Allergie alimentari
In caso di allergia alimentare, potete ordinare un pasto speciale per il vostro volo. La nostra selezione propone una serie di piatti speciali che escludono numerosi potenziali allergeni, quali frutti di mare, latticini, uova e glutine.
Nel caso soffriate di allergie multiple o molto gravi, potremmo non essere in grado di offrirvi un pasto adatto. Potete sempre portare i vostri alimenti a bordo, purché rispettino le vigenti norme di sicurezza per i bagagli a mano. Vi consigliamo di portare a bordo alimenti non deperibili, in quanto non è possibile riscaldarli o refrigerarli.
Dopo l’imbarco, il nostro equipaggio di cabina sarà in grado di fornirvi tutte le informazioni sugli allergeni dei pasti serviti su quel volo. Le informazioni possono essere riportate anche sulla confezione del pasto. In ogni caso, le indicazioni sugli allergeni riportate sulla confezione potrebbero non rispecchiare tutti gli allergeni previsti dalla normativa europea. Ci riforniamo di alimenti da tutto il mondo e non in tutti i Paesi gli stessi ingredienti sono considerati allergeni dichiarati.
Il personale del servizio di assistenza clienti non può condividere le informazioni personali sulle allergie alimentari con l’equipaggio di cabina. Pertanto, vi preghiamo di provvedere ad informarlo dell’allergia alimentare al momento dell’imbarco sul volo.
Il nostro equipaggio di cabina sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni sugli allergeni. I prodotti serviti a bordo possono contenere anche tracce di allergeni diversi da quelli indicati. Nota: le informazioni sugli allergeni dei pasti sono disponibili solo sui voli in partenza dall’Europa.
Se lo desiderate, potete portare con voi le vostre salviettine per pulire il vassoio, le tasche e i braccioli del sedile da eventuali tracce di noci o altri allergeni lasciati dal volo precedente.
Viaggiare se si è affetti da allergie alle noci
In classe Business, potete scegliere il “Pasto speciale (SPML)” tra le nostre opzioni dietetiche per i pasti speciali. Questo pasto non contiene nessuno di questi allergeni: glutine, noci, arachidi, uova, latte, pesce o crostacei. Inoltre, è adatto alla maggior parte delle persone che soffrono di allergie alle arachidi o alle noci.
Non forniamo un’opzione di pasto speciale senza noci per la classe Economy e la Premium Economy, ma potete portare a bordo i vostri alimenti purché siano in linea con le regole di sicurezza del bagaglio a mano.
Purtroppo non possiamo garantire un ambiente di cabina privo di allergeni durante il vostro viaggio. Alcuni dei nostri pasti o snack a bordo possono contenere arachidi o prodotti a base di arachidi o essere prodotti presso una struttura che gestisce le arachidi. Inoltre, non possiamo impedire ad altri passeggeri di portare noci a bordo.
Su richiesta, il nostro equipaggio di cabina può chiedere ai passeggeri che vi siedono accanto di non consumare frutta a guscio durante il volo e sospendere la somministrazione di snack a base di frutta a guscio nelle vostre vicinanze. Tuttavia, non possiamo estendere la richiesta a tutti i clienti a bordo.
Gravi reazioni allergiche
Le reazioni allergiche gravi (anafilassi) a bordo sono rare, ma se soffrite di allergie gravi, vi consigliamo di consultare un medico prima di acquistare i biglietti e di discutere dei possibili rischi e di come ridurli al minimo.
Se vi è stato prescritto un autoiniettore di epinefrina o adrenalina come EpiPen, Anapen, Twinject o Jext, assicuratevi di portarlo con voi nel bagaglio a mano. Consigliamo di impacchettare il farmaco in una borsa separata, preferibilmente nella confezione originale con la prescrizione e una lettera del medico.
Assicuratevi che i vostri farmaci siano facilmente accessibili durante il volo; ad esempio, metteteli nella tasca del sedile o addosso. Informate anche l’equipaggio di cabina e le persone sedute accanto della vostra allergia, in merito al luogo in cui avete posizionato il farmaco e a cosa fare in caso di emergenza.
Il nostro equipaggio di cabina è addestrato al pronto soccorso di base e a riconoscere i sintomi dell’anafilassi, ma è tenuto a fare affidamento su un volontario medico per la somministrazione dei medicinali e i volontari medici potrebbero non essere sempre presenti tra i passeggeri. Se viaggiate con compagni di viaggio, essi devono essere preparati a offrirvi il primo trattamento. Gli autoiniettori EpiPen o simili non sono inclusi nei kit medici di emergenza a bordo dei nostri voli.
