중요 알림
운항 중지:
- “항공편 운항 중지 또는 수하물 문제에 대한 클레임 제출”을 선택합니다.
- EU 261/2004 규정에 따라 항공편 운항 중지에 대한 보상을 청구하려면 운항 중지 날짜로부터 2개월 이내에 청구 요청서를 제출하십시오. 파업, 기상 조건, 예상치 못한 비행 안전 문제, 운항 관리 사안 등 예외적인 요인으로 운항 중지가 발생한 경우에는 표준 보상이 지급되지 않을 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. EU 261/2004에 관한 자세한 내용을 확인하려면 Finnair 탑승객 권리에 대해 자세히 알아보십시오.
수하물 문제:
- “항공편 운항 중지 또는 수하물 문제에 대한 클레임 제출”을 선택합니다.
- 지연되거나 손상된 수하물에 대한 보상을 청구하려면 WorldTracer 번호(지연 또는 손상 수하물 보고서에 표시된 번호)가 있어야 합니다. 자세한 내용은 수하물 분실, 지연 또는 파손 페이지를 참조하십시오.
- 지연된 수하물 수령 후 21일 이내에 지연된 수하물에 대한 보상 청구서를 제출하시거나 보험사로 문의하시기 바랍니다.
- 귀국 항공편에서 수하물이 지연되는 경우, 필요한 물품이 자택에 있을 것으로 보고 있습니다. 이에 따라 Finnair는 이러한 물품의 비용을 보상하지 않습니다.