Les animaux de compagnie à bord des vols Finnair | Finnair Suisse
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Les animaux de compagnie à bord des vols Finnair

Vous voyagez avec un animal de compagnie ? Pour faciliter votre voyage, nous avons compilé toutes les informations utiles aux préparatifs de votre voyage avec un animal de compagnie.

Puis-je voyager vers ma destination avec un animal de compagnie ?

Nous autorisons les animaux de compagnie suivants à bord de nos vols lorsque les conditions de transport des animaux de compagnie sont remplies :

  • Les chats et les chiens peuvent être transportés en cabine ou en soute depuis les pays de l’UE et les pays en dehors de l’UE.
  • Les lapins domestiques, les tortues et les hérissons sont autorisés en cabine ou dans la soute de l’appareil uniquement en provenance des pays de l’UE.
  • Les furets peuvent être transportés en soute depuis les pays de l’UE et les pays en dehors de l’UE.

Toutes les autres espèces animales sont interdites à bord de nos vols et ne peuvent être transportées que comme fret.

La réglementation relative aux voyages avec des animaux de compagnie varie selon les pays. Certains pays peuvent imposer des restrictions d’entrée pour certains animaux ou certaines races. Nous vous recommandons de vous adresser au consulat ou à l’ambassade les plus proches pour connaître la réglementation et les documents requis, spécifiques à votre destination.

Pour certains pays de destination ou de transit, vous ne pouvez transporter des animaux de compagnie qu’en tant que fret, ce qui signifie que votre animal ne voyagera pas avec vous. Parmi ces pays figurent par exemple, la Grande-Bretagne, Hong Kong, l’Irlande, les Émirats arabes unis et l’Australie.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que votre animal de compagnie dispose de tous les documents nécessaires et répond aux conditions d’entrée du pays de destination. La compagnie aérienne n’est pas responsable de cette vérification. Si des amendes, coûts, pertes ou responsabilités surviennent en raison de l’absence des documents nécessaires ou des conditions d’entrée non satisfaites, vous devrez nous rembourser.

Options de voyage pour les animaux de compagnie

Animaux de compagnie en cabine

Les petits animaux de compagnie (chats, petits chiens, lapins domestiques, tortues et hérissons*) peuvent voyager avec vous en cabine sur nos vols, dès lors que le poids total de l’animal et sa caisse est de :

  • 8 kg max.
  • Le sac ou la caisse de transport doit pouvoir être placé(e) sous le siège devant vous.

Les chiens d’assistance et de service peuvent voyager gratuitement en cabine sur tous nos vols, quelle que soit leur taille. En savoir plus sur les voyages avec des chiens d’assistance.

En savoir plus sur les animaux de compagnie en cabine

* Les lapins, les tortues et les hérissons sont autorisés en cabine uniquement depuis les pays de l’UE.

Animaux de compagnie dans la soute de l’appareil

Les chiens et les furets de plus grande taille peuvent voyager en soute sur le même vol que vous si le poids total de l’animal et sa caisse de transport est de : 

  • 75 kg max. sur les vols assurés par Finnair ; 
  • 50 kg max. sur les vols assurés par Norra.

En savoir plus sur les animaux de compagnie en soute

Animal de compagnie transporté comme fret

Votre animal de compagnie devra être expédié séparément comme fret si le poids total de l’animal et de sa caisse est : 

  • supérieur à 75 kg sur les vols assurés par Finnair ; 
  • supérieur à 50 kg sur les vols assurés par Norra. 

Le transport comme fret est également la seule option dans les cas suivants :

  • le transport de tout autre animal, à l’exception des chiens, chats, lapins domestiques, tortues, hérissons et furets ; 
  • l’origine du voyage se situe dans un pays en dehors de l’UE (sauf chiens, chats et furets) ;
  • le voyage s’effectue vers/via certains pays ; 
  • le service de transport s’applique à des animaux non accompagnés ou des animaux apportés par une tierce personne non résidente de l’UE.  

