하단 양식을 사용해 미사용 항공권, 부분 미사용 항공권, Finnair 미제공 사전 결제 추가 서비스(좌석 또는 기내식)에 대한 환불을 청구하세요. 여행사를 통해 여행을 예약한 경우 해당 여행사에 문의하여 환불을 받으세요.
미사용 항공권, 항공권 일부에 대한 환불 요청이 가능합니다. 항공권 약관에 따라 환불이 가능한 경우, 또는 다음 중 항공편 변경이 발생하여 출발하지 않는 경우에 한합니다.
- 항공편이 취소된 경우
- 항공편이 5시간 이상 지연되어 여행 목적이 더 이상 유효하지 않은 경우
- 항공편이 오버부킹되어 항공편을 변경해야 하는 경우
- 예정된 항공편 스케줄 변경이 1시간을 초과하는 경우(스케줄 변경 시간이 1시간 미만인 경우 항공권 규정에 따라 환불됨).
Finnair 여행 취소 보험을 구매하고 질병으로 인해 여행할 수 없는 경우, Finnair 여행 취소 보험 청구 페이지에서 환불을 신청하실 수 있습니다.
항공권 또는 추가 여행 서비스를 이미 사용했지만 보상 신청 또는 피드백 제공을 하고자 할 경우 피드백 및 청구 페이지를 이용하시기 바랍니다.
처리 기간
핀란드항공파일럿협회(SLL) 파업으로 인해 Finnair 항공편 환불 요청이 평소보다 많습니다. 환불 처리 기간은 평균 1~3주 정도입니다. 기다리게 해드려서 죄송합니다.
요청이 접수되고 처리가 완료되면 확인 메일이 전송됩니다.
중복 신청 시 처리가 지연되므로 요청은 1회만 해주세요. 동일한 항공권으로 귀국 및 외국행 비행기를 이용하는 경우 환불 양식은 1회만 작성하시면 됩니다.
환불 요청에 대하여 문의가 있으신가요? 챗봇 Sisu에서 답변을 받아보세요. 웹사이트의 오른쪽 하단에서 Sisu와 채팅을 시작할 수 있습니다. 현재 환불 요청이 진행 중에 있으면 환불 상태 페이지에서 그 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
예약을 취소하실 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.
- 먼저 예약 정보 관리 페이지 또는 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
- 이후 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
- 여러 건의 예약에 대한 환불을 신청하려면 개별 예약마다 별도의 양식을 보내주시기 바랍니다.
- 환불은 항공권 종류에 따라 다릅니다. 환불 자격 대상인 경우, 구매한 항공권 운임 규정에 따라 환불 금액이 계산됩니다.
- 예약한 후 받은 예약 확인 이메일에서 선택한 항공권 종류를 확인하실 수 있습니다. Finnair 항공권 종류 페이지에서 항공권 종류 및 운임 규정에 대한 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.
항공편 지연 또는 결항 시 Finnair 항공편이 취소된 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.
- 예약에 포함된 항공편을 사용하지 않고 전체 예약을 취소하려면, 아래의 온라인 양식을 사용하여 환불을 신청하세요.
- 예약에 포함된 일부 항공편은 사용했으며, 취소된 항공편에 대한 환불을 신청하려면 채팅 서비스를 통해 Finnair에 문의해 주세요.
- 항공편 지연 또는 결항 시 Finnair 항공편이 취소된 경우 부분 미사용 항공권은 전액 환불됩니다.
이외에 항공편이 운항 중지된 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.
- 먼저 예약 정보 관리 당사의 채팅 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
- 이후 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
- 5시간 이상 지연으로 인한 여행 취소, 또는 항공편 오버부킹으로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우 미사용 항공권을 전액 환불해 드립니다.
환불 옵션
Finnair는 항공권 구매에 사용한 것과 동일한 신용카드 계좌 또는 기타 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 환불금은 환불 지급일이 아닌 항공권 발행일로 표시될 수 있습니다.
Finnair는 고객의 환불 요청을 처리하기 위해 고객의 개인 데이터를 처리합니다. 환불 요청에 필수적으로 필요하지 않은 민감한 개인 정보 공유를 최소화해 주시기 바랍니다. Finnair 개인정보 취급 방침을 참조하세요.