Realicé la facturación en línea y el sistema me informó de que el vuelo tiene un exceso de reservas y que están buscando voluntarios para que cambien de vuelo. ¿Qué debo hacer?

En ocasiones aceptamos un número de reservas en los vuelos superior al número de asientos del avión debido a la probabilidad de que haya pasajeros que no se presenten. Podemos estimar cuántos posibles pasajeros realizarán el viaje, por lo que es poco común que no haya asientos disponibles en el momento de la salida.

Si desea ser voluntario para cambiar de vuelo, seleccione la opción correcta durante la facturación en línea. Llegue al aeropuerto y a la puerta de embarque con normalidad. El personal de la puerta le indicará si hay asientos en el vuelo original y le proporcionará información sobre vuelos alternativos, en caso necesario. Ellos le informarán también acerca de la posible compensación.

Si sus planes de viaje no son flexibles, seleccione esa opción durante el proceso de facturación.

Puede leer más sobre el exceso de reservas aquí.