 합니다. 두 명의 회원이 하나의 호텔 객실에서 지낼 경우 둘 중 한 명에게만 Avios가 부여됩니다. Avios는 일박 또는 체류 시마다 호텔 객실 1개에 대해서 1회 부여됩니다. Avios는 육(6) 개월 이내에 작성된 호텔 청구서에 대해서만 소급하여 적립됩니다.

Finnair Plus 및 그 금융 제휴사는 합의한 방식을 따라 Finnair Plus 공동 브랜드 신용카드를 이용한 구매 시 Avios를 부여합니다. 이용약관 전문은 신용카드 발급 회사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Avios는 별도로 합의한 기타 제휴사가 제공하는 서비스를 통해 적립이 가능합니다. Avios 소급 적립에 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 

5.1 일반
어워드 예약 시 계정에서 이에 상응하는 Avios 또는 혜택이 차감됩니다. 어워드는 현금 전환이 불가능하며, 중복되는 두 개 이상의 어워드 복합 사용도 불가능합니다. 분실, 도난, 미사용 혜택, 항공권 또는 어워드 바우처는 적립 또는 사용이 불가능합니다. Finnair Plus는 회원이 결제해야 할 Avios 합계/혜택이 없을 시 어워드로 고객에게 소급하여 청구할 권리를 보유합니다. 어워드 요금은 현재 정가에 따라 결정됩니다. 서비스 요금 또한 부과됩니다.

Finnair 및 그 제휴사는 언제든지 적합한 방식으로 회원에게 어떤 종류의 어워드를 제공할지 결정할 권리를 보유합니다. Finnair 및 제휴사는 특정 기간 동안 어워드 횟수를 제한하거나, 어워드 제공을 정지할 권리를 보유합니다.

어워드 항공편 또는 기타 Finnair Plus 혜택의 가치는 항공편, 호텔 숙박, 정가가 부과되는 기타 서비스와 비교하여 결정할 수 없습니다. 항공권 가격은 항공권 구매 시기 및 장소, 항공권 종류에 따라 다릅니다. 다른 어워드에도 동일하게 적용됩니다. 또한 어워드 여행의 가치는 일반 운임 항공권보다 이용 가능성이 적고 여행 제한이 적용된다는 요소에 따라 제한됩니다. 항공권 구매 약관은 별도로 명시되어 있습니다.

특정 어워드는 온라인에서만 사용이 가능합니다. 

5.2 어워드 항공편
Finnair Plus 어워드 항공편은 finnair.com, Finnair 앱 또는 Finnair 고객 관리를 통해 예약할 수 있습니다. 해당 어워드는 Avios를 통해서만 사용할 수 있습니다. 특정 어워드에 필요한 Avios 수 관련 정보는 Finnair 웹페이지에서 확인할 수 있습니다. 

어워드는 타인에게 제공할 수 있으며, 어워드를 예약할 시 해당 이름을 제공해야 합니다. 대리인의 계정 사용 허락을 위해 회원은 Finnair Plus 고객 관리로 서면 승인을 제공해야 합니다.

어워드 항공편은 예정된 사용 날짜로부터 360일 이전에 예약할 수 있습니다. 예약 및 구매에 대한 보다 자세한 규정은 Finnair 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

회원은 Finnair 또는 다른 당국에서 책정한 공항세, 승객 수수료, 서비스 수수료 및 기타 요금을 직접 지불합니다. 회원은 현재의 법률에 따라 모든 세금 및 유사 비용(VAT 포함)을 지불해야 합니다. Finnair는 세금 또는 기타 비용에 대해 회원에게 책임을 지지 않습니다. 항공권 교환 후 어워드 여행이 취소되었을 시 세금은 환불되지 않습니다. Finnair는 회원에게 발생 가능한 세금이나 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 비자 및 기타 공식 서류 발급은 회원의 책임입니다.