Pour réserver le service de transport, veuillez contacter une société d’expédition.  

En savoir plus sur l’expédition des animaux de compagnie comme fret. 

Animaux domestiques en cabine

Réserver des vols pour un animal de compagnie en cabine

  • Nous vous recommandons de réserver votre voyage avec suffisamment d’avance. 
  • Vous pouvez réserver en ligne le transport de votre petit animal de compagnie en cabine, en même temps que votre vol. Si votre vol offre la disponibilité requise, l’option Animal de compagnie en cabine s’affiche à l’étape Suppléments de voyage.  
  • Si vous avez déjà effectué une réservation, et que vous décidez de voyager avec votre animal de compagnie en cabine, vous pouvez l’ajouter à votre réservation, et payer les frais en ligne via Gérer ma réservation. 
  • N’oubliez pas d’ajouter l’animal de compagnie en cabine à votre réservation avant le début de l’enregistrement. Une fois l’enregistrement ouvert, vous devrez contacter notre assistance clientèle pour obtenir de l’aide.
  • Si vous voyagez en classe affaires sur des vols court-courriers en Europe, contactez notre assistance clientèle pour ajouter le transport de votre animal de compagnie.
  • Si vous voyagez en classe économique Premium sur nos vols long-courriers, contactez notre assistance clientèle pour ajouter le transport de votre animal de compagnie.
  • Veuillez noter que les animaux de compagnie ne peuvent pas voyager en classe affaires sur nos vols long-courriers, par manque de place sous les sièges de la classe affaires des long-courriers.
  • Le nombre de caisses de transport pour animaux de compagnie est limité à une caisse par client. En règle générale, nous acceptons deux passagers avec des animaux de compagnie en cabine, par vol. Toutefois, le nombre d’animaux de compagnie peut être limité par le type d’appareil, les conditions météorologiques à destination, ou la présence sur le vol de passagers présentant des allergies. 
  • Chaque compagnie aérienne a sa propre politique concernant les voyages avec des animaux de compagnie. Si votre billet comprend des vols opérés par d’autres compagnies aériennes, veuillez contacter notre assistance clientèle pour ajouter le transport de votre animal de compagnie.
Réserver des volsAjoutez un animal de compagnie à votre réservation
  • Veuillez choisir un sac ou une caisse de transport pour animaux de compagnie, homologué(e) IATA, pourvu(e) d’un fond solide et correctement ventilé(e). Un sac souple pour animaux doit être imperméable et doté d’un filet respirant à l’avant. Les autres types de sacs souples ne peuvent pas être utilisés pour le transport des animaux de compagnie.
  • Votre animal de compagnie doit rester dans son sac ou sa caisse fermé(e), depuis la porte d’embarquement et pendant toute la durée du vol. Cela permet d’assurer le confort et la sécurité de tous les passagers.
  • L’animal doit pouvoir se tenir debout et s’allonger confortablement même lorsque le sac est fermé. Si nous constatons à l’enregistrement, que la taille de la cage ou du sac de transport est insuffisante pour l’animal considéré, nous ne pourrons pas accepter votre animal sur le vol. 
  • Pour les chats, chiens et lapins, un sac de transport souple constitue l’option la plus pratique, étant suffisamment flexible pour être placé sous le siège devant vous.  
  • Dans un même sac ou une même caisse, vous pouvez transporter un maximum de deux animaux, à condition que le poids total ne dépasse pas 8 kg. 

