공항에서 혼잡에 대비하기

원활한 여행을 경험하려면 다양한 요소가 결합되어야 합니다. 항공사의 서비스뿐만 아니라 공항 및 지상 조업 업체 등 여러 항공 교통 업체로부터 여행이 영향을 받을 수 있습니다. 팬데믹 기간 동안 몇몇 항공사는 직원들을 해고해야 했으며, 항공 여행이 회복되는 속도와 동일하게 직원을 채용하고 교육하는 데에 어려움을 겪고 있습니다. 일부 항공 교통 업체들은 현재 노동력 부족으로 어려움을 겪고 있어 공항 혼잡을 빚고 있습니다. 일례로 전 세계 여러 지역들의 보안 검색 인력의 부족 사태가 있습니다.

공항 혼잡으로 인한 항공편 지연은 여러 방면에서 고객들이 목격할 수 있습니다. 항공기가 공항에 도착하면 승객의 항공기 하기 후 탑승을 위한 탑승교 또는 계단 트럭이 필요합니다. 항공기가 예정된 시간보다 늦게 공항에 도착할 시 해당 기능을 담당하는 직원이 다른 항공편에서 업무를 수행할 수 있어 대기가 발생할 수 있습니다.

이전 승객이 항공기에서 하기한 이후에는 객실을 청소하고 새로운 항공편의 케이터링 품목 변경이 필요합니다. Finnair는 항공기 연료 보충, 수하물 및 화물 처리, 신규 수하물 기내 적재를 진행합니다. 공항의 지상 조업 인력이 부족할 시 이러한 관리가 더 오래 걸릴 수 있습니다.

항공 교통 관제로 인하여 각 항공편의 이륙 가능한 특정 시간 제한이 설정되어 있습니다. 예를 들어, 고객의 대기, 적재 지연으로 인한 항공편의 시간 제한 초과에 따른 지연이 발생할 경우 항공편의 이륙까지 새로운 시간이 필요해 잠시의 대기가 필요할 수 있습니다.

여행 성수기 중 더욱 원활한 여행을 위한 팁

• 여행 요건 페이지에서 최신 여행 지침과 요건을 확인하고 필요한 여행 서류를 확인하세요. 
• 예약 정보 관리 서비스에서 연락처 정보를 업데이트합니다. 항공편 변경 가능성에 관한 정보를 받는 방법입니다. 
• 공항 도착 전 Finnair 웹사이트 또는 Finnair 모바일 앱을 통해 탑승수속을 진행할 것을 권장합니다. 항공편 출발 36시간 전까지 탑승수속을 진행할 수 있습니다. 
• 더 가볍게 짐 꾸리기. 휴대 수하물만 가지고 여행하는 경우 수하물 위탁소에서 대기하지 않으셔도 됩니다. 의약품과 같이 중요한 물품은 언제나 휴대 수하물에 넣으세요. 더 가볍게 짐을 꾸리는 팁은 여기를 참조하세요.
• 유감스럽게도 혼잡으로 인하여 다른 국가의 공항에 위탁 수하물이 남게 될 수 있습니다. 수하물 내외부에 이름표를 부착하면 수하물을 보다 빠르게 찾아 추후 배송해드릴 수 있습니다.
• 서비스 데스크와 보안 검색대에 대기줄이 있을 수 있으므로 항공편 출발 2~3시간 전까지 공항에 도착할 것을 권장합니다. 공항 웹사이트에서 도착 시기에 대한 권고를 확인하세요.
• 줄을 서고 기다릴 준비를 합니다. 오디오북, 음악을 통해 더욱 편안하게 시간을 보낼 수 있으며, 약간의 간식과 생수를 통해 대기 시간을 원활하게 보낼 수 있습니다.

Finnair는 고객의 연결편 이용과 승무원의 특정 작업 시간 제한, 다음 항공편을 위한 항공기 필요를 위해 언제나 항공편의 출발 시간을 지킬 수 있도록 노력합니다. 이로 인해 항공기는 탑승하지 못한 승객을 장시간 기다릴 수 없습니다. 수하물이 화물칸에 실렸으나 항공편을 놓친 경우 항공기가 출발하기 전 수하물이 제거됩니다.

공항 혼잡으로 인해 항공편을 놓친 경우, 항공사는 새로운 항공편을 예약해드릴 의무가 없습니다. 공항에서 문제가 발생한 경우에도 승객은 언제나 정시에 항공기에 탑승해야 할 책임이 있습니다. Finnair Classic 또는 Flex 항공권을 소지한 경우 공항 혼잡으로 인해 항공편을 놓칠 것으로 예상되는 경우와 같은 상황에서 항공편 출발 전 여행 날짜를 변경할 수 있습니다.

예약 정보 관리 서비스에서 온라인으로 항공편을 변경하거나 재예약을 할 수 있습니다. 이미 탑승수속을 마친 경우, 우선 탑승수속을 취소해야 하므로 Finnair 고객 관리를 통해서만 변경할 수 있습니다. Light 항공권을 소지한 경우 변경이 불가하므로 항공편을 놓쳤을 시 새로운 항공권을 구입해야 합니다.