如何為機場擠擁作好準備

若要旅行體驗順暢無阻，講究多種因素。除了航空公司服務之外，您的旅行路線還受到許多其他空中交通營運商的影響，例如機場和地勤服務供應商。在疫情期間，數間營運商不得不裁員，無法緊貼航空旅行恢復的速度來招募和培訓員工。目前有幾間空中交通營運商欠缺人手，這也同時導致機場出現擠擁問題。例如，全球不同地方都遇到安檢人員短缺的問題。

機場擠擁導致航班延誤，旅客可透過多種方式查看這些情況。當航班抵達機場時，需要登機橋或客梯車，以便旅客上下機。如果飛機遲了抵達機場，您可能必須等待，因為相關的負責人員可能正在處理其他航班。

上一批旅客離開客機後，我們會清理客艙並更換新航班的餐飲項目。我們會為客機入油、處理行李和貨物，並在機上裝載新行李。如果機場的地勤服務人員短缺，這些操作需時更久。

空中交通管制設定每個航班起飛的特定時間限制。舉例來說，如果您的航班因要等候旅客或裝載延誤等因素而延誤超過此時限，您可能需要等待一段時間，因為航班需要新的起飛時間。

在旅遊旺季獲享順暢旅程的貼士

• 請在旅遊規定頁面查看最新的旅遊指引和要求，並了解您需要帶備的旅遊證件。 
• 請在管理預訂系統中更新您的聯絡資訊。您藉此接收資訊，以了解航班可能出現的變更。 
• 我們建議您在抵達機場之前，先透過我們的網站或透過芬蘭航空流動應用程式辦理登機手續。您最早可在航班起飛前 36 小時辦理登機手續。 
• 減輕行裝。如果您只攜帶手提行李旅行，則無需在行李託運點排隊。時刻將最重要的物品，例如藥物，放在手提行李中。請在此參閱輕裝出行的貼士。
• 很抱歉，基於擠擁問題，託運行李可能留在不同國家/地區的機場。將名牌附於行李內外，有助我們更快找到行李，並在隨後交給您。
• 請於航班起飛前 2 至 3 小時抵達機場，因為在服務台和安全檢查都可能要排隊等候。請查看機場網站，了解抵達時間的建議。
• 準備排隊等候。在有聲書或音樂的伴隨下度過更舒適的時光，另外亦可獲享小食和一瓶水。

我們始終致力遵循航班的出發時間，因為旅客要轉機、機組人員有特定的工作時間限制，而且我們也需要飛機才能安排後續航班出發。因此，如果旅客並無現身，航班等不了多久。如果您錯過了航班，且有託運行李，我們將在航班起飛前將其卸載。

若您因為機場擠擁而錯過航班，航空公司沒有義務為您安排新航班。即使機場的情況很困難，旅客仍有責任準時登機。如果您持有芬蘭航空 Classic 或 Flex 機票，您可以在航班起飛前更改旅遊日期。例如，如果您估計因機場擠擁而無法趕上航班就可如此而行。

您可以在管理預訂系統網上變更或重新預訂航班。如果您已辦理登機手續，只能透過芬蘭航空的客戶服務部更改，因為必須先取消登機手續辦理。如果持有 Light 機票，則無法更改。因此如果您錯過航班，就必須購買新機票。