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Preguntas frecuentes

Realicé mi compra en rublos rusos (RUB), pero con una tarjeta de crédito emitida fuera de Rusia. ¿Cómo puedo recibir mi reembolso?

En el caso de tarjetas de crédito emitidas fuera de Rusia, por el momento no es posible emitir reembolsos en rublos rusos (RUB), ya que los sistemas de tarjetas de crédito los detendrían. Te informaremos al respecto por separado y tendrás la opción de esperar para recibir un reembolso en rublos rusos (RUB) o de optar por recibir tu reembolso en euros (EUR). Para el reembolso en euros (EUR) la conversión se realizará con el tipo de cambio vigente en la fecha de reprocesamiento del reembolso.

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