Finnair Plus Platinum Lumo

Maleta de cabina

Puedes llevar una maleta de cabina gratis (55 x 40 x 23 cm) si viajas con un billete Economy Superlight en vuelos de corto recorrido de Finnair. Los billetes Superlight normalmente incluyen solo un bolso pequeño (40 x 30 x 15 cm), que se coloca debajo del asiento delantero.

Equipaje facturado

Tienes derecho a llevar una pieza de equipaje adicional (23 kg como máximo) cuando viajes en vuelos de Finnair (código AY en el billete y vuelo operado por Finnair o Norra) y todos los vuelos en una dirección de tu itinerario estén operados por Finnair, independientemente de la clase de viaje.

También puedes llevar contigo una pieza de equipaje adicional (de 20 a 23 kg como máximo, según la aerolínea) al viajar con cualquier aerolínea de oneworld que no sea Finnair, independientemente de la clase de viaje. Consulte las posibles limitaciones específicas de la aerolínea.

Equipaje especial

Puedes llevar un equipo de golf (palos y una bolsa), una bolsa de snowboard o de esquí o un equipo de buceo (las botellas de aire deben estar completamente vacías) de manera gratuita en los vuelos regulares o chárter de Finnair (código AY en el billete y vuelo operado por Finnair o Norra) si todos los vuelos en una dirección de tu itinerario están operados por Finnair. Esta ventaja es personal.

Facturación

Puedes utilizar la facturación prioritaria en todos los vuelos de Finnair (código AY en el billete y vuelo operado por Finnair o Norra) y en otros vuelos de oneworld, independientemente de la clase de viaje.

Carril prioritario para el control de seguridad

Puedes utilizar el carril prioritario, que es más rápido, en el control de seguridad. 

Finnair Lounges en el Aeropuerto de Helsinki

Al viajar con vuelos de Finnair (los que contengan el código AY en el billete), podrás acceder a los servicios de los Finnair Lounges. En el Aeropuerto de Helsinki, la Finnair Platinum Wing en la zona fuera de Schengen y el nuevo Finnair Platinum Corner en la zona Schengen también están a tu disposición.

Puedes invitar a cuatro pasajeros que viajen en un vuelo operado y comercializado por Finnair u otra aerolínea de oneworld.  

Ten en cuenta que puedes acceder al Finnair Lounge en la zona Schengen cuando tu vuelo salga de la zona Schengen, y al Finnair Lounge en la zona fuera de Schengen cuando tu vuelo salga de la zona fuera de Schengen. Tu vuelo y el de tus invitados deben salir del mismo lado de la frontera Schengen.

Todos los clientes que viajen en la misma reserva con un miembro de Finnair Plus Platinum Lumo pueden adquirir el acceso a la sala VIP, a los Finnair Business Lounges del Aeropuerto de Helsinki, a un precio con descuento.* Esta ventaja no está disponible para reservas grupales. Para obtener el descuento, debes adquirir el acceso a la sala VIP a través de los canales digitales de Finnair o del servicio de atención al cliente.

* Se excluyen la Finnair Platinum Wing y el Finnair Platinum Corner.

Cuando lleves invitados a la sala VIP, deberás pasar por la recepción en lugar de a través de las puertas automáticas.

Más información sobre las salas VIP en el Aeropuerto de Helsinki

Salas VIP en todo el mundo

Puedes disfrutar de los servicios de las salas VIP en la mayoría de nuestros destinos de todo el mundo cuando viajes en vuelos de Finnair.

En nuestras salas VIP asociadas puedes llevar a cuatro pasajeros que viajen en tu mismo vuelo, o en las salas VIP de oneworld puedes llevar a un pasajero que viaje en un vuelo de Finnair o de cualquier aerolínea de oneworld.

Más información sobre las salas VIP en todo el mundo 

Selección de asiento por adelantado

Puedes seleccionar un asiento por adelantado en el apartado Gestionar reserva de forma gratuita en los vuelos de Finnair. También incluye la opción de reservar un asiento Comfort o un asiento con espacio adicional para las piernas. También puedes reservar asientos Premium en vuelos dentro de Europa operados por nuestra renovada flota de A330 y A350. Consulta todos los tipos de asiento en la página de selección de asientos. 