어워드 항공편은 Finnair 또는 Finnair Plus 파트너 정기 항공편에 사용할 수 있습니다. 마일리지 비행기는 승객 클래스 좌석 수가 제한되어 있습니다. 마일리지 비행기는 특정 시간 또는 특정 노선으로 예약이 불가능합니다. Finnair 및 제휴사는 적합하다고 판단할 시 마일리지 비행기 수를 제한할 수 있습니다. 해당 제한 사항에 대한 정보는 Finnair 웹페이지 및 Finnair Plus 고객 관리에서 확인할 수 있습니다. 회원은 Avios로 특정 정기 항공편 좌석 이용이 불가능합니다. 항공편이 일부 기타 항공사와 동반 운항될 시 어워드는 Finnair Plus 프로그램 참여 항공사 좌석 수를 기준으로 제공됩니다. 어워드 항공편 항공권은 별도 지정된 Finnair 채널에 한하여 사용이 가능합니다. 어워드 항공편은 Avios로 Finnair 전세 항공편에 사용할 수 없습니다.

어워드 항공편 모든 구간에 대하여 확정된 좌석이 있어야 합니다. 정기 항공편으로 교환된 어워드는 섹션 5.3에 명시된 규정을 제외하고 다른 운임 종류나 할인 운임과 결합해서 사용할 수 없으며 다른 요금의 부분 결제에 사용할 수 없습니다.

왕복 항공편의 경우 반드시 출발 공항으로 귀국해야 합니다. 어워드에 대한 차감 Avios 수는 상위 구간을 기준으로 하되, 다른 목적지에서 귀국이 가능합니다(개별 항공사가 제공하는 경우 제외). 여행은 중간 기착으로 중단할 수 없으며, 다음 이용 가능한 항공편으로 목적지까지 계속 이동해야 합니다. 단, 국제선 장거리 왕복 마일리지 비행기의 경우 중간 기착 1회가 가능합니다. 왕복 어워드 항공편은 같은 날 이용이 불가능합니다. 정기 항공편의 어워드 항공권은 예약일로부터 12개월간 유효합니다. 해당 기간 이내에 귀국 항공편을 이용해야 합니다.

미사용 어워드 항공편(Finnair 및 Finnair Plus 제휴 항공사의 항공편)의 Avios는 여행이 항공권 발급 전 취소되었으며 늦어도 항공편 출발 3시간 전에 취소되었음이 Finnair Plus 고객 관리로 통보된 경우 회원 계정으로 환불됩니다. 항공권이 발급되었으나 여행 시작 전(최대 3시간 전) 여행이 취소되면 미사용 항공권에 해당하는 Avios가 회원 계정으로 환불됩니다. 회원에게는 항공권당 50유로 또는 해당 국가 통화로 이에 상응하는 금액의 취소 위약금이 부과됩니다. 세금 및 승객 요금 등의 잔여 금액은 반환됩니다. 항공권이 이미 발권된 이후에 여정을 변경할 경우 회원에게 항공권당 50유로 또는 다른 통화로 그에 상응하는 금액이 부과됩니다. 또한 변경으로 발생한 세금과 여객세도 전액 부과됩니다. Finnair Classic 어워드의 경우 승객당 50유로의 변경 요금으로 귀국 항공편을 변경할 수 있습니다. 최소한 원래 귀국 항공편 날짜의 3시간 전에 변경을 완료해야 하며, 노선 변경은 불가능합니다. 변경은 Finnair 운항 마일리지 비행기에 대해서만 가능합니다. 회원이 항공편을 취소하지 않은 경우(미탑승) Avios는 환불되지 않습니다. Finnair 항공편의 마일리지 비행기는 항공권 발행 항공사에서만 유효합니다. 

5.3. Avios를 통한 여행 클래스 업그레이드 또는 업그레이드 혜택
여행 클래스 업그레이드는 Finnair 정기 항공편(AY 항공기 및 항공권에 AY 코드(항공사 코드) 기재)에서만 가능합니다. 회원은 확정된 이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스 예약으로 발권된 항공권을 소지해야 합니다. 업그레이드는 공표 운임으로 발권된 항공권에 한하여 제공됩니다. 기존 이코노미 또는 프리미엄 이코노미 클래스 항공권에 대한 제한 사항은 업그레이드와 무관하게 유효합니다. 노선 변경의 경우 기존 항공권 예약 클래스에 대한 규정을 준수합니다. 좌석 수가 제한된 경우에도 Finnair는 항공편 예약으로 인한 방지가 불가한 경우를 제외하고 항공편 출발 37시간 전까지 업그레이드를 확정할 수 있도록 최선을 다합니다. 현재 업그레이드가 확정되지 않을 시 대기자 명단은 취소되며, Avios/업그레이드 혜택은 영업일 기준 1~4일 이내에 환불됩니다. Finnair는 여행 클래스 업그레이드에 대한 제한을 보유하며, 해당 제한을 적절하게 변경할 수 있습니다. 제한 사항 관련 정보는 Finnair 웹페이지에서 확인할 수 있습니다. 업그레이드 가용성은 제한되어 있으며, 업그레이드 혜택 사용 시에도 업그레이드 확정을 보장하지 않습니다. 

