Ameerika Ühendriikide puuetega reisijate ligipääsu käsitlev seadus (US Air Carrier Access Act — ACAA) keelab puude alusel diskrimineerimise lennureisidel. See keeld kehtib lennufirmadele, kes korraldavad reise USA-sse ja USA-st.
USA transpordiministeerium on avaldanud puuetega reisijate õiguste deklaratsiooni. Selles kirjeldatakse puudega lennureisijate põhiõigusi, mis tulenevad puuetega reisijate ligipääsu käsitlevast seadusest ja selle rakendusmäärusest (föderaalmääruste kogumiku [CFR] 14. jaotis, osa 382).
Kui sul on puue, on meie töötajad valmis sind kogu reisi vältel toetama. Kui sul on küsimusi või muresid, pöördu abi saamiseks lennujaama- või salongitöötaja poole.
Kui sul tekib Finnairiga USA-sse või USA-st reisides probleeme näiteks eriabiteenuse, ratastooli või muu liikumisabivahendiga, on sul õigus rääkida kaebuste lahendamise ametnikuga (Complaint Resolution Official, CRO). Need ametnikud on meie lendude toimumise ajal alati kättesaadavad ja kui sa seda soovid, aitavad meie töötajad sul nendega ühendust võtta.
Kui sul on vaja esitada kaebus või kui sinu liikumisabivahendit on valesti käsitsetud, võid kasutada seda tagasiside vormi.