Asiento confirmado

Obtendrás un asiento confirmado en clase Business o Turista si reservas tu vuelo, al menos, 48 horas antes de la salida.

Finnair garantiza los asientos confirmados en clase Business de vuelos regulares de corto recorrido en la clase de reserva J, y en la clase Y de clase Turista de vuelos regulares de corto y largo recorrido.

Ten en cuenta que solo podrás obtener un asiento confirmado en clase Turista en las rutas de Doha y Dubái.

La ventaja no está disponible en las rutas de Kajaani, Kokkola/Kemi, Jyväskylä o Joensuu. Ten en cuenta que, en circunstancias excepcionales, es posible que esta ventaja no esté disponible en otros vuelos.

Acceso a Internet

Puedes disfrutar de acceso a Internet gratis hasta en seis dispositivos en todos nuestros vuelos de largo recorrido y vuelos de Airbus en Europa. Ofrecemos conexión a Internet gratis cuando viajes en vuelos de Finnair con código AY en el billete. Puedes utilizar todas las conexiones o compartirlas con hasta cinco acompañantes de viaje.

Bebida y aperitivo gratuitos

Tu acompañante y tú recibiréis una bebida y un aperitivo gratuitos cuando voléis en la clase Turista de Finnair. Ten en cuenta que la bebida y el aperitivo gratuitos solo están disponibles en vuelos con menú a bordo. Se aplican otros servicios según la clase de viaje.

Periódico

Nuestra amplia selección de periódicos digitales está disponible de forma gratuita durante los vuelos con conexión a Internet a bordo.

Ventajas de mejora*

Recibirás veinticuatro (24) ventajas de mejora sólo de ida. Obtendrás las ventajas de mejora de asiento cuando alcances el nivel Platinum Lumo por primera vez. Estas ventajas son válidas durante un año y volverás a obtenerlas cuando renueves tu nivel Platinum Lumo tras un nuevo periodo de seguimiento de 12 meses.

Puedes elegir si deseas utilizar tus ventajas de mejora para vuelos regulares de corto o largo recorrido de Finnair. La cantidad necesaria de ventajas de mejora variará entre los vuelos de largo recorrido y los de corto recorrido, así como en función de la clase del viaje. Obtendrás las ventajas de mejora de asiento cuando alcances el nivel Platinum Lumo por primera vez. Estas ventajas son válidas durante un año y volverás a obtenerlas cuando renueves tu nivel Platinum Lumo tras un nuevo periodo de seguimiento de 12 meses.

Si lo deseas, puedes intercambiar cuatro ventajas de mejora por dos vuelos de canje Classic en clase Turista por el precio de uno. Con esto podrás comprar vuelos de canje para dos personas en el servicio de atención al cliente de Finnair Plus, pero pagarás el coste en puntos de un vuelo de canje para una persona. El dos por uno en vuelos de canje Classic solo está disponible para vuelos regulares de ida y vuelta o de solo ida operados por Finnair o Norra y solo se puede comprar con Avios.

Mejoras confirmadas

Tu solicitud de mejora de asiento para los vuelos de Finnair con ventajas de mejora o Avios se confirmará si hay disponibilidad en una clase de viaje independientemente de la clase de reserva. Puedes utilizar este beneficio ocho veces para mejoras de categoría de viajes solo de ida para una persona durante tu periodo de seguimiento. También puedes utilizar el beneficio para mejoras de categoría de tus amigos y familiares cuando pagues la mejora de categoría con tus Avios o ventajas de mejora. Si deseas utilizar la ventaja de mejora confirmada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de solicitar la mejora en línea.

Mejoras de categoría para familiares*

Si has comprado un billete en clase Business, puedes canjear tus Avios para que hasta un máximo de tres miembros de tu familia que hayan reservado en clase Turista te acompañen en clase Business. El cargo por puntos para un viaje de ida y vuelta de largo recorrido es de 40 000 Avios por persona y 11 000 Avios por persona para un viaje de ida y vuelta de corto recorrido.

