Estamos aquí para convertir la experiencia de los viajeros menores en una aventura maravillosa y para garantizar que su viaje sea lo más seguro y cómodo posible, desde la reserva hasta el momento de la llegada.
Servicio de menor no acompañado
Si tu hijo/a tiene entre 5 y 11 años y viaja solo/a en vuelos de Finnair*, deberás reservar el servicio de menor no acompañado. El servicio de menor no acompañado no está disponible en línea. Puedes reservarlo a través del servicio de atención al cliente o de tu agencia de viajes.
Con el servicio de menor no acompañado, el menor puede realizar vuelos de conexión si los vuelos tienen lugar el mismo día y ambos son operados por Finnair.
Los menores de entre 5 y 11 años pueden viajar sin el servicio de menor no acompañado si:
- viajan en vuelos de Finnair dentro de Finlandia acompañados por un familiar de al menos 12 años o un acompañante de al menos 16 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
- viajan en vuelos internacionales de Finnair y están acompañados por un familiar de al menos 16 años o un acompañante de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
* Vuelos comercializados por Finnair (el número de vuelo comienza por AY) y operados por Finnair o Nordic Regional Airlines
Guía paso a paso para menores que viajan solos
Realizar una reserva para el menor
- Reservar los vuelos y el servicio de menor no acompañado
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con tu agencia de viajes para hacer una reserva únicamente para el menor y contratar el servicio de menor no acompañado. La forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto con nosotros es a través del chat. Ten en cuenta que deberás proporcionar tu información de contacto (nombre, número de teléfono y dirección postal) y la de la persona que recibirá al menor en el aeropuerto de destino. Tanto la persona que compre el billete como la persona que recogerá al menor en el aeropuerto de destino deben ser adultos. - Tasas
Los niños de entre 5 y 11 años que viajen solos deberán volar con una tarifa de adulto. Además del precio del billete, se aplicará un cargo por la reserva del servicio de menor no acompañado para cada tramo del viaje. El cargo por el servicio de menor no acompañado es de 40 € por cada tramo del viaje para vuelos dentro de Finlandia, 60 € para vuelos dentro de Europa y 120 € para vuelos de largo recorrido.
Antes de viajar
- Franquicia de equipaje
La franquicia de equipaje de los menores cuando viajan solos depende del tipo de billete que tengan. Consulta la página sobre el equipaje en los vuelos de Finnair para obtener más información sobre nuestras franquicias de equipaje para diferentes rutas y clases de viaje. Recuerda que siempre puedes adquirir equipaje adicional como un extra de viaje. - Documentos de viaje
Los menores pueden necesitar documentos específicos durante su viaje. Consulta nuestra página de documentos de viaje para obtener más información. - Explicar cómo será el viaje
Para los niños, viajar puede ser una aventura emocionante, pero estresante. Es útil prepararlos para el viaje explicándoles que nuestra tripulación de tierra y de cabina se encargará de ellos durante todo el trayecto. - Evitar que pasen hambre a bordo
Sobre todo para los vuelos más largos, te recomendamos que prepares los aperitivos favoritos del menor para que los disfrute durante el vuelo. Para fomentar los pagos sin contacto en pro de la salud y seguridad de nuestros clientes, no aceptamos pagos en efectivo a bordo de nuestros vuelos. Si el tipo de billete del menor no incluye el servicio de comida, puedes hacer una prerreserva de comida o sándwiches para la mayoría de nuestras rutas europeas.
En el aeropuerto de salida
- Facturación
Es recomendable llegar al aeropuerto antes de lo habitual el día en que el menor vaya a viajar. En el aeropuerto de Helsinki, los menores no acompañados pueden utilizar el mostrador de asistencia especial. En otros aeropuertos, deberán realizar la facturación en el mostrador de facturación estándar. Se deberá rellenar el formulario UM Handling Advice (PDF) en el mostrador de facturación. Para acelerar el proceso, el formulario se puede rellenar con antelación y llevar cuatro copias al aeropuerto. - Protección de los documentos
Nuestra tripulación de tierra proporcionará al menor una bolsa para colgar en el cuello donde se pueden guardar todos los documentos de viaje importantes, como los formularios de menor no acompañado, las tarjetas de embarque, los pasaportes o los visados. También recordamos que la persona encargada de recoger al menor en el aeropuerto de destino deberá llevar una prueba de identificación. - Llegada a la puerta de embarque
En el aeropuerto de Helsinki, puedes acompañar al menor a la puerta de embarque cuando hayas reservado el servicio de menor no acompañado. Lamentablemente, puede que no siempre sea posible acompañar al menor a la puerta de embarque en otros aeropuertos. Consúltalo con la tripulación de tierra en el mostrador de facturación y prepara tu pasaporte para identificarte. Si el menor viaja dentro de la zona que pertenece a Schengen, puedes identificarte mostrando un documento de identidad oficial con fotografía.
