Service clients - Foire aux questions | Finnair Suisse

Please note that there may be issues with booking partner flights between Europe and North America. We are investigating the matter.

Foire aux questions

Service clients

Nous contacter et donner votre avis

Qui dois-je contacter si j’ai réservé une voiture de location ou un transfert depuis/vers l’aéroport en tant que service supplémentaire avec mon voyage ?

Comment signaler une erreur ou apporter un commentaire sur le site Web de Finnair ?

Comment contacter Finnair en Chine, en France, etc. ?

Comment m’abonner ou me désabonner du bulletin d’information Finnair ?

Comment utiliser le service de dialogue en ligne pour discuter avec le service clients Finnair ?

Objets trouvés

Qui contacter si j’égare des objets personnels dans un aéroport ou à bord d’un vol Finnair ?

Réclamations et indemnisation

Comment puis-je demander un remboursement pour mon siège payant ?

Comment puis-je solliciter le remboursement d’un billet ?

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de remboursement ?

Comment puis-je suivre le statut de ma demande de remboursement ?

Quel est le statut actuel des remboursements en Russie et en Biélorussie ?

Puis-je obtenir un remboursement pour tout bagage supplémentaire que j’ai déjà payé ?

Mon achat a été effectué en roubles russes (RUB), mais avec une carte de crédit émise en dehors de la Russie. Comment puis-je recevoir mon remboursement ?

Mon achat a été effectué en roubles russes (RUB) avec une carte de crédit émise en Russie. Puis-je demander un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement ?

Comment faire part de mes commentaires/effectuer une réclamation ?

Comment déposer une demande d'indemnisation en cas de bagages retardés ou endommagés?

Combien de temps doit-on attendre avant de recevoir une compensation ?

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