 

Tailles maximales des conteneurs pour animaux (longueur x largeur x hauteur)

 Vols assurés par FinnairVols assurés par Norra
Sacs souples pour animaux55 x 40 x 23 cm55 x 40 x 20 cm
Cages ou caisses pour animaux35 x 30 x 20 cm35 x 30 x 20 cm
  • Votre animal doit voyager dans son propre sac ou caisse de transport, et se tiendra sous le siège devant vous. L’animal doit rester dans le sac ou la caisse de transport pendant toute la durée du voyage, de la porte d’embarquement au terminal d’arrivée de votre destination. 
  • Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous embarquez à bord de l’avion normalement, dans le groupe indiqué sur votre carte d’embarquement. 
  • Les voyages en avion peuvent être une expérience déroutante pour les animaux de compagnie. Il est recommandé de les nourrir et de les hydrater suffisamment à l’avance avant le vol. Nous vous déconseillons de nourrir l’animal juste avant le vol, car les voyages en avion peuvent provoquer des nausées chez les animaux. Vous pouvez également emporter une couche pour votre animal en cas de besoin. La plupart des animaux s’endorment dans l’appareil. Une couverture familière calme souvent un animal agité. 
  • Les clients voyageant avec des animaux de compagnie sont généralement assis à l’arrière de l’appareil. 
  • Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous pouvez utiliser le comptoir d’enregistrement à l’aéroport. L’enregistrement en ligne n’est pas possible lorsque vous voyagez avec un animal de compagnie. 
  • À votre arrivée au comptoir d’enregistrement, nous pèserons votre animal de compagnie et vérifierons que le sac ou la caisse de transport répond bien aux exigences de l’Association internationale du transport aérien (International Air Transport Association, IATA), et que votre animal y dispose d’un espace suffisant. Nous examinerons également avec vous tous les documents nécessaires, incluant par exemple, le passeport pour animaux de compagnie, les permis d’exportation/d’importation/de transfert, et les certificats de santé et de vaccination. 
  • Après avoir effectué l’enregistrement et obtenu votre carte d’embarquement, vous pourrez emmener votre animal de compagnie au contrôle de sécurité. 

Animaux voyageant dans la soute de l’appareil

Réserver des vols pour un animal domestique en soute

  • Nous vous recommandons de réserver votre voyage avec suffisamment d’avance. 
  • Veuillez effectuer votre réservation en ligne au moins 7 jours avant le vol, puis informez-nous sans tarder (dans les 24 heures) via notre service de dialogue en ligne, de la présence de votre animal. Vous devrez indiquer les dimensions de la caisse de transport de l’animal, et le poids total obtenu (caisse et animal compris). Vous recevrez également un lien de paiement via le dialogue en ligne. 
  • Nous faisons de notre mieux pour confirmer l’accueil de votre animal domestique sur nos vols, dans les 2 jours suivant la réservation. Pour tout animal domestique voyageant en soute sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis, nous tâchons de confirmer la réservation au plus tard 2 semaines avant votre départ. Si nous ne pouvons pas accepter votre animal sur les vols demandés, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet.   
  • Le temps de transfert minimum entre les vols pour les voyages avec un animal domestique en soute est de 3 heures. Pensez-y lors de votre réservation. 
  • Nous acceptons généralement deux animaux domestiques en soute sur les vols opérés par Finnair, et un animal domestique en soute sur les vols opérés par Norra. Toutefois, le nombre d’animaux domestiques peut être limité par le type d’appareil, les conditions météorologiques à destination, ou la présence sur le vol de passagers présentant des allergies. 
  • Il n’est pas possible de voyager avec un animal en soute si votre billet comprend des vols opérés par d’autres compagnies aériennes que Finnair ou Norra. 
  • Sachez que les animaux domestiques voyageant dans la soute de l’appareil ne seront pas transférés automatiquement sur les vols de correspondance à l’aéroport d’Helsinki. Si vous avez un vol de correspondance au départ d’Helsinki, assurez-vous que votre animal domestique et vous-même disposez de tous les documents requis pour entrer en Finlande. Veuillez récupérer votre animal domestique dans le hall des arrivées de l’aéroport, puis l’enregistrer sur votre vol de correspondance, dans le hall des départs de l’aéroport.

