¿Por qué no puedo realizar cambios en mi reserva a través de Gestionar reservas?

No puedes realizar cambios a través de Gestionar reservas, por ejemplo, si:

• Tienes una reserva de grupo.
• Has reservado tu viaje a través de una agencia de viajes o de un turoperador.
• Has comprado tu vuelo con una combinación de dinero y Avios.
• Tu vuelo ya ha sido cancelado desde nuestros sistemas y has recibido un mensaje de cancelación.
• Has comprado una mejora tu vuelo o has utilizado una ventaja de nivel.

Si has reservado tu viaje a través de una agencia de viajes o un turoperador o si tienes una reserva de grupo, ponte en contacto con tu agencia para realizar cambios. En otros casos, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará. Lamentamos si nuestro servicio de atención al cliente está saturado.