Viaggiare con una sedia a rotelle o altri ausili per assistenza alla mobilità

Trasportiamo la vostra sedia a rotelle e altri ausili per assistenza alla mobilità, come un deambulatore o una sedia per doccia, senza costi aggiuntivi, purché vi sia spazio sufficiente per il trasporto nella stiva dell’aeromobile.

Oltre alla franchigia bagaglio a mano inclusa nel biglietto, potete portare in cabina dispositivi di assistenza o ausili per assistenza alla mobilità, tra cui concentratori personali di ossigeno (POC), dispositivi respiratori per apnea (CPAP), bastoni o stampelle da gomito. Tuttavia, va notato che la franchigia è prevista solo per il dispositivo di assistenza e non si applica al bagaglio aggiuntivo. 

Di seguito troverete una lista di controllo rapido sulle cose più importanti da sapere quando si viaggia con una sedia a rotelle o un altro dispositivo di assistenza alla mobilità.

Prima del viaggio

Vi preghiamo di comunicarci la vostra sedia a rotelle (o altre ausilio per assistenza alla mobilità) e la vostra necessità di servizio di assistenza almeno 48 ore prima della partenza. Potete dircelo al momento dell’acquisto del biglietto aereo o al momento della prenotazione del servizio di assistenza, utilizzando il modulo di assistenza speciale o tramite l’assistenza clienti. Potete ora controllare lo stato della vostra richiesta relativa ai servizi di assistenza alla mobilità su Gestisci prenotazione.  

Sui nostri voli è possibile trasportare sedie a rotelle sia elettriche sia manuali. Gestiamo i vostri ausili per assistenza alla mobilità in modo molto delicato durante il viaggio.

Si prega di notare che la possibilità di stivaggio della sedia a rotelle dipende dal tipo di aeromobile. Potete controllare il tipo di aeromobile del vostro volo al momento della prenotazione sul nostro sito web o successivamente tramite Gestisci prenotazione o l’app Finnair. L’assistenza clienti è a vostra disposizione per eventuali dubbi o domande al riguardo.

Se la sedia a rotelle o l’ausilio per assistenza alla mobilità dispongono di una batteria rimovibile, scollegarla prima del volo. Le batterie al litio possono essere trasportate con delle limitazioni. La capacità della batteria rimossa dall’ausilio per assistenza alla mobilità non può superare i 300 watt/ora. Se si dispone di due batterie, la capacità di ciascuna batteria non può superare i 160 watt/ora. Ulteriori informazioni sulle limitazioni sono disponibili qui.

In tutti gli aeroporti si dispone di sedie a rotelle da utilizzare tra il check-in e l’imbarco sull’aeromobile.

Tutti i nostri voli a lunga percorrenza operati da aeromobili Airbus A330-300 e A350-900 dispongono di una sedia a rotelle a bordo per l’utilizzo dei servizi igienici. Sui nostri voli a breve percorrenza operati da aeromobili Airbus A321, A320 e A319 è disponibile anche una sedia a rotelle a bordo, ma solo su richiesta. Potete richiedere la sedia a rotelle di bordo (Wheelchair On Board, WCOB) per il vostro volo tramite il modulo di assistenza speciale utilizzando il campo "Ulteriori informazioni". Contattate il nostro servizio di assistenza clienti per maggiori informazioni. 

Desiderate ricevere assistenza in aeroporto? Ulteriori informazioni sul nostro servizio di assistenza.

Informazioni da fornire in anticipo sulla sedia a rotelle

Vi chiediamo di fornirci in anticipo i dettagli elencati di seguito. In questo modo, possiamo garantirvi che tutto proceda senza intoppi durante il vostro viaggio.

• Disponete di una sedia a rotelle elettrica o manuale?
• La sedia a rotelle è pieghevole?
• Quali sono le dimensioni della sedia a rotelle da piegata e il suo peso?
• La fonte di alimentazione della sedia a rotelle elettrica è una batteria a liquido o a secco? In che modo è possibile rimuovere la batteria?
• Il passeggero viaggia da solo oppure è accompagnato da altre persone, ad esempio un assistente?
• Necessitate di assistenza in aeroporto per spostarvi dal check-in alla porta di imbarco?
• Desiderate ricevere assistenza per passare dalla sedia a rotelle al sedile dell’aeromobile?
• Avete bisogno di assistenza per fare le scale?
• Porterete con voi altri ausili medici o medicinali?

Dimensioni massime della sedia a rotelle o dell’ausilio per assistenza alla mobilità in stiva

*Le dimensioni massime corrispondono alle dimensioni massime degli spazi di stoccaggio della stiva.

**Dimensioni della porta di stivaggio che è tipicamente adatta per caricare sedie a rotelle elettriche e altri ausili per assistenza alla mobilità di grandi dimensioni. Si prega di notare che le dimensioni massime per un ausilio per assistenza alla mobilità sono più piccole delle dimensioni della porta del vano cargo, a causa delle limitazioni di spazio di stoccaggio del cargo.

All’arrivo

A destinazione, riceverete la vostra sedia a rotelle sulla porta dell’aeromobile o nella sala arrivi dell’aeroporto.

Se la vostra sedia a rotelle viene portata nella sala arrivi, sarete assistiti con una sedia a rotelle dall’aeromobile fino alla sala arrivi, dove potrete ritirare la vostra sedia a rotelle.