Kasuta allolevat vormi, et taotleda tagasimakset kasutamata lennupileti, pileti kasutamata osa või ettemakstud lisateenuse eest, mida meil ei õnnestunud sulle pakkuda (nt istekoht või eine). Kui kasutasid reisi broneerimisel reisikonsultandi abi, võta tagasimakse saamiseks ühendust oma reisikonsultandiga.
Saad taotleda tagasimakset kasutamata lennupileti või selle osa eest, kui sinu lennupileti tingimused seda lubavad või juhul, kui sa ei lenda sellepärast, et sinu lendu on muudetud mõnel järgmisel viisil:
- sinu lend tühistati;
- sinu lend hilines rohkem kui 5 tundi ja sinu reisi eesmärki ei ole enam võimalik saavutada;
- sinu lend oli ülebroneeritud ja pidid lendu muutma;
- plaanitud lennu aega muudetakse rohkem kui 1 h võrra (kui lennu aega muudetakse vähem kui 1 h võrra, sõltub tagasimakse pileti tingimustest).
Kui oled ostnud Finnairi lennu tühistamise kindlustuse ja ei saanud haiguse tõttu reisida, saad taotleda tagasimakset Finnairi lennu tühistamise kindlustuse nõuete esitamise lehel.
Kui oled juba oma lennupiletit või reisilisa kasutanud, kuid tahad taotleda hüvitist või anda tagasisidet, saad seda teha tagasiside andmise ja nõuete esitamise lehel.
Menetlemise tähtajad
Soome lennupilootide ametiühingu SLL korraldatud tööseisaku mõjule Finnairi lendudele saame tavapärasest rohkem tagasimaksetaotlusi. NB! Keskmine tagasimaksetaotluste käsitlemise aeg on 1–3 nädalat. Palume vabandust tavapärasest pikema ooteaja pärast.
Saadame sulle e-kirjaga kinnituse, kui oleme sinu taotluse kätte saanud ja kui oleme selle menetlemise lõpetanud.
Saada oma taotlus ainult üks kord, kuna samasisulise taotluse korduv esitamine aeglustab menetlemist. Kui sinu välja- ja tagasilend on samal piletil, pead täitma tagasimaksevormi ainult üks kord.
Kas sul on oma tagasimaksetaotluste kohta küsimusi? Meie vestlusrobot Sisu aitab sind meeleldi. Vestlust Sisuga saad alustada meie veebilehe paremas alumises nurgas olevast vestlusnupust. Kui sul on juba aktiivne tagasimaksetaotlus, saad selle olekut jälgida meie tagasimakse oleku lehel.
Kui otsustad oma broneeringu tühistada, siis toimi järgmiselt.
- Tühista oma broneering esmalt iseteeninduses „Halda broneeringut“ või meie vestlusteenuse kaudu.
- Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
- Kui soovid taotleda tagasimakset mitme broneeringu eest, pead iga broneeringu kohta täitma eraldi vormi.
- NB! Tagasimakse oleneb sinu piletitüübist. Kui sul on õigus tagasimaksele, arvutatakse see vastavalt ostetud pileti reeglitele.
- Valitud piletitüübi leiad broneeringu kinnituskirjast, mille said pärast broneeringu tegemist e-postiga. Lisateavet piletitüüpide ja piletihinna reeglite kohta leiad Finnairi piletitüüpide lehelt.
Kui oleme tühistanud sinu lennu reisitõrke tõttu, saad toimida järgmiselt.
- Kui sa ei soovi oma broneeringus sisalduvaid lende kasutada ja soovid tühistada kogu broneeringu, kasuta tagasimakse taotlemiseks allolevat veebivormi.
- Kui soovid mõnda broneeringus sisalduvat lendu kasutada ja taotleda tagasimakset ainult tühistatava lennu kohta, võta meiega ühendust meie vestlusteenuse kaudu.
- Kui tühistasime sinu lennu reisitõrke tõttu, hüvitame täies ulatuses sinu lennupileti kasutamata osa.
Kui sinu lendu häirib mis tahes muu reisitõrge, toimi järgmiselt.
- Tühista oma broneering esmalt iseteeninduses „Halda broneeringut“ või meie vestlusteenuse kaudu.
- Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
- Hüvitame täies ulatuses sinu lennupileti kasutamata osa, kui otsustad mitte reisida rohkem kui 5-tunnise hilinemise tõttu või pead muutma lende lennu ülebroneerimise tõttu.
Tagasimakse võimalused
Teeme tagasimakse samale krediitkaardikontole või muu makseviisi kontole, mida kasutasid pileti ostmiseks. Samuti pane tähele, et tagasimakse tehing võib olla kontoväljavõttel näidatud pileti väljastamise kuupäevaga, mitte tagasimakse tegemise tegeliku kuupäevaga.
NB! Sinu tagasimaksetaotluse menetlemiseks peame töötlema sinu isikuandmeid. Palun väldi võimalusel selliste isikuandmete jagamist, mis ei ole tagasimaksetaotluse menetlemiseks otseselt vajalikud. Tutvu Finnairi privaatsuseeskirjadega.