¿Con quién debo ponerme en contacto si he comprado un billete de Qatar Airways pero el vuelo está operado por Finnair?
Algunos de nuestros vuelos a Doha son comercializados por Finnair y otros por Qatar Airways. Aunque Finnair opera dichos vuelos, no tenemos visibilidad sobre las reservas comercializadas por Qatar Airways.
A continuación encontrarás instrucciones para los casos más comunes en los que Qatar Airways comercializa tu vuelo.
Servicios especiales:
Si necesitas una silla de ruedas en el aeropuerto o quieres llevarla contigo, ponte en contacto directamente con Qatar Airways o con el agente de viajes al que compraste tu billete.
Lamentablemente, no hay servicio de acompañamiento disponible para niños que viajan solos.
Comidas especiales:
Si deseas reservar una comida especial, ponte en contacto directamente con Qatar Airways o con la agencia de viajes donde compraste tu billete al menos 24 horas antes de la salida de tu vuelo.
Asientos:
Qatar Airways reserva asientos gratis para sus clientes. Hasta que se abra la facturación, puedes cambiar tu asiento poniéndote en contacto con Qatar Airways o con tu agente de viajes.
Una vez abierta la facturación, puedes solicitar el cambio de asiento en el mostrador de facturación del aeropuerto. Nuestra tripulación de cabina a bordo también hará todo lo posible para ayudarte.
Ten en cuenta que no es posible comprar ni cambiar asientos a través del servicio de atención al cliente de Finnair para estos vuelos.
Mascotas:
Lamentablemente, no es posible viajar con mascotas si has comprado tu billete en Qatar Airways.
Equipaje especial, p. ej., equipos de golf:
No es posible pagar el equipaje especial por adelantado. La franquicia de equipaje de los billetes vendidos por Qatar Airways se basa en kilogramos. Si tu equipaje pesa más de lo permitido, pagarás la tarifa de equipaje adicional en el aeropuerto.
Equipaje adicional:
La franquicia de equipaje de los billetes vendidos por Qatar Airways se basa en kilogramos. Si tu equipaje pesa más de lo permitido, tendrás que pagar la tarifa de equipaje adicional en el aeropuerto.
Facturación:
Utiliza los servicios de facturación de Finnair, ya que la facturación siempre debe realizarse a través de la aerolínea operadora.