He activado la autenticación de dos factores. ¿Qué debo hacer si actualmente no dispongo de un teléfono móvil (por ejemplo, si se ha agotado la batería o se ha averiado el teléfono)?

No puedes utilizar la autenticación de dos factores si tu teléfono está fuera de servicio.

Si sabes que tu teléfono va a estar fuera de servicio durante un tiempo, sería buena idea desactivar la autenticación de dos factores. En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que desactivar la autenticación de dos factores a través de nuestro servicio de atención al cliente tarda entre uno y dos días.

Si tu teléfono funciona correctamente, puedes desactivar la autenticación de dos factores desde la configuración de tu perfil.