미국의 항공기탑승관리법(ACAA)에 따라 항공 여행 중 장애를 이유로 한 차별이 금지되며, 이는 미국을 오가는 모든 항공편에 적용됩니다.
미국 교통부는 장애인 여행자를 위한 권리 장전을 발표했으며 미국 항공기탑승관리법과 시행 규칙, 연방 규정집(CFR) 14편 제382조에 따라 장애가 있는 항공 여행객의 기본 권리를 명시하고 있습니다.
장애가 있는 경우 여행 내내 Finnair 직원이 도움을 드릴 수 있습니다. 궁금한 사항이나 우려 사항이 있으면 지상 직원 또는 기내 승무원에게 도움을 요청하시기 바랍니다.
Finnair를 이용해 미국을 오가는 여행 중에 지원 서비스와 휠체어 및 기타 이동 보조 기구와 관련하여 문제가 발생하는 경우 불만 해결 담당자(CRO)와 이를 논의하실 수 있습니다. CRO는 영업 시간 중 언제든지 이용하실 수 있으며, 요청 시 당사 직원이 연결해 드립니다.
불만이 있거나 이동 보조 기구를 부적절하게 취급한 경우 이 피드백 양식을 사용해 불만 사항을 제출할 수 있습니다.