* Mejoras de asiento disponibles para vuelos regulares (código AY impreso en el billete y vuelo operado por Finnair o Norra). Ten en cuenta que la disponibilidad de mejora es limitada.

Comprobar la disponibilidad de mejora

Puedes comprobar la disponibilidad de mejora antes de reservar tus vuelos. Solo tienes que buscar el enlace Detalles y mejoras al buscar los vuelos, seleccionar “Disponibilidad de mejora” junto a “Detalles del vuelo” e iniciar sesión con tus credenciales de Finnair Plus. Si ya tienes una reserva, puedes comprobar la disponibilidad de mejora en línea.

Caducidad de Avios

Tus Avios no caducarán mientras seas miembro Platinum Lumo.

Transferencia o intercambio de Avios

Puedes cambiar Avios por puntos de nivel y transferirlos a otras personas gratis.

Más Avios y puntos de nivel

Tu multiplicador para vuelos de Finnair (comercializados y operados por Finnair) es 10. El dinero que gastes en vuelos de Finnair y los extras de viaje se convertirá en puntos de nivel y Avios con el multiplicador específico 10. Obtén más información sobre la obtención de Avios de los vuelos.

Obtendrás un 25 % más de Avios y puntos de nivel por tus vuelos en American Airlines, British Airways e Iberia (código AA/BA/IB en el billete) y por tus vuelos de código compartido de Finnair con el multiplicador de puntos de nivel Platinum. 

Servicio de atención al cliente exclusivo

Nuestro equipo especializado de atención al cliente de Finnair Plus Platinum Lumo está a tu disposición: De lunes a viernes de 7:00 a 19:00, sábados y domingos, y los días festivos en Finlandia de 8:00 a 18:00 (hora de Finlandia) a las

• Teléfono +358 9 818 0811 (en inglés, finés y sueco)
• WhatsApp (solo mensajes) +358 40 554 0659 (en inglés y finés)
• Correo electrónico: finnair.lumo@finnair.com
• Chat prioritario tanto en la aplicación móvil de Finnair como en línea.*

En otros horarios, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en

• Teléfono: +358 9 818 0811 (en inglés)
• WhatsApp (solo mensajes) +358 40 610 6873 (en inglés)
• Correo electrónico: finnair.lumo@finnair.com
• Chat prioritario tanto en la aplicación móvil de Finnair como en línea.*

* Este servicio te permite contactar enseguida con uno de nuestros agentes si el chatbot no resuelve tus dudas rápido.

Tarjeta Gold de regalo

Cuando alcances por primera vez el nivel Platinum Lumo, podrás regalar una afiliación anual a Finnair Plus Gold a dos miembros de Finnair Plus. La ventaja es válida durante un año. Volverás a obtener estas ventajas cuando renueves tu afiliación al nivel Platinum Lumo tras un nuevo periodo de seguimiento de 12 meses. Para utilizar esta ventaja, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta Finnair Plus en finnairshop.com.

Si regalas la afiliación a Finnair Plus Gold a un miembro de Finnair Plus Junior, Basic o Silver, la afiliación Gold de 12 meses de duración del destinatario comenzará a partir de la fecha en que se haya realizado el regalo. Si regalas la afiliación Gold a una persona que ya es miembro de nivel Gold en el momento del regalo, la afiliación Gold regalada entrará en vigor una vez finalizado el periodo de seguimiento actual del destinatario.

En caso de interrupción

Haremos todo lo posible por darte prioridad en caso de interrupción del vuelo. Si has perdido tu vuelo de conexión o si tu vuelo se ha cancelado, te redirigiremos primero a tu destino. Nuestro objetivo es darte prioridad en el alojamiento que ofrecemos si no hay un vuelo alternativo disponible el mismo día. Esto puede significar, por ejemplo, un tipo de habitación de mayor calidad en el hotel que ofrecemos a nuestros clientes.