5.4 기타 어워드
어워드 바우처는 Finnair Shop(www.finnairshop.com)을 통해 온라인으로 주문해야 합니다. 어워드와 관련된 유효성 및 기타 제한 사항은 이메일을 통해 회원에게 전송한 서류에 설명되어 있습니다. 

예약은 회원이 선택한 제휴사를 통해 직접 이루어집니다. 예약 시 회원은 Finnair Plus 어워드에 대한 것임을 명시해야 합니다. 어워드 사용 시 마일리지 바우처 원본을 제시해야 합니다.

Finnair Plus 프로그램에 참여하는 제휴사는 지역별로 어워드 수 또는 서비스당 두 개 이상의 어워드 바우처 또는 추가 Avios 청구를 제한하며, 어워드 사용에 대한 기타 약관 및 제한 사항을 설정할 권리를 보유합니다. 

5.5 어워드 취소 
Finnair 제휴사 중 하나가 제공한 어워드는 해당 제휴사의 취소 약관 또는 패키지 투어에 대한 일반 약관을 따릅니다. 본 약관은 어워드 취소 시 회원이 취소의 결과로 지불해야 하는 금액 및 회원이 지불한 특정 결제(예: 공항세, 승객 요금)가 해당 취소와 관련해 환불 가능한지 여부에 대해 명시합니다. Finnair는 바우처 미사용 시에도 Avios 또는 현금으로 어워드 바우처(예: 호텔 바우처)를 환불하지 않습니다. 어워드 항공편에 대하여 섹션 5.2 및 항공사의 취소 약관이 적용됩니다. 

6.1 계정 연결
회원이 Finnair Plus와 British Airways Executive Club 계정을 연결해야 Finnair Plus와 British Airways Executive Club 로열티 프로그램 간 Avios를 양도할 수 있습니다. 계정 연결을 위해 회원은 만 18세 이상이어야 합니다.

보안상의 이유로 회원은 반드시 계정 연결 전 Finnair Plus 계정 및 British Airways Executive Club 계정 간 모두에서 이중 인증을 활성화해야 합니다. Finnair Plus 및 British Airways Executive Club 계정의 연결이 가능하려면 회원의 이름 및 성이 두 계정에서 모두 일치해야 합니다. 시스템은 하이픈(-), 아포스트로피(‘), 악센트 문자(예: è, ó, â, ã, ä, å) 등 특수 문자를 자동으로 조정합니다.

Finnair Plus 계정은 한 번에 하나의 British Airways Executive Club 계정에 연결할 수 있습니다. 두 계정 모두 회원 본인의 계정이어야 합니다. 언제든 Finnair Plus 및 British Airways Executive Club 계정 연결을 해제할 수 있습니다. Finnair Plus 계정은 British Airways Executive Club 계정에 한 번만 다시 연결할 수 있습니다. 회원 사망 시 계정 연결이 해제되고 각 프로그램의 이용약관이 적용됩니다.

6.2 Avios 양도 
Finnair Plus 계정 및 British Airways Executive Club 계정 간 Avios 양도는 무료로 가능합니다. Avios는 1:1 비율로 양도됩니다. 즉, Finnair Plus의 1 Avios는 British Airways Executive Club의 1 Avios에 해당합니다. 계정 간 Avios 양도 횟수에는 제한이 없습니다. 연결된 계정 간 양도할 수 있는 최소 또는 최대 Avios 수는 정해져 있지 않습니다. 단, Finnair와 British Airways는 특정 한도를 부과할 권리를 보유합니다.

