¿Cómo puedo usar el chat de atención al cliente de Finnair?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo. Solo tienes que hacer clic en el botón Chat de la esquina inferior derecha e introducir tu nombre y dirección de correo electrónico.
En primer lugar, el chatbot te propone automáticamente algunos temas. Cuando hagas clic en el tema que te interesa, te planteará preguntas para que proporciones más detalles o instrucciones. También puedes escribir tu pregunta en el chat. Utiliza palabras o frases cortas y claras.
Si el chatbot no puede ayudarte, dependiendo de la disponibilidad, la conversación se le reenviará a un agente de atención al cliente para que te atienda personalmente. Si el servicio de atención al cliente está ocupado, es posible que tengas que hacer cola. La cola solo puede contener un número limitado de chats.
Importante:
para que el chat funcione es necesario acceder a las cookies de terceros de visitante y almacenar la sesión del navegador.
- Chrome: los usuarios deben seleccionar la opción Permitir todas las cookies.
- Safari para iOS: la opción Bloquear todas las cookies debe estar deshabilitada.
- Firefox: la protección de seguimiento mejorada se debe establecer en Estándar.
Si utilizas Internet Explorer 11, Microsoft Edge o dispositivos iOS, no puedes chatear en distintas pestañas.