Ten en cuenta que no aceptamos el acceso de los menores que viajan solos a las Finnair Lounges aunque el billete de avión o el nivel de viajero frecuente lo permitan.
El acompañante deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido. - Embarque
Ofrecemos embarque prioritario a los menores no acompañados para que puedan ser los primeros en embarcar. Un miembro de la tripulación ayudará al menor a acomodarse en su asiento y a guardar su equipaje de cabina. - Interrupciones de vuelos
En caso de que se produzca una interrupción del vuelo (retraso o cancelación), cuidaremos del menor, le guiaremos hasta el siguiente paso y estará bajo nuestra supervisión en todo momento. Nos aseguraremos de informarte de todos los cambios y actualizaciones.
Durante el vuelo
- Cuidados a bordo
Nuestra tripulación de cabina vigilará al menor y se asegurará de que tenga todo lo necesario durante el vuelo para garantizar su comodidad y seguridad. - Comida a bordo
En nuestros vuelos de largo recorrido, a los niños les encantará la deliciosa comida caliente que servimos. En vuelos europeos de más de 2 horas, ofrecemos un aperitivo gratuito de nuestro menú a bordo. En todos nuestros vuelos siempre servimos agua y nuestro delicioso zumo de arándanos de forma gratuita. En rutas de corto recorrido de más de 2 horas en clase Turista, puedes reservar con antelación un sabroso sándwich o una deliciosa comida ligera o caliente para el menor. Los menores también pueden comprar aperitivos o refrescos de nuestro menú a bordo. Es posible realizar pagos con Visa Electron en los vuelos con conexión a Internet. Los menores pueden llevar sus aperitivos de casa. - Entretenimiento a bordo
En los vuelos de largo recorrido, nuestro servicio de entretenimiento a bordo incluye una amplia selección de películas, series de televisión, música y juegos para que los menores se entretengan durante todo el vuelo.
En el aeropuerto de conexión
- Durante el tiempo de escala
Si el menor tiene un vuelo de conexión de Finnair el mismo día, un miembro de la tripulación de tierra le acompañará mientras espera el siguiente vuelo de Finnair. Asegúrate de que lleva dinero suficiente o una tarjeta de crédito para comprar comida y bebida en el aeropuerto de tránsito si fuera necesario.
En el aeropuerto de destino
- Acompañamiento hasta la zona de llegadas
Cuando el vuelo aterrice en el aeropuerto de destino, un miembro de la tripulación de tierra acompañará al menor en el control de inmigración, la zona de recogida de equipajes y la zona de llegadas. Es posible que el miembro de la tripulación de tierra no hable el idioma del menor, pero se asegurará de que esté siempre bajo supervisión y velará por su seguridad. Cuando el menor se reúna con la persona designada para recogerlo en la sala de llegadas, verificaremos la identidad de la persona antes de despedirnos.
Niños menores de 5 años
Sabemos que viajar es una experiencia emocionante, incluso para los niños de 5 años o menos que viajen con nosotros. En vuelos de Finnair dentro de Finlandia, damos la bienvenida a los niños menores de 5 años acompañados por un miembro de la familia de al menos 16 años o por un adulto de más de 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor.
En nuestros vuelos internacionales, los niños menores de 5 años pueden disfrutar de la experiencia de viajar con un adulto de al menos 18 años que cuente con el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor. Lamentablemente, nuestro servicio de menor no acompañado no está disponible para niños menores de 5 años.
Menores de más de 12 años que viajan solos
Los jóvenes viajeros a partir de 12 años son bienvenidos en vuelos de Finnair sin un adulto que los acompañe. Aunque no requerimos una carta de consentimiento de su progenitor o tutor legal, las autoridades de algunos países pueden requerirla. Ponte en contacto con el consulado o la embajada más cercana del país de destino para obtener más información sobre estos requisitos. Si necesitas una carta de consentimiento, puedes consultar el ejemplo de una carta de consentimiento (PDF).
Los jóvenes viajeros a partir de 12 años viajan con billetes normales para adultos.
El servicio de menor no acompañado también está disponible de forma opcional para los jóvenes de entre 12 y 17 años que viajen solos. Ten en cuenta que el servicio de menor no acompañado es necesario para todos los menores de 15 años que viajen solos hacia y desde Estados Unidos.