 

Réserver des vols
  • Veuillez choisir un sac ou une caisse de transport conçu(e) pour le transport des animaux. Veuillez vérifier la réglementation de l’Association internationale du transport aérien (International Air Transport Association, IATA) concernant les sacs ou caisses de transport.  
  • Le sac ou la caisse de transport doit offrir suffisamment d’espace à votre animal pour qu’il puisse s’y tenir debout, s’allonger et se tourner confortablement. Sachez que si nous constatons lors de l’enregistrement que la taille de la caisse ou du sac de transport est insuffisante pour l’animal considéré, nous ne pourrons pas accepter votre animal sur le vol. 
  • Un animal pesant plus de 40 kg doit voyager dans une caisse de transport robuste. Finnair ne vend ni ne loue de sac ou caisse de transport. 
  • Dans une même caisse, vous pouvez transporter deux animaux de compagnie, adultes, et de taille comparable, ou un maximum de trois chiots âgés de moins de six mois et provenant de la même portée. Lorsque vous transportez plusieurs animaux de compagnie dans une même caisse, le poids maximal de chaque animal de compagnie est de 14 kg. Veuillez noter que certains pays peuvent imposer des restrictions pour le transport de plus d’un animal de compagnie dans une même caisse de transport. 

Tailles maximales des conteneurs pour animaux (longueur x largeur x hauteur)

La taille maximale autorisée de la caisse de transport dépend du type d’appareil à bord duquel vous voyagez. Vous pouvez vérifier le type d’appareil correspondant à votre vol, soit lorsque vous effectuez la réservation sur notre site Web, soit ultérieurement via Gérer ma réservation, soit sur l’application Finnair.

Type d’appareil

A330/350

A319/320/321

E90 (Norra)

ATR (Norra)

Dimensions max.

122 x 81 x 89 cm

122 x 81 x 89 cm

101 x 68 x 76 cm

81 x 57 x 53 cm

Veuillez noter que le type d’appareil assurant nos vols européens peut changer après votre réservation. Notre service clients se fera un plaisir de vous aider si vous avez d’autres questions ou préoccupations à ce sujet.

  • La section de la soute dans laquelle les animaux domestiques sont transportés est climatisée et chauffée (à une température toujours supérieure à +10 °C). En raison des exigences de sécurité incendie, il n’y a pas d’éclairage dans la soute. 
  • Sachez qu’il est impossible d’accéder à la soute pendant le vol. 
  • Voler et voyager en soute peut être une expérience déroutante pour les animaux domestiques. Il est recommandé de familiariser l’animal domestique avec sa caisse de transport, avant le voyage. La plupart des animaux se détendent et dorment dans l’obscurité. Un objet familier, comme une couverture, peut aider votre animal domestique à s’apaiser dans la caisse de transport. 
  • Veuillez vous assurer que votre chien disposera d’une réserve d’eau dans sa caisse de transport, en particulier sur les vols long-courriers. Il est conseillé d’apprendre au chien à utiliser, par exemple, une bouteille d’eau sipper, car les gobelets traditionnels peuvent fuir pendant le transport. 
  • Voyager en avion peut occasionner des nausées chez certains animaux domestiques, il est donc recommandé d’éviter de nourrir votre animal juste avant le vol. L’IATA déconseille de recourir à des sédatifs et tranquillisants pour animaux pendant le transport. 
  • Après le vol, vous retrouverez votre animal domestique dans le hall des arrivées de l’aéroport. Veuillez montrer à notre agent le reçu de bagages qui vous a été remis à l’enregistrement. Si vous avez besoin d’aide, notre équipage au sol à l’aéroport se fera un plaisir de vous aider. 
  • Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous pouvez utiliser le comptoir d’enregistrement à l’aéroport. L’enregistrement en ligne n’est pas possible lorsque vous voyagez avec un animal de compagnie. 
  • À votre arrivée au comptoir d’enregistrement, nous pèserons votre animal de compagnie et vérifierons que le sac ou la caisse de transport répond bien aux exigences de l’Association internationale du transport aérien (International Air Transport Association, IATA), et que votre animal y dispose d’un espace suffisant. Nous examinerons également avec vous tous les documents nécessaires, incluant par exemple, le passeport pour animaux de compagnie, les permis d’exportation/d’importation/de transfert, et les certificats de santé et de vaccination. 
  • Après avoir effectué l’enregistrement et obtenu votre carte d’embarquement, notre personnel se chargera de votre animal de compagnie et l’emmènera au contrôle de sécurité. 
  • Afin d’éviter de garder votre animal de compagnie dans la soute de l’appareil plus longtemps que nécessaire, nous n’y emmènerons votre animal de compagnie que lorsque tous les préparatifs de départ auront été effectués et que l’appareil sera prêt à décoller. 

