Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de remboursement ?

Les remboursements sont habituellement effectués sous sept jours. Veuillez vérifier que

• le type de votre billet donne lieu à un remboursement.
• vous avez rempli le formulaire de remboursement.

Vous pouvez suivre le statut de vos demandes de remboursement en cours en saisissant le nom de famille et la référence de réservation associés à la demande.

Si vous avez réservé un billet d'avion via une autre compagnie aérienne ou via un agent de voyages, contactez vos interlocuteurs pour obtenir un remboursement.