Modificare i vostri voli

Se avete già effettuato il check-in, rientrate nel check-in on-line e annullatelo. In seguito, potete modificare il volo fino alla chiusura del check-in del primo volo. Visualizzare gli orari di check-in

1. Andate su Gestisci prenotazione. Cercate la vostra prenotazione inserendo il codice di prenotazione o il numero di biglietto elettronico e il cognome.
2. Selezionate quindi l’opzione Modifica viaggio e scegliete la voce modifica dei voli.
3. Selezionate i voli da modificare. State modificando i voli per tutti i passeggeri della vostra prenotazione.
4. Scegliete le nuove date e i nuovi voli disponibili. Sarete guidati nella selezione.
5. Rivedete le modifiche del volo.
6. Se non ci sono differenze di prezzo, non resta che confermare la modifica.
   • Se il nuovo biglietto costa più dell’originale, l’ultimo passaggio consiste nel pagare la differenza di prezzo. Con il pagamento si conferma la modifica.
   • Se il nuovo biglietto costa meno dell’originale, rimborseremo automaticamente la differenza al vostro metodo di pagamento originale. Non possiamo rimborsare differenze inferiori a 5 €. Il tempo medio di gestione dei rimborsi è di sette giorni lavorativi.

Avete acquistato un extra di viaggio per il volo originale? Se possibile, la trasferiremo sul nuovo volo. Nel caso sia di importanza fondamentale per il viaggio, contattate il servizio di assistenza clienti per la modifica. In caso contrario, potete richiedere un rimborso.

Posso annullare la mia prenotazione?

Potete cancellare il vostro volo e ottenere un rimborso nei seguenti casi.

*Per i voli dal Giappone, i titolari di un biglietto Classic possono anche cancellare in qualsiasi momento prima dell’orario di partenza previsto e ottenere un rimborso (solo per i voli) a pagamento.

Se avete acquistato il biglietto da un’agenzia di viaggio, dal sito Web di viaggio o da un’altra compagnia aerea, contattateci direttamente per la cancellazione.

Da sapere prima della cancellazione

• Gli extra di viaggio non sono rimborsabili, a meno che non si disponga della copertura di cancellazione Finnair o si cancelli entro 24 ore.
• In Gestisci prenotazione, potete annullare solo l’intera prenotazione. Se voi e il vostro compagno di viaggio avete la stessa prenotazione e dovete cancellare uno dei voli, il nostro chatbot sarà lieto di aiutarvi. La chat si trova in basso a destra.
• I voli dello stesso biglietto non possono essere utilizzati separatamente e, pertanto, non possono essere cancellati singolarmente. Ad esempio, se avete prenotato i voli Rovaniemi-Berlino via Helsinki, non potete cancellare solo il volo Rovaniemi-Helsinki.
• Una volta eseguita la cancellazione della prenotazione, non è più possibile revocarla.

Guida dettagliata per effettuare la cancellazione online

Potete cancellare il volo fino alla chiusura del check-in del primo volo. Visualizzare gli orari di check-in

1. Andate su Gestisci prenotazione. Cercate la vostra prenotazione inserendo il codice di prenotazione o il numero di biglietto elettronico e il cognome.
2. Selezionate quindi l’opzione Modifica viaggio e scegliete la voce cancellazione dei voli.
3. Controllate le informazioni contenute nella finestra visualizzata.
4. Cliccate su Continua (non preoccupatevi, la prenotazione non sarà cancellata).
5. Verificate i voli da cancellare. Al momento è possibile cancellare solo la prenotazione per tutti i passeggeri.
6. Leggete i termini e le condizioni e spuntate la casella in fondo alla pagina.
7. Confermate la cancellazione.
8. A questo punto invieremo automaticamente una richiesta di rimborso per vostro conto. I rimborsi verranno calcolati in base al tipo di biglietto e alle tariffe. Il tempo medio di gestione dei rimborsi è di sette giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.