Documents, vaccination et quarantaines

La réglementation concernant le transport des animaux de compagnie, les documents requis, les vaccinations et les délais de quarantaine varient d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de consulter les autorités du pays de départ et de destination avant de réserver vos vols.

Un passeport pour animaux de compagnie est obligatoire pour tous les chats, chiens et furets voyageant entre les pays de l’UE. Vous pouvez acheter un passeport pour animaux de compagnie auprès de votre vétérinaire. Vous trouverez de plus amples informations sur le transport des animaux de compagnie au départ et à destination de la Finlande, sur le site Web de l’Agence alimentaire finlandaise.

Si vous voyagez avec un chiot, il doit être âgé d’au moins huit semaines, sevré, et capable de s’alimenter seul.

Transport des animaux de compagnie en tant que fret

Vous pouvez expédier votre animal de compagnie comme fret avec Finnair Cargo. Pour réserver le service de transport, contactez une société d’expédition.

Si votre animal de compagnie est transporté comme fret, vous devrez le déposer à un terminal de fret, puis le récupérer dans le terminal de fret à destination. Les frais applicables dépendent, entre autres critères, de la taille et du poids de votre animal de compagnie, ajouté à celui de sa cage ou caisse de transport.

Pour en savoir plus sur l’expédition des animaux de compagnie comme fret, consultez le site Web de Finnair Cargo.

Frais de transport des animaux de compagnie

Des frais sont à acquitter pour le transport des animaux de compagnie, exception faite des chiens-guides d’aveugle et des chiens de service. Les frais doivent être réglés à l’avance, soit au moment de la réservation des vols, soit ultérieurement via Gérer ma réservation. Vous pouvez obtenir le lien de paiement pour les animaux de compagnie voyageant en soute, via notre service de discussion.

Le tableau ci-dessous répertorie les frais de transport des animaux de compagnie sur les vols Finnair (ceux assurés par Finnair, et portant un numéro de vol Finnair). Les frais sont facturés par animal de compagnie ou caisse de transport.

Option de voyageFraisVols en EuropeVols long-courriers*
Animal de compagnie en cabinepar trajet

60 € ou 7 800 Avios (7 jours ou plus avant le départ)

65 € ou 8 500 Avios (6 jours ou moins avant le départ) 

120 € / 130 $ ou 15 800 Avios (7 jours ou plus avant le départ)

130 € / 140 $ ou 17 100 Avios (6 jours ou moins avant le départ) 

Animal de compagnie transporté en soute, poids maximal autorisé avec caisse de transport : 75 kg (Finnair) ou 50 kg (Norra) par vol120 € ou 15 800 Avios600 € / 650 $ ou 79 800 Avios
Animal de compagnie transporté en fretpar volPour plus de détails concernant les prix, consultez le site Web Finnair Cargo. Consultez la société d’expédition pour connaître les tarifs. 

*Y compris les destinations au Moyen-Orient

Au départ de l’Inde, des taxes locales seront ajoutées au tarif.

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