Avios는 계정 간 실시간 양도가 이루어집니다. 계정 간 Avios 양도는 Finnair Plus 계정에서 Avios의 유효성을 연장하지 않습니다.

Avios 양도를 용이하게 하고 확인하기 위한 고객 서비스를 포함해 Finnair Plus 계정 및 British Airways Executive Club 계정 간 Avios 양도가 가능하도록 하기 위해 당사는 개인정보 보호정책에 의거해 귀하의 Finnair Plus 계정의 데이터를 귀하의 British Airways Executive Club 계정과 공유합니다.

7.1
Finnair는 언제든지 Finnair Plus 프로그램을 종료하거나 종료하기 최소 육(6) 개월 전에 회원에게 서면으로 통보한 후 다른 프로그램으로 대체할 수 있습니다. Avios 및 등급 포인트는 통보일로부터 육(6) 개월간 유효하며, 이후에는 모든 Avios 및 등급 포인트가 소멸됩니다. Finnair는 미사용 Avios 또는 어워드에 대해 어떠한 방식으로든 보상을 제공할 의무가 없습니다.

7.2
Finnair는 회원 자격이 종료되기 육(6) 개월 전에 회원에게 통보한 후 해당 회원이 정당한 사유를 제시하지 않는 한 언제든지 회원 자격을 중단할 수 있습니다. 회원의 Avios 및 등급 포인트는 통보일로부터 육(6) 개월간 유효하며, 이후에는 모든 Avios 및 등급 포인트가 소멸됩니다. Finnair는 미사용 Avios 또는 어워드에 대해 어떠한 방식으로든 보상을 제공할 의무가 없습니다.

7.3
회원이 정당한 사유를 제시한 경우 Finnair는 언제든지 회원 가입을 중단할 수 있습니다. 또한 이러한 경우 Finnair는 사전 통보 없이 회원의 Avios 및 등급 포인트를 취소할 수 있습니다. 위에서 언급한 회원이 제시한 정당한 사유에는 본 약관에 명시된 규정을 위반하거나 회원이 받을 수 있는 항공권, 바우처, 기타 혜택과 같은 문서를 위조, 변조, 판매 또는 타인에게 무단으로 양도하는 행위가 포함됩니다.

7.4
회원은 언제든지 Finnair Plus 고객 관리에 통보하여 회원 자격을 정지할 수 있습니다. Finnair는 통보를 받은 후 회원의 Avios 및 등급 포인트를 취소합니다. 회원 자격은 회원의 사망 시 종료됩니다.

7.5
Finnair는 언제든지 재량에 따라 Finnair Plus 프로그램, Finnair Plus 규정 및 회원에게 부여된 어워드(제휴사 변경, Avios 및 등급 포인트 적립, Avios 및 등급 포인트 누적, 어워드에 필요한 Avios 수, 마일리지 비행기 제공 및 이와 관련한 제한, 어워드 사용 절차 및 Avios 및 등급 포인트 유효성 포함)를 변경할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 Finnair에서 달리 명시하지 않는 한 사전 통보 없이 즉시 발효됩니다. Finnair는 Finnair Plus 웹페이지를 통해 회원에게 변경 사항을 알립니다. Finnair는 Finnair Plus 프로그램 서비스에 관한 최신 소식을 전하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회원은 Finnair 웹페이지에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 회원은 Finnair Plus 회원 자격을 계속 이용하는 경우 변경 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다. 변경 사항을 승인하지 않는 회원은 섹션 7.4에 따라 회원 자격을 중단할 수 있습니다. Finnair 변경으로 인해 발생한 손실(Avios 및 등급 포인트 손실, 혜택 손실 또는 혜택 감소 포함)에 대해 책임을 지지 않으며, 이러한 손실에 대해 어떠한 방식으로든 보상할 의무가 없습니다.

7.6
Finnair는 최근 십(10) 년 동안 회원 계정에 등록된 거래가 없고 유효한 Finnair Plus Avios 잔액이 없는 경우 Finnair Plus 회원 목록에서 회원의 개인정보 및 회원 번호를 삭제하여 고객의 Finnair Plus 회원 자격을 중단할 수 있습니다. 고객은 Finnair Plus 프로그램에 재가입할 수 있습니다.