La conexión entre aerolíneas en un aeropuerto con el que no se está familiarizado puede convertirse en una experiencia estresante, especialmente si su vuelo se retrasa. La alianza oneworld es consciente del modo en que los retrasos y las pérdidas de vuelos de conexión pueden afectar a sus planes y a su vida. Por eso, las aerolíneas pertenecientes a oneworld se han aliado para formar equipos de expertos en vuelos de conexión: oneworld Global Support.
En aeropuertos seleccionados de toda la red de la alianza, los equipos supervisan los vuelos de conexión de forma proactiva y, si corre el riesgo de perder su vuelo de conexión, se reunirán con usted y le ayudarán en la medida de lo posible. Los equipos de oneworld Global Support harán todo lo que esté en su mano para que se le permita utilizar carriles rápidos en los controles de inmigración o de seguridad para que pueda tomar su siguiente vuelo. Además, nuestros equipos harán también todo lo posible para transferir su equipaje de modo que llegue a tiempo a su destino final.
Si pierde su vuelo de conexión, el equipo oneworld Global Support le proporcionará información de viaje actualizada, una nueva tarjeta de embarque y, en caso necesario, ayuda para encontrar alojamiento nocturno.
En la actualidad, oneworld Global Support está disponible en los siguientes aeropuertos: Londres-Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles, Tokio Narita y Hong Kong. El servicio se ofrece en estos aeropuertos siempre que sea posible y no surjan restricciones de tipo operativo.
